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4G新竞争形势下移动运营商营销渠道建设分析 　　【摘要】 伴随我国经济的发展与科学技术水平的提高，通信技术也随之不断的发展并被广泛的运用开来。近几年，随着通信技术的广泛应用，我国的几大通信运营商也纷纷的开始向着4G网络通信运营的方向不断发展。面对当前我国4G通信网络发展的新格局，中国移动的运营商只有积极抓住发展的机遇、迎接各类型的挑战、不断的拓展自身运营渠道和项目内容，才可以全面的提高自身核心竞争力，从而获取到更大的市场份额。基于此，本文以当前4G网络新的竞争环境为背景，就此种竞争形势下，我国移动运营商如何建立起有效的营销渠道进行分析。 　　【关键词】 4G新竞争形势 移动运营商 营销渠道建设分析 　　引言：近年来，由于通信技术在我国得到广泛的应用，使得我国移动通信行业的竞争也愈发的激烈起来，尤其是同质化竞争，更是十分激烈，此种竞争环境的出现，标志着移动通信行业以往的那种“圈地”与“淘金”的发展时代已经彻底的结束、传统的营销模式也面临着被淘汰的局面。面对此种发展情况，我国的移动运营商要想在新的4G通信网络环境中，保留住存量用户的同时拥有更多的新增用户，就一定要做好品牌规划，重视品牌化发展。因此，隶属于服务型产业的通讯行业运营商需要做好品牌的广告宣传工作、从点线面三方面来拓宽自身的营销渠道，以客户的需求为发展的中心，做好客户的差异化管理，拓宽市场从而实现双赢。 　　一、营销渠道的概念与重要性 　　1.1营销渠道概念 　　所谓营销渠道，就是现代企业为了推动自身生产的产品或者是推出的服务项目，使其能够被消费和使用而采用的一种促进客户与企业间相互联系的组织。从营销渠道这四个字的字面意义上来看，其属于人为构建的一种带有一定关联性的组织，带有一定程度的方向性，这种方向性主要体现在了运营商与客户两个层面，运营商需要通过营销渠道将自己的产品与服务输送给消费者并从中获取利润；消费者则需要通过营销渠道将自己的需求和意见反馈给商家，以促进运营商更满面的满足消费者的需求，所以营销渠道的构建以目的为导向，形式可以以虚拟和实体两种形式存在。 　　1.2营销渠道的重要性 　　首先，营销渠道是运营商运营的重要基础，由于不同客户的个人需求存在着一定的差别，运营商在为客户提供产品与服务时，一定会存在着时间和空间两方面的差异，为了可以尽可能的避免这种差异造成严重的影响，需要运营商构建一个良好的沟通渠道，选择恰当的时间和营销模式将自己的产品或服务营销出去，从而实现运营商生产和设计的最初目的；其次，渠道具有桥梁的作用，在4G网络逐渐发展的现代，营销模式具有将运营商与客户二者连接到一起桥梁作用，营销渠道为运营商不断亲近客户创造条件，来了解其使用产品后的感受，并获取到客户对于产品的一些建议，从而使运营商可以更好的了解到目标消费群体的需求，进而使生产出的产品更加符合市场需要，而客户也可以在运营商不断提升产品和服务的同时获得更大的经济效益；最后，渠道能够提升运营商的生产利润。在即将过去的2G和3G时代我们可以看到，营销渠道构建的好坏，对于运营商是否可以维持稳定良好运营的发展局面，能否占据较大的市场份额具有直接的影响，而运营情况与市场份额也正是决定一个移动运营商是否能够获取更多生产利润的重要因素，所以，在4G网络时代，构建一个良好的营销渠道，对于提升企业的生产利润具有十分重要的作用。 　　二、当前移动运营商在渠道管理方面存在的问题 　　2.1缺乏较强的终端营销能力 　　4G网络发展依托4G终端的销售，只有4G终端的普及和推广，才能带动移动在新一轮4G网络营销战中取得胜利。受到传统的终端营销理念和模式的长期约束，一直以来，我国移动运营商都缺乏整体性的终端营销意识，使得其营销能力相对较弱，这一问题具体表现在以下几个方面：第一，运营商整体的营销模式较为单一。通常情况下，我国移动运营商整体的营销模式都是“发传单吸引顾客，顾客进门后进行销售”，几乎不会出现大规模的“扫街”或者是“扫楼活动”[1]，由于并没有多元化的销售平台和渗透性的营销方法，使得运营商在客户渗透方面还存在着一定的不足，不能够充分的挖掘出潜在市场。第二，销售人员专业技能较低，销售达成率不高。由于运营商在招收销售人员时并没有对其进行系统性的培训，为节约销售成本，其聘用的人员大部分也并不是市场营销专业人员，这就导致大部分的店员并不具备高效的话术营销能力与终端临柜销售技巧，在运营商没有根据产品和服务制定配套推介策略的前提下，盲目的追求经济效益而忽视服务的营销推广必然无法顺利的实现。第三，终端售后服务缺失，用户购机后，终端没有完善的支撑，仅仅依靠销售人员或分销商来解决售后问题，即使因终端返厂，用户也需要长时间等待，售后周期过长，直接影响到移动终端销售的口碑。以上问题至使移动终端销售能力滞后，不利用当前4G发