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PDCA循环在高校贫困生管理工作中应用 　　摘要：美国质量管理专家戴明PDCA模式的要义是解决各种管理工作中遭遇的实际问题。在当下的高校贫困生管理中，存在着一系列突出问题。为此，以PDCA循环过程管理为视角，将PDCA循环应用于高校贫困生管理，分析高校贫困生管理中的深层次问题，建立和完善高校贫困生PDCA循环模式的基本谱系，从而增强高校贫困生管理工作的教育效果和社会意义。 　　关键词：PDCA模式；高校贫困生；过程管理；资助 ；教育 　　当前，我国高等教育正向“大众化”方向纵深发展，高校的贫困生管理问题日渐增多。现有的贫困生管理体系难以切实满足社会快速发展的现实需要。因此，有必要将PDCA循环过程管理应用于高校贫困生管理工作，逐步改进高校贫困生管理谱系，真正解决现实矛盾，从而增强高校贫困生管理工作的高等教育效果和人才培养质量。 　　一、高校贫困生管理工作的现状 　　高校贫困生，又叫家庭经济困难学生，是指家庭经济状况处于低收入状态，在支付学费和最低生活费时存在较大困难的学生。这些学生，有的是孤儿或是单亲家庭，有的是家庭子女较多，有的是家庭突遭突发变故，有的是父母下岗。高校贫困生管理工作的一整套流程是一个系统工程，包括贫困生的资格认定、资助评审、心理健康教育、感恩和励志教育等环节。从燕山大学里仁学院调研的情况来看，高校贫困生管理工作主要存在以下问题： 　　1.高校贫困生管理政策的法律法规不完善 　　当前，高校贫困生管理的法律法规主要是《教育法》、《高等教育法》、《教师法》等。但这些法律法规并不十分完善，对高校贫困生管理工作的法理指导意义不够具体明确，对工作所涉及主体的权利和义务缺乏明文规定，相应的行政、民事等法律关系也没有明确规定。这对于“依法治教”中的高校贫困生管理工作来说，就有缺少法律依据之嫌。 　　高校贫困生资格认定标准不科学 　　实践中，对贫困生的认定主要是地方政府出具的家庭经济状况证明信和学生在校的生活消费情况。但是，由于地区发展不平衡、家庭收入的隐秘性和多变性、地方政府开据的贫困证明的人为因素较大等原因，高校对贫困生的资格认定标准还很难以科学化。 　　高校贫困生管理中的相关教育相对滞后 　　高校的贫困生群体是一个特殊群体，一些学生因为家庭经济困难引发了一些心理、学习、生活问题，如有的贫困生长期患有自卑、抑郁等心理疾病。这些问题虽然已经引起了广大教师、辅导员以及党团工作者的极大关注。但是，在贫困生管理过程中，对这些问题的解决还缺乏前瞻性、协同性和长效性。 　　二、PDCA模式在高校贫困生管理中应用的可行性分析 　　在这种形势下，我们提出运用过程管理PDCA循环理念，构建科学合理的高校贫困生过程管理模式，目的是要提高贫困生管理工作的实效性，改进管理工作的结合点，形成教育合力，建构均衡的、有序的PDCA 循环管理体系。 　　1.PDCA循环过程管理理论概述 　　PDCA循环过程管理的方法是将相互连接的每一个子系统作为特定程序加以辨认、理解和管控，使用特定方法策划、控制和改进过程的效率和质量，它包括PDCA循环四阶段，它包括计划（Plan）?D实施（Do）?D检查（Cheek）?D改进（Act）。 根据美国著名质量管理专家戴明的理念，PDCA四个步骤是相互关联、相互制约、循序渐进、首尾相接而形成的循环系统。如果把PDCA循环过程管理应用于高校贫困生管理工作，整个高校贫困生管理流程中就会形成大、小不同的管理过程子系统，从而保证管理过程有序、统一地实施，管理过程在“PDCA”的不断循环中向前发展，每循环一圈，就使高校贫困生管理工作水平提升一档。 　　2.PDCA循环与高校贫困生管理工作的契合 　　贫困生管理是指以帮助贫困生群体成长、成才为核心目标，以贫困生的思想、学习、心理、生活为管理对象的一种管理行为和教育活动，它包括各个子系统中的管理计划的制定、实施、检查和改进四个环节。这就与以上所述的PDCA循环理论的四步法具有了高度契合性。因此PDCA循环过程管理理论运用于高校贫困生工作的管理体系中是完全可行的。 　　三、燕山大学里仁学院贫困生过程管理的PDCA循环模式应用 　　在燕山大学里仁学院的工作实践中，贫困生管理工作主要包括贫困生的资格认定、经济资助、心理健康教育以及感恩和励志教育等重要内容。下面，我们就根据PDCA循环分四个阶段深入分析贫困生的过程管理工作。 　　1.完善贫困生过程管理计划（P） 　　从帮助贫困生顺利完成学业的管理目标出发，识别贫困生管理的主要子系统。在制定管理路线图和教育时间表中注意以下两点： 　　（1）过程管理计划的适用性。受到当前社会的政治、经济、文化、教育等因素的影响，同时贫困生的数量结构是个变数，而且因专业、年级等方面情况不同而有所区别，因此管理计划应当随着