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K歌类移动应用用户行为分析
K歌类移动应用用户行为分析
【摘 要】移动互联网的快速发展,移动社交的不断细分,使得满足人们不同需求的应用不断产生。K歌类移动应用是众多细分应用中的一个,而唱吧又是此类应用的代表。本文主要分析了唱吧的用户行为,根据用户行为的分析结果提出了歌唱类应用面临的挑战,以及应对挑战应该努力的方向。
【关键词】唱吧 用户行为 使用与满足
一、K歌类移动应用的兴起及流行
在移动互联网的应用中,社交工具逐渐成为被争相抢夺的资源。移动社交有微博、微信这样的综合社交,也有知乎、点点这样的兴趣社交,还有蘑菇街、美丽说这样的购物社交,等等。唱吧的出现也是移动社交不断细分的结果,唱吧的创新点在于“以歌会友”的音乐社交,其火爆的一个主要原因就在于填补了移动应用在声音上的空白。本文通过分析唱吧的用户行为来探析K歌类移动应用发展的方向。
唱吧是2012年5月31日发行的一款免费的手机K歌社交应用。唱吧能从数款类似的唱歌软件中脱颖而出的原因是它不单单是一款唱歌软件,而更强调了“以歌会友”的社交性。
唱吧的流行主要得益于其所具备的两大属性,一个是工具属性,一个是社交的属性。首先是唱吧的工具属性,主要是声音的处理,用户在手机里面唱歌就能唱出KTV包房的效果。再就是唱吧里面加入社交的属性,会让用户比较难卸载。用户在装完唱吧之后发现,原来这个不只是一个简单的可以唱歌的地方,在这里可以看到很多的美女帅哥,很多人在围观你,你也许会成为一个手机K歌的明星。同时唱吧和一些社交网络结合,使得唱吧的产品形成了病毒式传播。同时,唱吧还有一个榜单,这种打榜的竞争心理也会刺激产生一批忠实用户。基于一种强需求的工具和一个有很强社交关系的网络,唱吧的火爆也是一种自然而然的趋势。
二、唱吧的用户行为分析
本文尝试探讨的是唱吧用户基本的社交行为、信息发布行为、娱乐游戏行为等,并尝试依靠数据的获取来分析用户行为,同时,还通过用户的使用动机及需求心理等方面来反映相应的行为。
1、唱吧用户群的分类
唱吧红人:唱吧作为一种工具属性的价值得到大多数用户的认可,它与社交的融合扩展了它自身的功能,排行榜就是其中之一。唱吧排行榜打造出了一批唱吧红人。本文所定义的唱吧红人最直观的表现是,在最火歌手总榜上排名前十,发的每首歌都会上榜。
普通用户:本文把普通用户大致分为两个群体。一个群体是介于红人和普通用户之间的,另一个是代表绝大多数人的普通的用户。这两个群体本文假设在使用唱吧的过程中用户的行为和心理上是有差异的。所以在选择资料收集的对象上做了有意的区分。
使用但不注册的用户:通过对唱吧的用户调查,我们发现这部分用户也占据了相当的一部分。这部分用户把唱吧当做了纯粹的工具或者是一种游戏,对于这部分用户来说,唱吧的社交价值完全被忽略。这类用户又会与其它类型的用户表现出不同的行为特点。
2、用户行为分析的内容
对用户内容的分析本文主要采用了访谈的方法。对于有些访谈的对象例如全国的唱吧红人,考虑到客观条件的限制,采用了邮件访谈的方式;对于普通用户则使用了面对面访谈的方式。
本文涉及的访谈内容主要包括客观存在的用户的具体行为和自身体验方面的感受。在行为方面包括用户初次接触唱吧的经过,使用的时间地点和频率,主要关注的人等。在自身体验方面包含最喜欢唱吧的哪些功能,唱吧的特色,唱吧给你生活带来了哪些变化,满足了你哪些需求,是否把唱吧作为一个社交应用,唱吧还有哪些不足点等。另外还会根据访谈对象对这些问题的回答来不断的进行提问。例如对唱吧红人的访谈中我们会涉及这些人从一个普通人到唱吧上的明星的心理变化过程。
3、用户行为分析结果
首先,在访谈的每一类用户中经朋友推荐而开始使用唱吧的占了大多数。唱吧上线不到一年的时间,其用户达到了几千万,这种口碑传播说明了唱吧给用户带来了很有价值的自身体验。用户在私密的空间里使用得比较多,在使用的频率上几乎与自身的人气成正比。唱吧红人虽然发歌比较随意但是几乎每天都登陆,例如我们访谈的唱吧排名首位的千变花花说一天大概会登陆10次,在无聊时经常打开唱吧看评论。而普通用户基本都表示刚开始用时每天都会登录,时间久了就会一星期一两次甚至一个月玩一两次。当唱吧有这样一种竞争机制存在,用户都会有一种渴望被围观的心态,当这种心理长时间得不到满足,就会相应的降低用户的活跃度。虽然唱吧作为工具应用满足了人们自娱自乐的心理,但是当这种满足习惯后人们就会产生新的需求。在调查中不同群体关注的人数也不同,唱吧红人和普通的用户关注的人数都不多,关注人数最多的是处在半红不火位置的用户。
其次,在关于唱吧功能方面的访谈中,不同群体的回答也差异很大。访谈的唱吧红人都表示比较喜欢唱吧中的一些比赛,而普通的用户喜欢的是唱吧的录歌功能。
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