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CSR管理应成为中企走出去战略管理工具 　　中国企业走出去正进入新阶段，软环境风险日益凸显。目前，中国已成为世界第三大对外投资国。商务部统计数据显示，2013年中国境内投资者对全球156个国家和地区的非金融类直接投资累计达901.7亿美元，同比增长16.8%。随着全球经济回暖和新兴市场发展，中国企业走出去正在掀起新的高潮。 　　有人预言，2014年将有可能成为中国企业海外并购交易活动的标志性年份。在中国政府的大力支持和积极引导下，经过多年探索和努力，中国企业走出去已进入新阶段：进入领域不断拓展，并呈现向全球价值链高端环节挺进的趋势；海外投资主体也正在从以国企为主转向多种所有制企业并驾齐驱的格局；海外业务已形成规模化产业大军，2013年中国对外劳务合作派出各类劳务人员52.7万人，累计派出各类劳务人员692万人；国际化经营管理经验更加丰富，走出去企业在企业并购、技术输出、品牌投资、市场开发、渠道拓展和国际化人才队伍建设等方面不断取得新成效。 　　新一轮走出去热潮既显现出中国经济发展的强劲势头，也表明中国企业在中国经济融入世界经济一体化进程中，正在积极抢抓全球范围内优化配置资源、分享价值创造的有利契机。但中国企业要全面参与国际竞争，国际环境日趋复杂、国际竞争日趋激烈、国际上对中资企业存在种种误解甚至意识形态上的分歧都将成为走出去企业必须面对的风险和挑战。从过去几十年的实践情况看，相比基础设施和服务等硬环境条件而言，影响走出去企业成败或决定其能否长远发展的越来越表现为软环境风险，即政治、法律、商务、社区和公共安全等无形的但影响投资收益的风险因素。这些软环境风险常常因为其具有隐蔽性、系统互动性、突发性和长期性的特点而不容易引起企业的重视，但却可能对企业投资运行造成致命打击，是新阶段中国企业走出去必须给予足够重视并加以有效防范的。 　　社会责任议题是企业海外投资软环境风险的主要构成，社会责任已成为企业进入国际市场的通行证。进入新世纪以来，气候变化、人权、腐败、资源、贫困等全球性和区域性问题正在成为全球共同议题并对商业运行构成严峻挑战。企业的社会责任角色正在发生改变，社会对企业的诉求和评价标准要求企业关注社会议题并担负更多的社会责任。对企业海外运营软环境风险因素做进一步分析可以发现，它们大都与企业面对的社会责任议题存在直接对应关系，企业要规避和应对软环境风险就必须主动回应所应承担的社会责任议题。比如东道国政府不仅要求外资企业遵纪守法、照章纳税，还希望外资企业更多贡献于当地社会福祉的提高，对外资企业提高本地化水平也有更多期待和要求；对外籍员工的管理通常需要通过集体谈判来确立雇主关系和员工权益，按照国内惯常的员工管理方式往往会招致纠纷和诉讼；“社区参与”这个在国内不容易理解的概念，在海外经营中却会因企业忽视社区存在而被迫停工停产甚至遭驱逐的“意外”窘况。由此可见，导致上述走出去企业水土不服的原因不仅源于国际化经营存在明显的区域化差异，更在于全球企业社会责任运动对商业运行产生的影响。任何企业要参与国际竞争都不能无视这一全球经济运行规则正在发生深刻变化的事实。如今，企业竞争优势不再仅限于技术、资金和人才，更体现为企业的价值追求和社会贡献，社会责任已成为企业进入新市场的通行证。因此，走出去企业必须树立全面的社会责任理念，跳出单纯的商务运营范畴，入乡随俗，学会换位思考，从各利益相关方视角全面审视自身作为外来投资者或运营承包商在当地应担负的社会角色。无论是刚刚启动海外业务的“新手”，还是驰骋国际市场的“老将”，都必须高度重视投资运营中涉及的社会责任议题，以对软环境风险做出全面、理性和科学的分析把握和应对，不断培育责任竞争优势，以全球化视野和本地化行动，推进中国企业走出去更上一层楼。 　　全面实施社会责任管理是企业规避风险的有效战略管理工具，优秀履责实践正在全面提升走出去企业的综合实力。2010年国际标准化组织唯一非技术标准ISO 26000的正式出台，成为全球社会责任发展历史上的里程碑事件，ISO 26000为推进企业履行社会责任提供了完整的框架指南和有效的管理工具，越来越多的国家和组织正在参照该标准推进责任管理实践，全面社会责任管理正在理论和管理实践方面为跨国公司提供指导。首先，实施企业社会责任管理可以帮助企业转变思维方式，树立全球企业公民理念，将企业成功的商业运营与相关社会议题的解决有机结合起来，将企业全面履行社会责任与实现自身的可持续发展有机结合，并将责任管理纳入公司发展战略之中，以企业的可持续发展推动整个社会的可持续发展。其次，实施全面社会责任管理有助于企业甄别和筛选面对的社会议题，权衡和协调好对各利益相关方的责任，有效规避投资软环境风险。第三，可以促进企业转变发展方式，以对各利益相关方负责的方式开展运营，以责任引领创新，不断提升公