QoE领域新进展及其在最小化路测方面新应用.docVIP

QoE领域新进展及其在最小化路测方面新应用 　　【摘要】用户体验质量(QoE)是重要的网络评价指标。文章首先讨论面向用户感受的网络质量评价的一些技术挑战：其次介绍QoE领域的数项最新进展。包括3G网络典型业务视频及多媒体QoE技术的科研进展及标准化进展。QoE指标体系研究的进展等；最后提出一种创新的面向QoE的MDT模式，以期推动QoE及网络建设，优化技术的发展。 　　【关键词】QOE　用户体验质量　网络质量评估　路测　MDT 　　 　　1　移动网络质量评估面临的问题及挑战 　　 　　随着3G网络的建设和发展，运营商的运营模式逐渐从单一的语音业务向多种业务并行的多业务模式转变。 　　随着通信技术和网络能力的发展，各种新业务例如视频、多媒体、实时游戏、即时通信、应用商店等大量出现，且各种新业务还在以非常高的速度涌现。而网络承载技术正在逐渐向IP技术统一，由于IP网络设计之初的无连接的理念，IP承载技术的Oos支持一直是电信级运营重点关注的课题。 　　用户对不同业务的质量需求不同，对各种业务的质量感受方式也不同。运营商及设备提供商传统使用的Qos及质量参数主要针对语音等基础电信业务，对新出现的多种业务的不同QoS需求及最终用户对多种业务环境中的综合体验质量，并没有完善的衡量方法。如何从运营商的角度衡量用户对多种不同业务的满意程度，即Quality of Experience(QoE)，在多业务共存的网络环境中，是一个亟待解决的问题。 　　QoE数据的取得有主观法和客观法两类方式。完全依靠用户投诉分析及用户调查等方式，从普通用户体验统计的角度搜集多种业务的QoE数据有着种种局限性，包括人为主观因素造成的数据噪音高、数据采集过程过长导致无法用于实时分析、搜集调查过程耗时费力且可重复性差、多种业务环境中故障点分析回溯困难等，因此不适合长期大规模在网络质量监测、巡检及故障分析中使用，而一般只是小规模在固定场合例如实验室验证时使用，用来检验客观类方法取得数据的准确性并为客观法的方案决策提供参考。 　　基于以上原因，移动网络质量评估一般采用客观测量类的方法采集用户体验质量数据，常用的手段包括路测巡检(DT)、呼叫质量测试(CQT)、网管KPI指标分析、信令监测分析等。但是，目前的多业务环境中客观QoE指标体系仍不完备，特别是除了基本话音业务之外的各种新业务，包括视频业务、多媒体业务及以IP数据业务为支撑的其他多种业务形式包括浏览、游戏、下载、应用商店等，其QoE指标及客观测量方法没有形成体系。而这些运营商分别运营的新业务各自的QoE指标与运营商整体QoE的关系，也还没有较成熟的映射框架。 　　 　　现有的主要设备制造商及网管系统提供商，对QoE的重视程度仍然不够，他们在设备和网管系统上提供的主要是服务质量(QoS)信息，例如接通率、掉话率、数据速率、丢包率、PSNR这些面向QoS的KPI。而由这些QoS信息向QoE的转换，并无统一公认的换算映射方法，因此目前无法直接从设备及网管系统的QoS映射到客观QoE指标。即使有QoS到QoE的映射方法，也因用户体验与设备QoS信息分离，无法实时取得QoE。 　　以路测巡检及呼叫质量测试的形式采集QoE相关数据特别是语音业务相关的QoE数据，是目前QoE领域发展比较成熟的技术。一般采用参考数据片段与测试传输后的片段比较的方法获得。但路测巡检耗时费力，且该功能只有在语音业务方面才较成熟。 　　 　　2　QOE指标体系的新进展 　　 　　2.1　话音业务方面 　　作为最常用的业务，话音业务目前仍然是运营商最关注的重点业务。针对话音业务的QoE研究是目前发展最为成熟的。但即使是业界公认的针对话音业务的客观QoE测量工具PESQ(ITU-T P 862)，也还存在着种种问题，例如它因没有考虑EVRC编解码器的某些频率处理特征，无法较准确地测量使用了该编码解码器的CDMA／CDMA2000系统中的语音质量，也无法处理超过64k的高码率，宽频语音样本，对测试语音样本的时间对齐处理不当会造成较大误差等。因此，ITU-T的SGl2中对PESQ的改进进行了研究，并初步达成共识，将在今年下半年公布PESQ的继承者，即ITU-TP 863标准，或现称为P，OLQA。它可以较好地解决EVRC与AMR进行QoE指标直接比较的问题，并可为今后的宽频话音编码器例如AMR-WB等提供较准确的QoE评估结果。 　　PESQ及P OLQA都是全参考(FR)的话音QoE测量方法，它们都需要提供参考语音及传输后的语音比较才能得到QoE／MOS值。为了解决网络中网元而不是终端的话音QoE测量问题，ITU-T发布了P.563标准。它无需参考语音样本就可提供QoE／MOS值供网络分析及优化使用。据文献[1]提供