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QFD在网络课程中应用 　　摘 要:因特网的大规模使用,加上计算机科学技术的发展,以及提高劳动力文化程度的需要,网络课程越来越成为师生们普遍关注的问题。本文将利用质量功能展开的理论和方法对一个完整的网络课程进行设计,使其更加完善、有效。 　　关键词:质量功能展开 质量屋 网络课程 　　 　　近年来,人们对网络学习的关注无处不在。如今这种需求不断增长,网络课程也变得越来越普遍,一些机构及时作出反应,提供更多的网络课程。早在5年前,美国就预计90%的大学生至少会提供一种在线课程,我国的网络课程的数量也在飞快的增长。然而,要开发、发布高质量的网络课程还需要花费大量的时间。然而,运用质量功能展开的方法可以帮助在课程的设计阶段节省很多时间。对此,下面将进一步进行探讨。 　　1 网络课程的开发和质量功能展开 　　传统的面授到网络授课的转变并不是一个容易的进程,也绝不是简单的把幻灯片或课堂笔记保存为网页格式并把它们放到网上,实际上,很多学者曾经表示:“我们寻找的并不是把已经试验成功的面授课程转变成在线形式,而是讲师们要更好地提供一种新课程,就像面授课一样,利用有关内容知识并配合最好的练习第一次上课一样。”[1]由于新科技的发展,获得信息的渠道更加便捷,教师们应提倡学生进行在线学习体验,这能帮助学生学会搜索和获得信息,并自行解决问题。 　　质量功能展开为产品设计和开发提供的简单有效的系统方法,它使开发者清楚地了解顾客(学生)的需求,然后根据是否满足顾客要求来系统评价每一部分或服务的能力。 　　质量功能展开[2]是日本的赤尾洋二在60年代后期提出的,直到1972年在日本三菱造船厂的应用才使质量功能展开得到广泛认可。它是一种通过一系列矩阵把用户或市场的要求转化为质量特性、设计要求、零部件特征、工艺要求、生产要求等多层次演绎分析方法,为顾客提供满意的产品或服务。从系统的观点来看,QFD是一个具有输入、过程和输出的复杂的系统,使系统工程思想在产品开发过程中的重要应用。 　　质量功能展开最初植根于工业,现已在服务业中得到应用,从课本选择到部门的商业运转都有它的广泛应用。质量功能展开由四个主要部分组成。本文将其相应的定义如下四方面: 　　1.产品设计――内容和顾客的分析 　　2.细节展开――课程目标的开发 　　3.过程设计――学习活动和教学方法 　　4.生产设计――技术的推广 　　2 产品设计阶段 　　质量功能展开的初级阶段是产品设计阶段。这一阶段的目的是获得学生的现有知识水平,从学生的角度确定高质量的网络课程的特点,即技术特性。获得学生信息的方式有很多,如个人采访、专题小组讨论、电话咨询、网上调查、问卷调查或其他可行的方法。产品设计是此过程中最关键的也是最困难的一步,保持客观性,抓住学生的需求和期望,有针对性地进行课程设计对实现成功的电子学习至关重要。 　　为了能让学生理想的体验网络学习,教师应先从提问以下问题开始: 　　1.此课程是哪类学生的需求? 　　2.他们在学术上能否有比较成熟的认识? 　　3.他们的需求是什么? 　　4.这项课程应该教什么内容? 　　数据在经过收集以及运用关系图表或者聚类等方法[3]分类之后,此过程就会进入质量屋(HOQ)的最初创建阶段。这一过程使得课程设计者能将定性的信息转变成对分析及优化课程要素有用的定量数据。相对重要的课程将会移向下一个质量屋作为左墙,开始进入细节展开阶段。 　　3 细节展开阶段 　　在细节展开阶段,教师们要确立课程目标,以确保课程能符合教学要求以及有合理的教育性。在此过程中,教师们应继续分析课程内容和学生需求。这一点教师们要特别认真,不能破坏课程教学的完整性。对于书写目标和测试项目,绝对不能掉以轻心。下面的几类问题可能在这一过程之初用到: 　　1.最终实现怎样的教学目的? 　　2.何种教学方式会促进目标的实现? 　　3.用什么测试方法或评估方式来确定学生是否掌握了课程内容和目标时? 　　4 过程设计阶段 　　过程设计阶段主要集中于网络课程的技术操作。教师们可以选择描述信息和行为的表达方式。教师在呈现课程材料时,可以选择幻灯片教学或者附加视频观看,也可以选择在线课程内容的讨论。教师如何表达他们的课程资料,以及挑选怎样的活动方式取决于教师自己的教学风格。Felder和Silverman(1998)声称,在工程和技术以及其他技术领域,学生通过视听、反应和行为、理性推理和直觉、记忆和形象化以及建立相似性和数学模型来学习,更确切的说,大多数工程学的学生是通过视觉、感觉、感应以及行动来学习,然而大多数工程学教育都是听觉的、抽象的、推论的、被动的以及连续的[4]。目前这种不协调性理应该作为设计的考虑因素,以避免产生功能异常的网络课程。虽然在面对面的环境中,用人