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人文关怀在甲型H1N1流感患者的应用 　　【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2012)04－0311－01 　　【摘要】：人文关怀是对人、人类社会的生存和发展，命运和前途的关心，是对人性和人权的尊重和保护，是对人独立思想和人格的容许与提倡。总结了救治14例甲型HINI流感患者过程中人文关怀的应用，结合医院的实际情况，根据患者及家属的心理特点，把人文关怀融入到日常的治疗、护理工作中，营造出人文氛围，从而有效地缓解了患者及家属在隔离期间的心理压力，在患者的康复过程中起到了极其重要的作用。 　　【关键词】：人文关怀；隔离；甲型流感 　　甲型HINI流感是2009年在全球范围内迅速蔓延的一种新型呼吸道传染病，其病原为新甲型HINI流感病毒株，该毒株包含有猪流感、禽流感和人流感三种流感病毒的基因片段，可以在人间广泛传播。我国卫生部于4月30日宣布将其纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，按照甲类传染病采取预防、控制措施。甲型HINI流感留观病例、疑似病例和确诊病例都必须强制性地进入专设的隔离病房进行医学观察和治疗。缺乏疾病相关知识、身体的不适和对治疗效果的担忧等都使病人承受着巨大的心理压力，极易产生焦虑、紧张、恐惧，甚至绝望的心理。因此，对隔离病人进行人文关怀，是护理措施中的不可缺少的环节。本院2009年11月在ICU设立了隔离病房，共收治甲型HINI流感隔离患者14例。现将对隔离病房内患者实施人文关怀的体会总结如下。 　　1、临床资料 　　本院于2009年11月20日收治来自全省范围内的甲型H1N1流感确诊患者14例，男9例，女性5例，年龄9～68岁，其中孕妇4例。 　　2、人文关怀的实施 　　2．1近距离接触，加强沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在开展整体护理的今天，护患间沟通对于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，减轻患者的心身痛苦，提高治疗和护理的效果是非常必要的。隔离患者和家属不同程度地会出现紧张和恐惧心理。护士应尽量多给予他们情感支持，与其近距离地交流。护士的防护服已使患者感受到了距离感，可以通过亲切、平静、鼓励的语言来传递医护人员的情感。善于与患者及家属沟通交流，能更好地解决他们在住院过程中出现的各种负面情绪。护士在日常工作中运用轻柔的语调，亲切的表情，温和的态度经常与患者沟通，利用每次巡视、喂药、翻身叩背的机会，与患者交流，营造一个充满人性化的环境，无形之中拉近了隔离状态下护患之间的距离。 　　2．2开展健康教育 　　2．2．1教会日常消毒隔离知识向患者及家属讲解隔离病房的要求及目的、疾病的传播途径；示范七步手消毒法；指导如何正确配戴口罩；保持室内通风．配合每日常规消毒，尽量在病房内活动，避免与他人接触等。每个病房都有图文并茂的健康教育资料，便于学习，配合口头及书面宣教资料，让患者及家属更深刻、快速地掌握各种消毒隔离知识。 　　2．2．2重视心理疏导虽然甲型HINl流感死亡率低，但传染性极强，在全球范围内广泛传播，严格的隔离及严密的个人防护措施．往往使患者及家属感到处在孤立无助的境地，很大程度地加重了他们的恐惧心理。同时，他们缺乏对该病的了解和认知，担心疾病的治疗及预后。因此，对隔离病房患者的心理疏导尤其重要。如用通俗易懂的语言介绍疾病相关知识，其中包括临床表现、药物用法、剂量、作用及副作用、服药注意事项、不良反应的应对方法等。对恐惧、焦虑不安的患者及家属进行正确引导，减少或消除引起恐惧的原因，向其讲解病情演变的过程，在征得医生的同意下，及时将治疗好转的信息反馈给他们。护士经常巡视病房，观察病情变化．在患者服药、治疗时及时进行心理疏导。 　　2．2．3出院指导甲型HINI流感患者出院标准：①体温正常3d以上；②呼吸系统症状明显改善；③连续2次咽拭子检测核酸阳性。出院时教会患者及家属正确的七步洗手法及戴脱口罩法。嘱其注意休息，避免着凉，清淡饮食，多饮水，保持居住环境通风。出院后连续1周每天通过电话随访，跟踪了解患者出院后居家隔离的执行情况及防护知识的掌握情况，并有针对性地进行指导。 　　2．3体贴理解患者及家属预期治疗效果不明确，对隔离病房环境及管理的不适应等都会影响患者的情绪。尤其患者反复发热、康复进度慢时，家属不可避免地会出现情绪波动，对医护人员有所抱怨。作为医护人员应有高度的责任感、使命感，学会换位思考，设身处地为他们着想，耐心听取他们的不满，以一颗宽容的心谅解并帮助其稳定情绪，使其积极配合患者的治疗和护理。 　　2．4满足需要，鼓励社会支持在隔离病房内，患者日常生活受到了限制。为了让患者在病房内有“家”的感觉，最大限度地消除其寂寞、烦闷，应经常征求患者的意见，尽量