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使用与满足理论在微信订阅号中表现及作用 　　摘 要：“使用与满足”理论通过分析受众的媒介接触动机以及这些接触满足了他们的相应需求，来考察大众传播带给受众的效用。微信是一个可为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，而微信订阅号是在微信公众平台上推出的一种账号类型，每天都会向受众提供相关信息和资讯。本文把“使用与满足”理论与微信订阅号相结合，来讲解“使用与满足”理论在微信订阅号信息传播过程中的表现及其作用。 　　关键词：“使用与满足”理论；微信订阅号；表现；作用 　　一、“使用与满足”理论、微信和微信订阅号简介 　　作为一种研究受众行为的理论，“使用与满足”理论不像其他传播理论那样从传者角度探讨媒介传播信息来如何影响受众，而是从受众角度研究他们如何利用各类媒介来满足自身的各种需求，即“把受众成员看做有着特定‘需求’的个人，把他们的媒介接触活动看做基于特定的需求动机来‘使用’，从而使这些需求得到‘满足’的过程。”[1] 　　微信的英文名为wechat，它是一个可为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由腾讯公司在2011年1月21日正式向广大受众推出。登陆微信后，可以跨通信运营商、跨操作系统平台免费发送语音短信、文字短信、图片与视频。同时，微信会提供朋友圈、公众平台、消息推送等功能，用户可以使用“搜索号码”、“摇一摇”、“附近的人”、扫二维码等方式关注各类公众平台和添加众多微信好友，也可以把在手机上看到的精彩内容分享给指定好友和微信朋友圈，以此满足各自的信息需求。 　　而微信“订阅号”则是腾讯公司在微信公众平台上推出的一种账号类型，它每天都会向广大受众提供相关信息和资讯。通过使用微信订阅号和阅读相关的文稿内容，可以满足受众的信息需求。另外，申请订阅号的受众也可以每天推送一些消息给关注的微信好友。可以说，受众在微信公众平台上所关注的各类订阅号，对受众在信息上的使用与满足起到了非常重要的作用，因为准确定位受众的信息需求，是信息传播活动取得效果的关键一环。 　　二、“使用与满足”在订阅号信息传播过程中的具体表现 　　“使用与满足”理论站在受众视角，主要研究受众的媒介接触动机还有这些媒介接触活动满足受众的哪些需求，以此检验媒介的信息传播对受众产生的心理与行为上的效用。“通过对媒介内容和信息的主动选择和积极使用，受众实际上制约了整个传播的过程。”[2]而受众主动关注和阅读微信订阅号中各类文稿的信息内容表明受众在以往信息传播活动中的被动接受地位已经发生了改变，微信订阅号传递各类信息须要以受众为核心。 　　（一）订阅号快速发布最新信息，让受众即时了解相关资讯 　　“在当今的信息社会，受众希望第一时间获得最有效的新闻资讯。”[3]可见，信息传播需要讲求新闻的时效性，这样就有利于占据舆论制高点，受众在使用传播工具解读信息内容时就会满足自身的相关需求，以此形成良好的传播效果。而微信订阅号在传递信息的过程中，确实也在时效性上下足了功夫。 　　2015年12月31日，在即将跨入新年的前一天，订阅号“中国税务报”快速发布了“2016年1月起实施的财税新规”的信息，新规涵盖广泛，包括纳税服务、财税法规、财会法规、费用基金等多个方面的新政策、新内容，信息最后还附带了2016年每个月份的办税日历。那么，通过使用订阅号阅读这条信息，能够让受众尤其是广大纳税人群体即时了解到新一年最新的财税资讯，明确了个人和企业相关的税收优惠政策。同时，信息结尾附带的办税日历也可以让纳税人群体明确每个月的办税期限，有利于他们按期完成纳税申报事项。 　　可见，该订阅号发布信息的快速高效可以有效满足广大纳税人群体的涉税需求，在新的一年里进一步提高办税效率。 　　（二）订阅号可以参与互动，让受众发表观点提出见解 　　在传统媒体时代，受众进行社会交往和建立人际关系的过程中，首先要知悉媒介提供的信息内容，然后进行信息筛选以形成共同话题，以此进行交流来活跃气氛。而在新媒体时代，受众在新媒体这个范畴内能够进行更平等、更直接的参与和互动，还可以创建受众自己的交流平台，发表个人的观点和提出彼此的见解，对社会施加影响，构建和扩展社交圈，强化自身的主体地位。而微信订阅号在受众的参与互动方面很具有代表性。 　　订阅号“俄罗斯文学”主要是介绍俄罗斯的文学发展历史、俄罗斯知名作家及其作品、中俄文学交流等内容，广大受众在领略俄罗斯文学艺术魅力的同时，可以参与交流，进行评论，发表自己的观点和看法。比如“托尔斯泰：忏悔录”和“莱蒙托夫：有一种天赐的力量”这两篇信息文稿可以让受众深刻体会到两位俄罗斯著名学者的文学思想，众多受众留下了自己的评论，多数人是积极正面的评价，而且他们还根据自身掌握的中俄两国的文学知识进行探讨互动，彼此求同存异，形成群体共鸣，这就有利于增加文化共识，减少文化隔阂