五位一体班组落地研究与实践.docVIP

五位一体班组落地研究与实践 　　[摘 要]在深化“三集五大”体系建设过程中，国网北京丰台供电公司计量专业采集运维班作为“五位一体”班组落地的试点单位，充分发挥一线员工创新活力，在公司范围内进行智力“众筹”，结合营配贯通成果深化应用，以“互联网+”思维开发了具备“智能派单、自动定位、规范作业、提升绩效”的表计运维实时管理系统及其移动应用APP，系统在对传统作业模式改进的同时，实现了职责、流程、制度、标准、考核的嵌入固化，达到了班组减负增效的目的，取得“五位一体”班组动态落地的成果。 　　[关键词]“五位一体” 互联网+ 智能电网 表计运维 移动APP 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）15-0101-01 　　引言 　　国家电网公司2014年要求建成职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”协同机制，就要重点解决职责不明、流程不顺、管控不力的问题，使“三集”和“五大”紧密衔接，确保电网安全、人身安全、队伍稳定和优质服务。而“五位一体”协同机制，是以业务流程管理为核心，以职责体系为保障，以制度、标准为准则，促进企业绩效提升，保障“三集五大”体系高效运转的协同管理机制。“五位一体”是“三集五大”体系实现突破的关系，是一体化配置企业资源的前置平台，是实现企业现代化运营管理的重要根基；要引入顶层设计成果，加强“五位一体”协同机制业务集成融合，完善基于流程的岗位体系，完善基于流程的制度标准体系，完善绩效考核评价体系，建立多体系的风险控制机制，建立“五位一体”监督评价机制，推动“三集五大”建设。 　　为了进一步实现管理经营型企业建设目标，丰台公司按照国网“五位一体”新机制要求，将计量采集运维班业务与职责、流程、制度、标准、考核五要素进行紧密融合，在跨单位跨专业的众筹专家指导下，以“互联网+”思维理念，结合营配贯通成果深化应用，成功开发具备“智能派单、自动定位、规范作业、提升绩效”的“五位一体”班组落地支撑系统--表计运维实时管理系统及其移动应用APP，实现对班组主要业务及人员进行监控、指挥及管理，积极推进班组转型，促进基层资源配置方式和业务组织模式的转型，实现班组人员在工作中的业务执行与流程，业务执行与职责，业务执行与制度、标准，业务执行与绩效考核，业务执行与风险控制等五个方面一致性，达到班组管理标准化、集约化、精益化，取得“五位一体”班组动态落地的阶段性成果。 　　1 “五位一体”班组落地支撑系统 　　1.1 系统简介 　　“五位一体”班组落地支撑系统--基于“互联网+”的表计运维实时管理系统及其移动应用APP采用独立系统结构，部署在互联网环境中。以公司内网“用。电信息采集系统”数据为基础，以资料库、实时通信为支撑，包含主站端工单管理、监控指挥、工单分析、绩效考核、学习培训、系统管理及移动端工单任务、绩效查询、在线学堂、实时通讯等10部分功能模块，提供基于PC、大屏、智能手机三种方式下的人机交互界面，实现了对丰台区域表计通讯缺陷及运维人员的在线监控、指挥及管理。 　　1.2 系统亮点功能 　　1.2.1 批量工单智能下发 　　根据人员负责区域和缺陷点位置，系统自动匹配，实现批量工单智能快速下发，对无法定位的工单进行手动下发。 　　1.2.2 检修工具汇总提示 　　移动端接收任务工单后，根据各工单设备故障类型，自动统计汇总当前检修工作需要携带的工具、备品备件信息，并进行汇总后提醒。 　　1.2.3 多任务工单智能定位与排程 　　移动端根据个人的工单任务，按照缺陷点位置距离远近实现多个检修任务智能排程，排程结果指导人员快速处置。 　　1.2.4 表脸识别功能 　　移动端采用特征提取和图片对比方式，实现检修过程中故障设备的快速检索和匹配，便于运维人员了解设备功能特性及检修方法。 　　1.2.5 缺陷处置智能匹配提示 　　移动端根据选择的处置措施，自动筛选并关联对应作业指导卡，按步指导操作，使作业指导体系在工作中动态落地。 　　1.2.6 语音识别文字输入 　　移动端基于“云计算”方式实现语音输入及语音转换为文字，实现工单归档备注等填报信息的快速录入，提升APP功能的人性化程度和工作效率。 　　1.3 系统核心能力 　　系统的核心能力主要包含以下5个方面： 　　（1）表计运维工作一站式闭环化管理：实现表计运维任务工单导入、执行过程的管控与指挥、运维结果的实时反馈和归档，以及绩效考核评估的一站式闭环化管理。 　　（2）提供全方位的综合展现能力：实现故障现场、现场人员的实时定位，并将现场的信息、图片、视频实时传输到主站，实现对各工作现场的进展情况按进度条和鱼骨图的方式进行实时监控，支持主站、现场的同步查看； 　　（3）关键作业现场的应急指挥：基