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城市综合执法大队行政执法与管理情况汇报 　　XX市城市综合执法大队行政执法与管理　　　　情况汇报　　　　　　　　根据地委、行署、市委、市政府的安排部署，我大队开展了“开展三项整顿、树立三个形象”、“四查四整治”、“做文明守法公民、建设美好家园”、“三民三创一满意”等活动，从转变干部作风、提高工作效率、增强服务意识、增强干部素质和群众素质、加强与服务对象的交流与互动等方面入手，树立公正、文明、为民的队伍形象，营造城市管理人人参与的“大城管”氛围，打造高效城管、廉洁城管、文明城管、构建“和谐城管”。　　　　一、加强宣传发动、提高城管队伍对“开展三项整顿、树立三个形象”等活动的重要性认识。　　　　 在地、市的领导下，我大队于　XX年8月20日　召开了动员大会，市委常委、常务副市长聂忠智和市委宣传部部长胡书龙亲临会场作指导，会议通报并剖析了安顺“7.26”事件和黔西“8.11”事件的情况及事故根源。我大队引以为戒，以“开展三项整顿、树立三个形象”、“四查四整治”、“做文明守法公民、建设美好家园”、“三民三创一满意”等活动为契机，在干部职工中迅速掀起宗旨意识教育、法律法规学习，并配套建立完善的相关制度，形成有效约束激励机制，进一步促进干部职工树立亲民、为民意识，以最大限度服务人民作为工作的出发点和落脚点。通过学法，促进依法行政、规范执法；通过建立完善激励机制，严格要求公平执法、文明执法，惩处暴力执法、随意执法。另外，还进一步规范了执法权限，明确责任，防止乱执法，提高执法透明度。　　　　二、采取灵活多样的查找问题方式，把整改贯穿于城市管理工作的始终。　　　　通过单位督查，了解执法人员履职尽责情况。要求执法人员严格执法、公平执法，在执法过程中严禁引诱违法、优亲厚友、打击报复、以罚代管，严格要求干部职工按法律法规办事，一视同仁，消除管理对象违章避管的侥幸心理，消除以权谋私，为违章者充当保护伞的行为。　　　　通过群众反映，了解执法人员的工作态度、工作方式、工作成绩，有针对性地促进干部教育管理。　　　　1．领导深入群众了解城管执法人员工作情况，把管好秩序、服务群众作为城管人员工作是否见成效的评判标准。两者相互促进，无一偏废。对群众反映的关系到执法人员执法不公、吃拿卡要等行为严肃处理，及时教育、及时整改，化解群众积怨，促进和谐共荣。　　　　2．深入开展民意调查、了解实情、改进工作。要求工作人员广泛听取群众意见建议，结合单位工作实际，结合法律法规规定，合理取舍，使民意调查成为推动工作的助推器，成为密切党群、干群关系的粘合剂。坚持“从群众中来到群众中去”的群众工作方针，通过实践、总结、再实践、再总结的方式，使制定的制度、工作思路与时俱进、永不褪色。　　　　逐步排除队伍中不稳定因素，建设工作务实、积极向上的干部队伍。　　　　在启动“开展三项整顿、树立三个形象”后，我大队对照协管人员招聘条件，解聘了不符合录用条件的6名协管员，并向政府建议，为协管人员增加薪酬200元，保障城市市容秩序管理队伍的稳定。并结合城市管理的要求、城市设施完善、市民群众生产生活需要等诸因素排查不稳定因素，积极设法化解矛盾，营造和谐稳定的内部环境和外部环境。　　　　把执法管理过程中的说服教育作为促进市民文明守法的重要措施。　　　　一方面增强干部业务能力，另一方面促进市民有错必纠，防止再犯，不断提高市民文明程度。对工作中方法简单，草草了事，说服教育不力的及时纠正。执法人员纠正违章行为之前，要向服务对象说明违章行为的危害，根据法律法规某条某款作何处理，应该怎样做才合法等，如此一以贯之，促进市民的文明守法意识日益增强，不断推动文明城市创建。　　　　不断了解市民群众对城管工作的满意度，实现“民心”、“效率”双丰收。　　　　1．开通城管网，及时向网民发布城管工作动态，与网民互动，为他们释疑解惑，激发网民参与城市管理的主人翁精神，与市民交心谈心，增强网民对城管工作的信任度，与市民建立“鱼水情谊”，构建大众城管、和谐城管。　　　　2．采取抽查、暗查、集中测评等方式了解市民群众对工作的满意度，要求干部职工要向市民了解他们对自己开展的工作是否满意、存在哪些不满意的地方，该如何改进等意见和建议，并认真作好记录，思考改进措施，在工作上勤于思考，在行为上自我约束，争做优秀工作者。大队要采取月抽查、暗查、邀请服务对象代表集中测评等方式进一步了解群众对城管工作的满意度，并采取督办、惩戒等措施及时整改，使城市管理工作成为广受市民欢迎的“民心”工程，实现“民心”与“效率”双赢。　　　　通过发放“四要十不准”宣传卡，执法人员行为规范等，约束执法人员在工作中严格遵守行为规范、礼貌用语、文明执法。要求严格依据城市管理法律法规开展工作，做到有法可依，避免随意执法、报复执法，要严格依据处