中小企业网络营销策略研究_00002.docVIP

中小企业网络营销的策略研究 　　摘要：本文从分析网络营销的特征入手，针对我国中小企业网络营销存在的问题，加强中小企业网络营销策略的研究，对促进企业的发展具有重要的意义。 　　关键词：中小企业；网络营销；策略 　　网络营销是企业利用网络实现企业整体营销策略目标的活动。网络营销策略规划是企业网络营销实施的整体构思，是分析企业网络营销资源，明确网络营销策略目标，规范网络营销管理的过程。由于中小企业对网络营销策略的实施缺乏全盘的分析，将会导致企业网络营销的盲目性和管理的混乱性。因此，加强企业网络营销策略的研究，对促进企业的发展具有重要的意义。 　　一、网络营销的特征 　　1.交互性 　　在网络营销环境下，企业与顾客的营销模式由单向传递转为双向互动，使企业能够注重消费者的个性回归，更加精准地了解和满足不断变化的消费者需求，不断增强与顾客的亲和力与信赖感，培养目标顾客的忠诚度。顾客可以访问企业网站浏览商品信息，方便的购买合适的产品或服务，并与企业方的专业技术人员在第一时间进行对话，就商品设计开发、营销服务等问题提出优化建议。 　　2.全球性 　　互联网作为全球性的传播媒体，突破了国家和地区之间壁垒，拉近了企业与顾客之间沟通和贸易的距离，成为突破时空约束和地域限制的信息交换平台。“网络经济”时代，客户已经遍及全世界的各个角落，孕育着无限的商机，中小企业从中获取了以前无法获得的商业资源，企业的营销推广效率得到极大的提升。 　　3.经济性 　　随着互联网技术发展的成熟，网络营销成本较传统营销的成本更低。中小企业的营销活动可以直接借助网络平台进行，利用互联网对企业产品的售前、售中、售后各环节流程进行跟踪服务，及时对各种信息进行整合和处理，大大减少印刷、存储、邮寄、交通、通讯和广告宣传等费用，有效地降低了企业成本。 　　4.体验性 　　互联网是一种功能强大的营销工具，企业能利用互联网新技术实现与用户的精准互动，企业产品推广也改变了原来枯燥单一的文本形式，可以被设计成文字、声音、图片、动画、游戏等多种传输媒体的信息，呈现更加直观，产品信息的内容和形式不断多样化发展。客户在与企业互动的过程中对产品信息充分了解、接收和产生记忆，获得了较强的体验性。 　　二、中小企业网络营销存在的问题 　　1.网络营销意识薄弱 　　一些中小企业的管理者还没有充分认识到网络营销的重要作用和迫切性，企业网站建设和品牌推广意识较薄弱，建设企业网站的目标模糊。误以为网络营销仅仅是建立简单的网站，缺乏系统的网络营销知识，没有从消费者的需求角度出发，深入挖掘产品的特色，导致网上产品信息过于简单，顾客留言无人答复，发布的信息缺乏专业技术人员的有效维护和及时更新。由于这些中小企业没有真正认识到网络营销对企业整体经营战略重要性的认识，缺乏进行企业信息化建设尝试和应用的积极性，使企业的网站营销功能缺失，访问者越来越少，网站俨然成了摆设。 　　2.网络营销的资金投入不足 　　多数中小企业从乡镇企业、小集体企业和家族式的个体户演变而来，管理者缺乏现代企业管理的理念和实施信息化的经验，开展网路营销往往更注重短期效益，没有长远的科学规划，导致中小企业利用互联网进行网络营销的程度还不平衡。同时由于市场上中小企业信息化的最新技术和解决方案的价格比较昂贵，中小企业出于对成本的控制，会选择把有限的资金投入在研发和市场上，大都对企业信息技术建设的资金投入不足，中小企业的网络营销发展的持久驱动力不足。 　　3.缺乏网络营销与传统营销的有效结合 　　网络营销是对传统营销的有效延伸，两者是现代企业营销的重要战略组成部分，只有把网络营销和传统营销紧密结合起来，发挥线上线下的联动优势，才能促进企业销售和实现盈利。但是部分中小企业对营销策略缺乏系统分析研究，仍然习惯采用传统的市场营销策略。一些企业认为网络营销仅是网络广告和网上促销，对网上调研、网上分销和网上服务等方面的实践摸索很少，缺乏网络营销的系统制度、操作流程和差异化的市场营销策略，还没有深入挖掘企业网络营销的巨大潜力。 　　4.缺乏网上交易安全防范措施 　　在市场竞争日益激烈的今天，网络营销作为现代企业的一种重要的贸易方式，已成为企业开拓市场，参与全球竞争的锐利武器。然而，网络本身就是一种虚拟的事物，企业和消费者，如何确保网络营销的安全，是企业和消费者最为关心的问题。一方面，由于互联网的自由开放性和网络技术发展的不成熟性，客户银行账号、密码被盗，商业信息被窃取和网站受到“黑客”攻击的现象还时有发生。因此，在建立安全、快捷的网络资金结算环境是网络营销亟待解决的问题。另一方面，我国涉及网络交易安全的法律法规还不健全，信用体系还不完善，网上假冒伪劣商品屡见不鲜，网络营销中的不道德行为缺乏有效遏制，人们对网上购物产生怀疑，致使安