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专业化视角下的高校继续教育管理者队伍建设途径与方法研究 　　摘 要：继续教育专业化是继续教育发展的必由之路，而继续教育管理者的专业化则是继续教育专业化的一个重要前提和保障。本文通过对浙江大学18个院系继续教育中心的调研，围绕浙江大学继续教育管理者的能力和素质现状、继续教育管理者的准入条件、考核指标，以及提升继续教育管理者专业化水平应创设的管理机制等问题进行了调研，研究分析了继续教育专业化内涵，继续教育专业化对高校继续教育管理者能力和素质的要求，提出了高校继续教育管理者专业化提升途径和方法，并对浙江大学继续教育学院管理者队伍专业化建设的实践作了总结。 　　关键词：专业化；继续教育；管理者；队伍建设；方法途径 　　中图分类号：G72 文献标识码：A 　　继续教育专业化是继续教育发展的必由之路。只有实现继续教育专业化，才能使培训项目受到市场青睐，培训品牌具备核心竞争力。由于继续教育管理者在继续教育实践中的枢纽地位，使继续教育管理者的专业化成为了继续教育专业化的一个重要前提和保障。然而，目前我国包括高校在内的继续教育管理者普遍存在素质偏低甚至与专业化要求差距甚远的现状，致使培训走过场、完成任务的现象并不少见，直接导致培训效果欠佳，受训者收效甚微，对继续教育丧失信心。因此，从继续教育长远发展目标来说，应加快管理者队伍专业化建设步伐，形成与继续教育专业化相适应的继续教育管理者特有的价值观、心理结构、智能结构，以及相关的制度保障。为了更好地研究专业化背景下的高校继续教育管理者队伍建设情况，笔者对全校开展继续教育工作较有成效的院系进行了问卷调查并进行分析讨论，同时对浙江大学继续教育学院管理者队伍专业化实践进行了回顾和总结。 　　一、调查方式 　　为了使调查的样本具有代表性和可信性，我们选择了浙江大学开展继续教育工作较有成效的20个院系，这些院系学科涉及文、理、工、农、医五大类。调查问卷由课题组根据课题研究内容进行设计。问卷以电子邮件的方式发给20个院系继续教育中心负责人，填写后用邮件发回。共回收有效问卷18份，占90.0%。问卷回收后把调查资料输入计算机，用Excel软件对数据进行统计。 　　二、结果与分析 　　（一）对浙江大学继续教育管理者的能力和素质总体评价 　　从图1可知，目前，学校继续教育管理者能力和素质总体情况不容乐观。学校各继续教育培训中心对管理者能力和素质总体评价比较理想的只占55.6%，一般的和不太理想的各占22.2%。从访谈和调研中，可以看出学校继续教育管理者能力和素质的不足主要表现在岗位专业素质要求与人员知识结构、能力结构、年龄结构等不相匹配，管理者中缺少学历层次高又具有丰富办学经验的高端领军人才和团队，致使各部门继续教育品牌影响力和项目开发能力受到较大局限。 　　（二）学校继续教育管理者最欠缺也是最需具备的能力和素质 　　从图2可知，当前学校继续教育管理者最欠缺同时也是最需具备的能力和素质中位居第一位的是市场拓展能力，占66.7%；其次是项目开发能力，占44.4%。这与继续教育的完全市场化特点相适应。继续教育的市场拓展能力和项目开发能力是继续教育生存和发展的核心竞争力，谁拥有具有这些能力的管理者，谁就占得了继续教育的发展先机，并拥有了继续教育发展的强大后劲。 　　（三）学校继续教育管理者的准入条件 　　图3可知，学校各继续教育中心在招聘工作人员时都有一定的准入条件，其中最看重的条件是具有一定的工作经验，占66.7%，这反映了继续教育对工作者的要求相对较高，各中心需要那些直接用得上、在经过短时间适应后马上能发挥作用的工作人员，而不需要那些需经过长时间培训摸索的工作人员。其次看重的条件是学历、学位和综合素质，各占33.3%。而外表形象和语言能力并不十分重要。随着计算机应用的普及，计算机应用能力已经可以忽略不计。 　　（四）对学校继续教育管理者的主要考核指标 　　图4可知，在对学校继续教育管理者的主要考核指标中，工作态度是第一位的，占88.9%。这与继续教育的工作性质相适应。继续教育工作需要占用很多本该属于自己的时间，如双休日、节假日、寒暑假等，而且服务对象都是一些具有一定工作学历、经历、层次的学员，他们对课程设计、教学安排、服务要求相对较高，有些甚至需要提供个性化服务，因此工作人员必须要有奉献精神，需要全身心投入，否则是做不好这个工作的。其次的考核指标是工作能力，占66.7%；再次是工作业绩，占55.6%。 　　（五）提升学校继续教育管理者专业化水平应创设的管理机制 　　提升学校继续教育管理者专业化水平应该创设一定的管理机制来加以保障。图5可知，大家认为最重要的管理机制是公平的考核机制，占88.9%；第二是及时的教育培训机制，占77.8%；第四是公正的奖惩机制，占66.7%；第四是公开的准