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互联网保险产品营销模式及创新探析 　　摘 要：2013年众安在线财险公司获批筹建，成为国内首家互联网保险公司。借助“三马”的名人效应，众安保险批筹以来，一直倍受市场关注，日前其估值高达500亿元，引发业内热议的同时，也引发各路资本对互联网保险发展前景的畅想。在“互联网+”的风口之下，诸社会资本纷纷集结涌向互联网保险领域。保险业界一般将互联网保险定于为保险公司或保险中介机构通过互联网为客户提供产品及服务信息，实现网上投保、承保、核保、保全和理赔等保险业务，完成保险产品的在线销售及服务，并通过第三方机构实现保险相关费用的电子支付等经营管理活动[1]。而上海Y公司（下文简称“Y公司”）在互联网的基础上灵活应用免费营销模式进行创意保险产品推广，并联合多种行业延长服务链，构筑完善的利益生态圈。 　　关键词：互联网保险；免费营销；生态圈 　　一、 Y公司营销模式 　　Y公司从公司定位开始即坚持着这一份特立独行的品质，其营销模式更是与传统保险公式截然相反――线上免费营销模式。线上免费营销模式指电子商务的供应商以零价格方式向网上用户提供基础产品或服务的一种盈利模式。免费模式其实是（免费）+（增值付费），即基础服务免费，以求快速占领用户市场，聚集海量用户，然后通过付费的增值服务，挖掘后续的盈利渠道[2]。 　　免费营销的理论基础是“长尾理论”，此理论由美国的 Chris Anderson 首次提出，用以描述一种新型的网络经济模式。只要流通渠道足够大，那些需求小、非主流的产品销量也能够和需求量大、主流的产品销量相匹敌，在海量的主流用户中，即使只有1%的人购买付费产品，企业也会获得可观的收入，足以覆盖它提供整个免费服务的成本，这就是免费模式能够盈利的根本原因。 　　Y公司通过自主开发的APP对IOS和Android手机用户开放下载，通过APP平台每周定期向用户限额免费赠送各种免费的“零险”产品，用户需要在活动开启时间进行抢购，送完即止，同时用户亦可把抢到的保险转赠其他用户，使用方式灵活多样，一改传统保险枯燥晦涩的风味，使用户保持较高的活跃度和参与度。 　　同时，传统保险一般都不受人待见，上述这种疯抢的局势是很难出现在保险市场上的，故Y公司受人追捧的最大原因在于其产品具有强大的吸引力，而非传统晦涩单一的产品。APP上的免费产品多以轻松简单的趣味产品居多，深受新一代80、90甚至00后网友所喜爱。 　　免费商品劳务理论完全抛开了传统经济理论上单纯的线性获利逻辑，而是将整个交易放大成为一种复杂的网状复合结构，企业只要遵循了免费经济学原理，就开始了不在产品本身上盈利，而是以不同产业合作运营的方式，别出心裁地创造了更易于消费者接受和喜欢、更能获取长远经济效益的获利模式。 　　基于长尾理论，免费模式的盈利过程是：①吸引大量用户；②忠诚用户培养；③转化付费用户；④获取利润。下面进行分开展述： 　　（一）吸引大量用户 　　绝大多数互联网企业都有一个相似的特点：拥有巨量的、免费的用户群；如：阿里巴巴、百度、腾讯，而时下竞争趋于白热化的饿了么、美团网与百度外卖、滴滴快滴打车与Uber层出不穷的“烧钱”买用户的竞争手段也是为了长远利益而考虑。新生的互联网企业，常通过社交平台推广、普及推广入口（如二维码等）、免费赠送、病毒营销等营销手段，以获取大量的用户和增加流量，用户数量与质量决定企业价值。同样Y公司也十分注重用户的培养。 　　打开Y公司APP应用首页，界面风格清新脱俗，没有太多冷冰冰的文字条目，鲜亮多姿的产品图片几乎涵盖了整个页面，而且每一款产品都会针对生活中多种细节场景精心设计，比如：补偿感冒发烧的“高烧乐”、青春期长痘痘的“痘痘乐”、手机屏幕不慎破损的“碎屏乐”、快递发货太慢的“快递延误乐”、汽车车胎被扎的“扎胎乐”等多种生活场景下的零元产品，无需保费，却能在这些场景发生时得到数百元不等的补偿。而且可以看到很多保险产品在传统数据统计上并没有专门的统计，这与一切以数据说话的精算思想相去甚远，同样这也是源自互联网思维的导引：只要觉得方向和前景没错了，就不妨先“试错”，后“修正”。即先以较保守的价格或保额进行推广，待赔付数据积累到一定的体量后再发挥精算定价的作用，合理调整费率。而Y公司采用限额免费推广的方式一来可以以免费方式进行大量推广，短期内即可获取巨量的用户量；二来每日赠送数量有限，使风险积聚控制在一定的速度之下，同时没有抢到的用户只能等到第二次的开抢时间进行免费抢购，保持了用户存量与活性。 　　（二）忠实用户培养 　　在免费产品中：补偿手机屏幕破损的“碎乐险”是其主打产品。每一位下载APP的用户均可免费领取一份价值200元的P手机服务公司（Y公司旗下子公司）维修抵扣券，在保险期限90天内因意外跌落、意外膨胀、意外挤压而造成手机屏幕破损