杨桦问题解决跟8d分析跟8d管理中的问题意识(下).pptVIP

解决问题的QC手法 问题分析与解决步骤 1、主题选定 把问题具体的表现出来 可利用评价法选定主题 必要时可用二个主题以上 注意事项： 不要涉及太大的范围 不要太长的活动期间 将所盘点出之问题列表评估, 依问题进行改善之效益性(重要性)、可行性(掌握性)、困难性、成本、急迫性等项目，进行评价以决定问题的重要度。 问题的出现 依公司目标管理方向 主管的方针、上司的提示及指引 浪费、不均、勉强的问题 提高效率、质量方面 考虑自行可解决的问题 主题决定理由 全体有兴趣参与的 全员具有共通性且能通力合作的 能定量化，尽可能以数据表示 强调主题对公司的重要程度 表达方式宜力求具体且事实 2、目标设定 决定具有挑战性的目标值 决定目标完成期限 预估成效 设定目标方法 根据公司或内部方针及计划，考虑目前水平，由全体自主的设定 活用统计方法来决定目标，如柏拉图… 目标尽可能数量化、明确化 不能收集数据时，以文字来叙述欲达成之目标。 3、活动计划拟定 依活动步骤拟订管制项目 决定活动期限（以周为单位） 依管制项目决定分工合作 依活动步骤以虚线表示预定进度；以实线表示实际进度 活动计划表常使用甘特图，也可使用间线图。 拟定活动计划取得共识及主管承认。 4、现状把握 三现主义： 现场将现物做现实的观察，收集资料 把现象的差异及不好的地方加以分析 现状把握阶段常用的