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从个体的需求角度探讨企业员工激励策略 　　摘要：企业管理既是对人的管理，也是通过人的管理。管理的激励功能就是研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性。通过实践我们知道员工不同层次的需求可以概括为发展、成就、环境及生存需求，且在此基础上，总结出适用可行的四类激励策略，即成长、工作、组织和物质激励策略。 　　关键词：行为变量需求特征激励策略 　　 　　企业的发展壮大离不开人，但是怎样才能真正做到以人为本呢？这就需要企业建立以满足员工需求为基础的激励体系。众所周知，所有激励都是自我激励，个体只有在想被激励时才能被激励。因此，管理者的任务就是去识别、理解和引导员工的动机，懂得激励主要是涉及什么因素驱使行为的发生、行为的方向及如何保持这种行为。所以，我们首先需要了解的是影响个体行为的关键变量。 　　 　　一、了解影响个体行为的关键变量 　　 　　影响个体行为的变量有很多，其中最有必要了解的是价值观、态度和动机。 　　（一）价值观 　　价值观虽然不会直接影响人的行为，但是却会强烈影响人的态度，所以了解一个人的价值观体系可以帮助洞悉他的态度。特别是工作价值观，它们影响了个体对正确与错误的判断，并进而影响个体的工作行为。与个体相关的四个工作价值观是成就、关心他人、诚实和公平，个体根据这些价值观在自己工作和生活中的重要性，对它们进行排序。 　　（二）态度 　　对于工作的态度如何是非常重要的，因为它会直接或间接地影响工作行为，而其中工作满意度和组织认同感又是两个最为重要的工作态度。工作满意度指个体对其工作的总体态度和看法。影响它的主要因素有：工作本身、薪酬、晋升、上级的管理、工作团队和工作条件。组织认同感是指个人对自己在组织中身份的认同强度，有三个维度的组织认同感：情感的、持续的和规范的。管理者应该努力去改善员工的这些态度，而且这两个态度之间也是密切相关的，情感认同和规范认同都与工作满意度相关，提高工资满意度，可能会同时提高认同感。 　　（三）动机 　　动机是一个复杂的认知过程。我们知道最基本的动机过程是需要-驱力-诱因，驱力主要分成基本、一般和次级。对于组织的参与者而言，权力、成就、亲和、安全以及地位的需要则是最主要的驱力。除了各种不同的需要以外，动机同样可以依据它的来源进行区分--外源性的和内源性的动机。在工作环境中，外源性动机包括工资、福利和晋升以及避免惩罚的驱力，例如避免解雇或者调职等。内源性动机包括责任感、成功感、成就感以及挑战感或竞争感。但是，这两种动机并不是完全独立的，许多激励因素既包含外源性动机又包含内源性动机。 　　 　　二、理解个体不同层次的需求 　　 　　激励的原动点是需求，激其需，励其求。但是不同的人有着不同的需求，不同的需求支配着不同的人。所以，只有理解了员工的各类需求，才能恰当地采取符合企业实际的管理行为和激励方式。通过对影响个体行为变量的分析研究，我们可以看出个体的需求有以下四类： 　　（一）发展的需求，是指个体对自身发展的内在渴望，它关心的是“个人能否成长”的问题，具体包括个人成长发展的机会、工作中有较多的学习机会、参加培训进修的机会、取得成就的机会、职务晋升的机会。发展需求因素既包含了外源性动机，又包含了内源性动机；既有尊重需求中的外部因素，又有自我实现的需求。对于员工个体来说，他从内心深处渴望自己能够不断地成长，并且实现自己所有的潜能成为一个有价值的人。 　　（二）成就的需求，涉及到卓越的表现、竞争、挑战性的目标、持之以恒和克服困难等方面，关注的是“工作本身如何”的问题，主要包括工作符合个人兴趣、工作有挑战性与创新性、及时了解各类信息、参与决策的机会、工作中能自由发表意见以及责任感。成就需求因素强调的是内源性动机，属于尊重需求中的内部因素。内源性动机是自内部产生的，也就是说，这些激励因子将个体与任务或工作本身联系起来。 　　（三）环境的需求，指的是员工所在组织中的工作环境，强调的是“工作环境如何”的问题，包括管理者处事的公正性、良好的工作条件、合理的组织纪律、和谐的上下级关系与同事关系以及工作稳定有保障。环境需求因素是介于低层次需求与高层次需求之间的，是社会需求。组织内的这些环境要素会直接地作用于员工，并对员工的工作满意度产生一定的影响。对于员工个体而言，友好的、合作的同事或者团队成员，以及良好的工作条件，都会有利于发展工作，带来较高的工作满意度，从而激发员工的工作热情与积极性。 　　（四）生存的需求，主要强调的是“个人能否生存”的问题，一般包括收入、个人归属感、帮助解决个人的家庭难题以及对工作成果的奖励。生存需求因素重点关注的是外源性动机，属于较低层次的需求，包含了生理和安全需求。外源性的动机是与个体的可见的外在结果相联系的，通常由他人进行统一监督，以达到激励个体