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从沃尔玛的信息技术应用析我国零售业信息化未来发展趋势 　　[摘 要]在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作，信息技术不仅提升了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时也为沃尔玛的客户创造了巨大的经济价值。通过分析沃尔玛的信息技术应用历程可以看到我国未来零售业信息化的发展不仅要吸取沃尔玛的成功经验，更要适合未来零售业多业态、跨区域、连锁化、规模化高的特点，向集成化、差异化、智能化、人性化发展。 　　[关键词]零售业 信息化 信息技术 沃尔玛 　　作者简介：陈滢（1973－），女，江苏扬州人，天津社会科学院城市经济研究所。 　　 　　一、引言 　　信息技术通过其强大的数据采集能力、数据传输能力、数据存储能力、数据分析能力、数据服务能力为现代零售业提供了有力的帮助，它改变了供应链信息的不对称状况，提高了补货和存货共管能力；实现了商品流、资金流、信息流的实时数据处理；大大降低了规模化经营的人工成本、组织成本、交易成本。信息化的发展也给我国连锁零售业带来了巨大的经济效益，它促使商品销售规模每年增加达20%以上，也就是600亿元以上；减少采购、配送、通讯、理货的人工直接费用达40%；提高管理绩效、减少库存积压、提高商品资金周转率节约的间接费用达50%。按这个发展水平计算，信息化对我国连锁零售企业的直接收益贡献率达到40%以上，企业因采用信息技术而节约成本、增加销售而产生的直接利润就是每年30亿元以上。 　　全球零售业的龙头沃尔玛正是利用其先进的信息技术手段成就了它今天霸主的地位。2006年，沃尔玛更以3486.5亿美元的年销售额居美国年度“零售企业100强”的榜首，其销售额甚至超过随后５家企业销售额的总和。而以它为代表的外资零售企业的涌入，也使得我国的零售业格局发生了变化。 　　 　　二、我国零售业发展现状及特点 　　（一）零售业持续健康发展 　　我国零售业经过多年的改革和发展，逐步建立和完善了现代零售市场体系，市场竞争和经营环境不断改善，市场经营主体规模逐年扩大，零售企业销售额实现了持续增长，据中国连锁经营协会统计调查的“2006年中国连锁百强企业”数据显示，2006年全国百强零售企业销售额大举突破8000亿元，达到8742.6亿元，增长18.06%，2001-2006年年均增长率为30.1%，百强企业平均年销售额从23.4亿元跃升至87.4亿元。 　　（二）主流零售业态基本稳定 　　经过市场的充分竞争和大型零售企业对自身经营、发展零售业态结构的不断调整，大型零售企业发展的主流业态结构确立后已基本呈现稳定状态，2005年，百联集团有限公司、北京国美电器、苏宁电器集团分别以720.7亿元、498.4亿元、397.2亿元的年销售额，占据了中国连锁零售业前三的位置，2006年，国美、百联、苏宁仍以869.3亿元、770.9亿元、609.5亿元排在了百强的前三位，而其他百强的位置也由百货店、大卖场、专业(卖)店、超市等市场优势零售业态所占据，我国大型零售企业单一或复合经营、发展的主流零售业态已基本稳定并趋于成熟。 　　（三）专业店发展势头强劲 　　在单一业态中，家电专业店发展势头突出。2004年国美、苏宁、永乐、三联和五星五家家电专业店位列百强榜前20位，其中三家位居前十，五家企业合计完成销售额844.7亿元，占百强销售额的15.4%；2006年国美电器并购了上海永乐而以869.3亿元的销售额名列榜首，苏宁电器则以609.5亿元名列第三，销售额则比2005年大增53.4%。 　　其他类型的专业店发展也十分迅速。2004年百强中6家专业店全部是家电专业店，而到了2005年有两家食品专业店入围百强，2006年11家专业店中除了家电专业店外，还有通讯专业店、医药专业店、建材家居专业店和电脑专业店，2006年百强零售企业中专业店销售额达到2037亿元，占百强销售额的比重超过23%。 　　（四）外资企业规模扩张加速 　　但也应该看到，随着我国零售业市场对外资的全面开放，我国零售市场快速增长态势和巨大的市场潜力，吸引了越来越多的外资进入我国零售业市场。外资零售业在我国实现了超快速发展，突出表现为以沃尔玛、家乐福的大卖场为代表的大型零售商场快速增长。至2006年底，沃尔玛、家乐福等7家外资零售企业在我国共开设了389家零售大店。 　　（五）外资企业销售额比重持续增高 　　从销售额来看，外资企业销售额所占比重也持续提高。2003年9家外资企业销售额合计为620.3亿元，占百强销售额的比重为15.0%；2004年12家销售额合计908.6亿元，占百强销售额的比重上升到16.5%；而2005年15家外资企业销售额合计达到1485.2亿元，比2004年大增63.5%，占百强销售额的比