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品质管理全面知识培训课程 品质管理全面知识培训课程 2004.12 E-mail:qinguorong@ qinguorong@ 1 质量管理术语 质量管理术语 第一章 概 述 第一章 概 述 QA QA 是Quality Assurance的简称，意思是质 是Quality Assurance的简称，意思是质 量保证，在ISO8402(1994)中定义为：为 量保证，在ISO8402(1994)中定义为：为 了提供足够的信任表明实体能够满足质 了提供足够的信任表明实体能够满足质 量要求，而在质量管理体系中实施并根 量要求，而在质量管理体系中实施并根 据需要进行证实的全部有计划和有系统 据需要进行证实的全部有计划和有系统 的活动。 的活动。 在企业内通常为质检（QC ）部或品管部 在企业内通常为质检（QC ）部或品管部 统筹这一活动，其质量管理人员通称QA 统筹这一活动，其质量管理人员通称QA 或质量工程师。 或质量工程师。 qinguorong@ 2 质量管理术语 质量管理术语 QC QC 是Quality Control的简称，意思是 是Quality Control的简称，意思是 质量控制，在ISO8402(1994)中定义 质量控制，在ISO8402(1994)中定义 为：为达到质量要求所采取的作业 为：为达到质量要求所采取的作业 技术或活动。 技术或活动。 在企业内通常为质检(QC)部或品管 在企业内通常为质检(QC)部或品管 部履行这一职责，其质量管理和检 部履行这一职责，其质量管理和检 验人员通称QC。 验人员通称QC。 qinguorong@ 3 质量管理术语 质量管理术语 QM QM 即Quality Management的简称，意思是 即Quality Management的简称，意思是 质量管理，在企业内通常为质检(QC)部 质量管理，在企业内通常为质检(QC)部 或品管部统筹和履行这一职责。其在 或品管部统筹和履行这一职责。其在 ISO8402(1994)中的定义是：确定质量方 ISO8402(1994)中的定义是：确定质量方 针、目标和职责并在质量管理体系中通 针、目标和职责并在质量管理体系中通 过诸如质量策划、质量控制、质量保证 过诸如质量策划、质量控制、质量保证 和质量改进使其实施的全部管理职能的 和质量改进使其实施的全部管理职能的 所有活动。 所有活动。 qinguorong@ 4 质量管理术语 质量管理术语 SPC SPC SPC也称统计制程控制，指使用统计 SPC也称统计制程控制，指使用统计 技术进行质量控制，这些技术包括 技术进行质量控制，这些技术包括 频率分布的应用、主要趋势和离散 频率分布的应用、主要趋势和离散 的度量、控制图、回归分析、显著 的度量、控制图、回归分析、