人工智能在京东APP个性化需求设计中应用.docVIP

人工智能在京东APP的个性化需求设计中的应用 　　摘 要 人工智能的研究将很大程度上决定电子信息技术的发展，而依托人工智能的电子信息技术在个性化需求设计当中则会满足人类的精神需求，本文通过对京东APP所应用的人工智能技术的分析，结合京东APP所应用的人工智能的特点和优势，探究了依托人工智能的电子信息技术在用户个性化需求设计当中的应用。 　　【关键词】人工智能 电子信息技术 个性化需求 应用 　　1 前言 　　人工智能，始于1956年的达特茅斯会议，至今为止已经有61年的历史。在现如今先进生产力和生产技术的背景下，人工智能已经达到前所未有的高度，也越来越广泛地应用于人类生活，为生活和生产提供便利。电子信息技术领域的人工智能则是渗入我们日常生活的智能科技，随着智能手机，智能穿戴的发展，人工智能迅速在生活领域崛起，成为一匹技术上的黑马。依托人工智能的电子信息技术之所以广泛的受众于人类，是因为先进生产力和生产技术的发展刺激了经济发展，人们在满足物质基础的条件下自然而然的会产生精神方面的需求，而这就是人工智能在个性化需求设计之中的发展契机。 　　2 京东APP所应用的人工智能的特点和优势 　　2.1 通过深度学习和增强学习定制客户的专属商品推荐列表 　　深度学习是人工智能技术一个通过端到端的智能数据分析，进行模拟数据拟合，从而形成对于消费者的专属分析的技术，每个使用京东APP的消费者，都是一个独立的数据，每一串独立数据都有特定分区来存储，整个数据库存储了京东APP所有用户的信息，其中包括喜好种类，停留时间，点击次数等，以便对客户进行精准定位。 　　增强学习技术即类似于机器不断地与环境做自主的交互，在此过程冲，对消费者的决策做长远的分析与比较，从而指导当下消费者的行为的进行，也就是利用超前意识，来决策现在，这一过程如果通过人脑操作必然会耗费不少的时间，可是通过搭载人工智能的机器处理起来可谓轻松自如。增强学习不仅仅是通过三维定位去引导人的行为，它最重要的一点就是通过引入第四维时间线来分析模拟用户的行为，从而指导用户做出选择，这一点无论从科技角度?是物理角度来讲都是超前的。无论是深度学习还是增强学习，它们都为专属商品推荐列表的定制提供了技术支持，消费者也因此可以根据短时间喜好优先浏览推荐内容，称得上是一项贴心的定制服务。 　　2.2 “最强大脑”人工智能客服JIMI 　　为了取代传统的人工客服，京东自主研发了人工智能客服JIMI，它的工作原理是通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像等技术合成的智能客服，可以7*24小时不间断地回答用户对于售前咨询、售后服务等电子商务各环节问题。 　　人工智能客服的产生，让京东提升了服务质量的同时，在“双十一”“双十二”等大型促销活动，流量几乎是平时的百分之一百五十的情况下，不会因为客服量和消费者的堆积而产生系统崩溃，消费者得不到及时有效的反馈。相反，用人工智能客服JIMI去代替人工客服，回复速度较原来加快了近百分之四十，为京东集团节省了人力的同时也为消费者节省了时间，这一点无论是对京东集团还是消费者而言都是共赢的。 　　2.3 解放劳动力的智慧物流 　　京东以物流“次日达”的承诺，一直深受消费者好评。可在“次日达”背后，是基于全国不同地区数以百计的大型仓库的存储和全体员工当中占比百分之八十的物流仓储配送人员的不懈努力。但是人工从某种意义上来讲是有一定错误率和时间劣势的。所以京东开启了解放劳动力的智能物流新时代，京东率先运用无人仓和无人机技术，实现物流仓储配送的一体化管理机制，首先是智能存储环节，高密度的货架和高速运转的采货车，可以实现高密度、高精度的货物入仓和出仓过程；其次是物品的搬运方面，人工智能控制的机器车可以承载人力五倍以上的负荷，仅一次搬运的质量就提升了五倍，并且能够实现快速精准地移动这些货物；最后是最重要的分拣环节，不同地区、不同货物、不同分区，都是对智能分拣机器人的考验，分拣机器人结合人工智能深度学习，能够实现快速高效低错误率的分拣。 　　京东在物流仓储上领先跨入人工智能时代，工业化的人工智能机器人代替原本的人工劳动力，人工智能机器人可以自动选择商品并实现精准打包，这样一来既可以解放大部分生产力，也节省了运营成本和管理成本，并且智能化操作也能有效的降低错误率。 　　3 依托人工智能的电子信息技术在京东APP上的应用 　　3.1 “拍照购”精准的图像分析与识别 　　京东APP有一项功能是拍照购，拍照购顾名思义拍照即可搜索出相应物品进行购买，人工智能图像处理的技术应用到电商购物搜索环境打破了传统的搜索模式，用图像搜索代替文字搜索无疑是电子信息技术领域的一场变革，然而这一切都来源于人工智能技术的支持。 　　在大数据化的今天，可以说谁提升了效率谁就拥有了市