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企业应收账款管理的思考 　　【摘要】文章分析了企业应收账款管理中存在的问题，揭示了问题的存在对企业的负面影响和产生这些问题的原因，并且强调了加强应收账款的管理离不开企业其它部门如财务部门、销售部门与信用部门的密切配合。 　　【关键词】应收账款；信用风险；信用管理 　　【中图分类号】 F725【文献标识码】A 　　【文章编号】1674-1145（2008）06-0088-03 　　 　　随着我国经济持续高速增长和市场经济体制的建立和完善，特别是加入WTO以后，我国经济发展的市场化程度日益加剧，大多数商品已从卖方市场转为买方市场，赊销已经逐渐成为企业扩大销售的一个重要手段，企业向客户赊销产品势必会产生应收账款。众多企业应收账款的增长幅度大于收入的增长幅度，降低了企业资金的利用效果，影响了企业的资产质量，加大了企业的经营风险。因此，企业必须加强对应收账款的管理，才能够取得较好的经济效益。 　　 　　一、企业应收账款管理缺失分析 　　 　　（一）销售部门负责信用销售和应收账款的管理 　　目前有很多企业采用销售部门负责信用销售和收账，这虽然改变了过去应收账款无人管理的状况，却给企业经营活动带来了更大的风险。应收账款非但没有得到控制，反而促使销售人员在激励机制的作用下凭借其拥有的更大的自主权，为刺激销售增长盲目的提高信用额度和信用期限，造成大量的逾期货款，事后无力追讨，最终变成坏账。还可能会发生个别销售人员和客户互相勾结逃毁公司债务或故意制造坏账损公利己的情况。 　　这种管理模式存在诸多弊端。首先，从销售部门的目标以及企业经营管理的整体目标差异来看，销售部门的目标是提高销售额，提高市场占有率等，而企业经营管理的整体目标是财富最大化，应收账款的管理目标是降低风险的同时实现利润最大化。目标不一致决定了销售部门难以实现应收账款的管理目标。其次，从职能设计的合理性来看，销售工作的职责是开拓市场、争取订单、销售产品，应收账款管理显然不属于其工作范围。再次，从专业化的角度而言，应收账款管理是一项专业性和技术性很强的工作，不是简单的回收货款。它还包括赊销政策的制定、客户信用风险评价分析、账龄分析、改进回款方式等，要求工作人员具备专业素养。销售部门和销售人员显然不是合适的部门和人选。 　　（二）财务部门负责信用销售和应收账款的管理 　　这种模式是企业广为采用的一种，因为旧的模式是应收账款的记账式管理，属于财务部门的工作，这种管理职责从部门职责中自然沿袭下来。在这种模式下，由财务负责人领导，配置专门的应收账款管理人员，逐笔核算和监控往来货款。从管理的目标来看，财务部门会关注减小信用风险，实现现金回流。 　　虽然财务部门加强了应收账款的专门管理，但还是很难达到应收账款管理的目标。首先，财务部门的目标过于单一，往往仅着眼于控制风险。这种管理模式往往造成了财务部门与销售部门的激烈冲突，销售部门会认为财务部门是扩大销售额的障碍。如财务部门为规避风险，可能实行严格的信用政策，或者干脆提倡现金销售，在这种情况下，销售部门的工作很难开展，两个部门自然会产生矛盾。其次，财务部门不能有效地控制信用风险。财务部门不直接接触客户，不了解客户的背景资料和交易情况，很难对客户的信用做出准确的判断，不能形成科学、全面的信用风险管理。由于客户资料的欠缺和人员的欠缺，财务部门的工作人员也难以完成货款的回收工作。再次，财务部门的工作责任是财务管理，其活动内容主要是对企业融资、投资和分配活动统筹规划及安排，主要是以核算为主，对应收账款的管理同样缺乏必须的专业素养。 　　（三）专门的信用部门负责信用销售和应收账款的管理 　　由上面的分析可以看出，销售部门和财务会计部门都不能单独的完成应收账款管理工作，二者各有缺点。销售部门负责应收账款的管理，优点是赊销管理更多的偏向销售导向，也许有利于刺激销售增长，扩大一部分市场份额。缺点是来自销售部门的赊销政策方面的意见可能被采纳，不利于企业长期稳定的发展。财务部门负责应收账款管理的优点是更加关注信用风险，有利于与企业利益保持一致；缺点是缺乏客户信息，回收货款比较困难。可见两个部门由于管理目标、职能、利益以及与市场在联系程度、反应程度上的差异，不可能实现应收账款管理目标。所以必须有专门的信用部门、专门的管理人员承担企业信用风险和应收账款的管理职责，具体负责企业发展中出现的信用问题。 　　近年来，一些发达国家的企业普遍建立信用管理部门，使之和企业整体经营目标和利益保持高度一致。其主要的四项基本职能是客户资信信息的开发与管理、信用政策制订及信用额度审核、应收账款监控、逾期账款的催收。我国企业完全可以借鉴这种方法，通过独立的风险管理部门，专业控制和管理对每笔交易的价值和风险，进行独立的、科学的、定量化的审核，并以此对应收账款的