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商品住宅小区社区文化建设管理体系研究 　　摘要：加强和创新社会管理是今后一个时期内党和政府的重要工作。随着我国经济社会发展，社区发展已处于前沿位置。社区文化是社区建设的灵魂，是构建精神家园的重要内容。本文从全面创新和集成管理的角度构建商品住宅小区社区文化建设的管理体系，促进社会稳定和繁荣发展。 　　关键词：社区文化；集成管理；全面创新；文化建设 　　中图分类号：E223文献标识码：A 文章编号： 　　现阶段我国社区文化还处于起步阶段，存在许多不足。社会管理创新成为党中央适应经济社会发展新形势，建设中国特色社会管理体系的重大战略部署。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》提出“推动文化大发展大繁荣，提升国家文化软实力”的建议，将文化发展提到历史新高度。在新形势下，社区作为社会管理创新模式，其文化建设在调节利益关系、化解社会矛盾中具有重要作用，正逐步为人们接受。我们需要健全新型商品住宅小区社区文化管理体系，推进城市化进程。 　　一、商品住宅小区社区文化概述 　　商品住宅小区社区文化不仅仅是娱乐性的群众活动，而是一种整体性的社区氛围，是指在一定的区域范围内、一定的社会历史条件下，社区成员在社区社会实践中共同创造的具有本社区特色的精神财富及其物质形态。随着观念的不断发展，社区文化反映了住宅小区的生命力，增加业主对楼盘的忠诚度，坚定消费者购买信心[1]。具体来说，社区文化包括以下四个方面[2]： 　　（一）环境文化 　　环境是社区文化的第一个层面，是社区精神物质化的体现。主要包括社区容貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等。通过社区环境可以感知社区成员的理想、价值观、精神面貌等外在形象。 　　（二）行为文化 　　行为文化指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、经营等过程中产生的活动文化。这反映出社区风尚、精神面貌、人际关系等文化特征。 　　（三）制度文化 　　制度文化是与社区精神、社区价值观、社区理想等相适应的制度、规章、组织机构等，具有一定约束力和控制力。它包括物业管理机构的各种规章制度和社区公共制度两大类。 　　（四）精神文化 　　精神文化是社区文化的核心，是社区独特的意识形态和文化观念，包括社区精神、社区道德、价值观念、社区理想、行为准则等。环境文化、行为文化、制度文化都是精神文化的外在体现。 　　二、社区文化建设管理体系建立的理论及其应用研究 　　社区文化建设是社会发展的重要组成部分。由于其复杂性，需要综合运用多学科知识理论和方法，才能达到有效管理。作者利用全新的管理理念和方法――全面创新和集成管理，从新的角度探讨其在实践中的有效应用，实现集成放大效应，发挥社区文化应有的作用。 　　（一）理论基础 　　全面创新是指全要素、全员、全时空创新。它包括了文化创新、技术创新、制度创新、组织管理创新、全供应链的创新以及全地域创新等。 　　集成管理是指为两个或两个以上具有公共属性要素的集合过程和集合结果进行计划、组织、指挥、协调和控制[3]。这一定义以新的视角来看待各种资源要素，拓宽管理视野，注重综合运用不同的方法促进不同要素、资源、功能和优势之间的互补，以催生出更大竞争优势。 　　（二）应用分析 　　1. 集成管理 　　社区文化的集成管理是过程、要素和外部环境之间的相互联系和有机结合。它要求相关利益主体主动的参与到社区文化建设中。这为社区文化建设提供了平台，创造了一个切实可行的操作模式。基本模型见图1。 　　 　　 　　 　　图1 商品住宅小区社区文化集成管理模型 　　全过程集成是设计、开发、运行各个阶段的有机集成。在全过程中贯穿“以人为本，服务为先”的思路，满足人性中对文化的追求，考虑人们对居住物业的精神需要，形成小区特有的文化氛围，有效发挥社区文化功能，达到在整个生命周期内的文化价值最大，成本最低的目的。 　　全要素集成指综合考虑环境、行为、制度、精神文化等影响社区文化建设的要素，达到社区文化价值的全局优化。详见图2全要素三角模型。 　　 　　 　　 　　 图2 全要素三角模型 　　社区文化建设的各要素是相互关联的。精神文化处于三角的中心，是三角形三边控制（行为、环境和制度文化）的一个结果，任何一边的改动都会影响社区精神文化建设。 　　社区文化外部环境集成指构建一个以实现共赢为基础的多方参与平台，改变原先落后管理体系，为各参与方特别是原先游离于传统的社区文化建设管理体系之外的社区居民、社区自治组织、专业化管理机构等提供与政府协调沟通路径，最终达到多方共赢的目的。 　　综上所述，社区文化建设的集成管理有利于最大限度的满足业主需求，使各参与方实现共赢；有利于创造成熟、高雅的社区文化，降低成本费用；有利于全方面、全方位的实现社区文化建设。因此，我们应积