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企业核心员工管理的系统观刍议 　　摘要：企业核心员工管理是一项复杂的系统工程，包括核心员工的识别、招聘、培育、激励、继任计划等诸多方面。因此，应把企业核心员工管理当作一个有机系统来对待，并研究影响系统有效运行的因素，以提高企业对核心员工管理的有效性。 　　关键词：核心员工 核心员工管理 系统 　　 　　系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分合成的具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。系统论则是以系统及其机理为研究对象，研究系统的类型、一般性质、运动规律及演化机制的理论。系统论的基本思想方法，就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并用优化系统的观点看问题。系统科学的任务，不仅在于认识系统的特点和规律，更重要地还在于利用这些特点和规律去控制、管理、改造或创造“系统”，使它的存在与发展合乎人的目的需要。系统思想方法的出现，使人类的思维方式发生了深刻的变化。 　　 　　一、构建企业核心员工管理系统的必要性 　　 　　著名的人力资源顾问公司DDI（美国智睿咨询有限公司）对2006-2007年中国的主要大企业进行了调查，发现包括北京李宁体育用品有限公司、柯达、SAP、格雷斯中国有限公司等企业，在过去12-18个月内人才流失增加了38%。由此观之，当前我国企业的人才流失呈愈演愈烈之势。 　　人才流失特别是核心人才的流失给企业造成的损失是巨大的。首先，良好的团队因某些核心员工的离职而遭到破坏，执行中的任务因此被迫中断，企业经营效率大大降低；其次，核心员工离职所留下的职位空缺迫使企业重新花费一大笔成本培养或是寻找接替者，其间所耗费的时间成本还给了竞争对手有利的追赶机会；另外，某些核心员工的离职不仅可能带走商业技术秘密和客户等资源，同时还影响在职员工的情绪，极大挫伤团队的整体士气。更为严重的是，企业高管或其他核心员工离职直接改变了企业与竞争对手的实力对比，若是集体式的跳槽，对企业来说则很有可能是致命性的打击。因此，企业应特别重视对核心员工的管理，留住企业的核心人才。 　　企业核心员工管理的内容十分广泛，涉及核心员工的识别、招聘、培育、激励、继任计划等，是一项复杂的系统工程。因此，希望仅仅出台几项措施就能管理好核心员工，那是不现实的。必须用系统的观点来看问题，把企业核心员工管理当作一个有机系统来对待，分析其结构和功能，研究各组成要素的相互关系和变动的规律性，探索优化系统的有效途径与方法，以提高企业对核心员工管理的有效性。 　　 　　二、企业核心员工管理系统的要素构成 　　 　　企业核心员工管理系统，至少应包括核心员工的识别、招聘、培育、激励、继任计划等五大要素。这五大要素相互联系，相互制约，共同构成一个有机整体。 　　首先，核心员工的识别是企业核心员工管理系统运行的起点。只有弄清了到底什么样的员工是企业应该重点培养或者放心使用的核心员工，才能谈得上核心员工的招聘、培育、激励与继任计划。 　　其次，招聘到优秀人才，为企业核心员工的培育提供良好基础是企业核心员工管理系统需要解决的第二个重要问题。因为企业通过系列的招聘信息发布、简历筛选、初试、复试、录用后，并不一定就能招到有潜质成为核心员工的人才。 　　第三，“玉不琢，不成器”。核心员工不是天然生成的，纵使是个十分优秀的人才，也必须经过“打磨”才能成为企业的核心员工。核心员工的培育就是要把招聘进来的那些在职业上和文化上具有可塑性的员工培育成企业的核心员工。 　　第四，美国哈佛大学心理学家威廉?詹姆士研究发现，在缺乏激励环境中，人的潜力只发挥20%-30%，而在充分激励下，则能发挥到80%-90% 。因此，通过有效的激励方式使核心员工充分发挥其“核心”作用是企业提高竞争力的一大策略。相应地，核心员工的激励也就成为企业核心员工管理系统中关键的构成要素之一。 　　最后，核心员工往往是竞争对手觊觑的对象，其他企业会以更优厚的待遇，更高的职位来诱使你的核心员工离职。而核心员工自身也会因为有了更好的发展机会或者其它某种个人因素而离职。因此，实施核心员工继任计划，让合格的继任者及时顶替空缺职位，能够有效降低核心员工离职给企业带来的损失，并确保核心员工管理系统的稳定性。 　　 　　三、企业核心员工管理系统的有效运行 　　 　　企业核心员工管理系统的有效运行受多方面因素的影响，除了系统本身要具备科学性、合理性外，还要得到企业领导的大力支持，人力资源管理部门的有效执行。 　　1、企业领导的大力支持 　　企业领导如果不支持，企业核心员工管理系统就很难顺利构建。或者即使由人力资源管理部门勉强构建起来了，也无法得到有效运行。比如企业核心员工管理系统中有一个要素是核