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关于信息时代图书馆读者服务工作思考 　　【摘#8195;要】#8195;文章概述了做好信息时代图书馆读者服务工作研究的意义，探讨了做好图书馆读者服务工作的策略：转变服务意识，提高服务质量；加强对图书馆管理员和读者培训；以信息技术为手段，更新服务方式和内容。 　　【关键词】#8195;图书馆；信息时代；读者服务工作 　　图书馆作为一个致力于共享知识的公共机构，其有效地运行有赖于图书管理员与读者之间的双向互动，在这双向活动中，以图书馆管理员向读者提供服务为主线，这也是图书馆所有工作的中心。而随着信息时代的到来，随着一种新的认知环境、交流环境的出现，随着双方关系越来越密切，图书馆读者服务工作面临着越来越复杂的挑战。只有积极地备战，才能获得“战争”的胜利。 　　一、做好信息时代图书馆读者服务工作研究的意义 　　在对做好信息时代图书馆读者服务工作进行研究之前，首先需要知道研究的意义所在，从而增强研究的目的性。 　　首先，对做好信息时代图书馆读者服务工作进行研究，可以有效地满足读者的需求，从而体现图书馆的价值所在。企业是一个以盈利为目的的组织，只有有效地满足顾客的需求，才能保证有充足的客源，从而保证企业的正常运行，而图书馆作为一个非营利组织，读者就是他的顾客，不能因为没有盈利，就可以怠慢读者，图书馆为读者服务与公司为顾客服务有着相同的性质，换句话说，离开了读者，图书馆就没有存在的意义。通过图书馆来获得所需的知识，是每一位读者的权利，同时向读者提供有效的服务，是图书馆的责任和义务。因此，通过对做好信息时代图书馆读者服务工作进行研究，来提高图书馆的服务意识和服务能力，可以在服务读者的同时有效的展现图书馆的价值所在。 　　其次，对做好信息时代图书馆读者服务工作进行研究，可以提高应对挑战的能力和向读者提供服务的质量。信息时代的到来，将读者和图书馆紧密的联系在一起，但是这种紧密的联系却给图书馆的读者服务带来了新的挑战，这种挑战主要来自信息时代读者服务新的特点：第一，信息时代的到来，使读者的阅读载体从印刷品的单一载体向电子、磁带等多种载体转化，这种载体的转变，一方面使图书馆图书资源的储藏手段发生变化，另一方面向读者提供阅读服务的方式也发生了变化，这些变化，都要求图书馆的服务机制应该做出相应地调整；第二，近距离服务向远距离服务转变，在前信息时代，图书馆管理员需要面对面地向读者提供服务，而在信息时代，这种服务方式已经远远不能满足读者的需要，读者希望通过网络，远距离的获得电子信息资源和网络资源，这就要求图书馆不能再局限于同一空间的阵地式服务，而应该向异空间、异时间的网络式服务发展；第三，服务的形式也由共性服务的形式向共性与个性服务并存的形式发展，随着信息时代的发展，读者除了一般性的服务需求之外，个性化的需求也在不断地增加，这就需要图书馆针对各种个性化需求，及时做出合理的反应。 　　二、做好信息时代图书馆读者服务工作的策略 　　1、转变服务意识，提高服务质量 　　图书馆与读者是一个有机的整体，一方的消失就意味着另一个存在意义的消失，因此作为主体的图书馆，应该时刻树立“读者第一”的观念，一切工作都以读者为中心，把为读者服务作为一切工作的出发点。首先，图书馆管理员要变被动为主动，不能被动地等待读者要求被服务，而应该主动的向读者提供服务，不能被动地等待读者来交流，而应该建立方便、快捷的沟通渠道，主动地找读者进行交流，倾听他们的心声，关心他们真正的需求；其次，图书馆需要改变以前重视图书的收藏，轻视图书使用的观念，真正的落实“读者第一”的观念，贯彻“以人为本”的思想，用人本位代替书本位；再次，图书馆应该向读者及时通报各种信息，比如新购进著作品种及其位置、最新的学术动态以及网络检索工具的使用方法等等，以便读者的查找和借阅。 　　2、加强对图书馆管理员和读者培训 　　图书馆读者服务的提供者是图书馆管理员，因此建立一支高素质的图书馆管理员队伍，对于做好信息时代图书馆读者服务工作是至关重要的。首先，要对图书馆管理员进行职业化培训，使他们对自己的工作和职责有一个清晰的认识，以便能够熟练的向读者提供服务，此外还要对他们进行能力拓展训练，一方面提高他们的现代化技术和外语水平，另一方面也增强他们的判断、分析能力；其次对于图书馆管理员自身来说，不能消极地对待图书馆给与的培训机会和自己的职责，而应该以积极地态度对待自己的工作，要有责任心和进取心，时刻准备着顺应时代潮流以接受新观点新思想，此外还要严格要求自己，通过继续教育来不断地为自己充能，提高自己的专业素养和综合素质，力争为图书馆的发展做出自己的贡献。 　　此外，图书馆读者服务是一个双向的过程，即使图书馆管理员有很高的综合素质，但读者不配合，也是不会有任何效果的，因此加强对读者的培训，提高读者的阅读能力，也是