公务员PCE中影响测试员信度原因及对策.docVIP

公务员PCE中影响测试员信度原因及对策 　　一 　　 　　2001～2002年度，笔者参加了湖南省4期公务员普通话培训的教学工作和3期公务员普通话测试工作。笔者所参加的三场测试当中，合格率分别为95%、93.2%、94.7%。在重方言区里，三级甲等合格率如此高，深感意外之余，也引起了我们的思考。 　　公务员普通话培训和测试已逐渐开始。人事部门的高度重视和公务员认识的不断提高在很大程度上推动了普通话普及及推广的进程。但由于一些主观因素，公务员普通话培训学习仍不够扎实。测试中，我们发现他们的普通话中方音成分很多、湖南人的难点音表现较明显，大约有三类或三类以上的声、韵系统的问题，普通话的规范程度和流畅程度也不佳。培训中，虽然加强了重点、难点的训练，但由于训练时间少、上课出勤率低、语言和思维习惯较顽固等诸多因素的影响，许多公务员普通话水平提高不明显。可以说，目前我省还有一定数量公务员的普通话水平仍不能达到国家根据实际情况制定的普通标准――三级甲等的要求。三级甲等的水平意味着公务员的工作语言应该是流畅通达的普通话。这个等级要求对我省公务员来说并不低，而测试合格率高达95%，应该引起测试管理部门和管级测试员的重视。 　　国家测试中心宋欣桥老师曾假想一个较为理想的等级比例，现转录如下： 　　由于人员构成较复杂，要允许一部分人未经培训，就可以过关。但这部分人的比例不超过30%；其余人员要经过一段时间的培训提高，当中40%甚至50%的人要经过认真培训才可以过关；10%到20%控制在30%以内的人要经过再培训才能过关；只有1%至3%不超过5%的人经再培训仍可能不过关。 　　这样一个等级过关的层次要求才有利于逐步提高应试者的普通水平。这个设想如能在实践中得到实现，将会很有利地促进推普工作，真正达到“以测促学”的目的。尤其能有效地发挥公务员学习普通话的带头作用，全社会推普也将呈现蓬勃发展的又一新局面。 　　 　　二 　　 　　公务员未经培训或稍加培训就轻松过关，这种现象产生的原因是多方面的，诸如测试职能部门的管理问题、相关机构的组织问题等等。而我仅从测试员操作的角度谈谈测试工作的焦点问题之一：即测试员信度、测试员评分的稳定性和可靠性。由于测试员在三级甲等测评中信度降低，使得测试成绩有失公正和合理，普通话测试的真正意义难以实现。 　　测试员信度降低原因也是多方面的。而测试员三级甲等评分的不稳定，分析起来主要有以下两个不容忽视的因素： 　　1.心理定势的问题 　　定势是人的一种普通的心理现象，它是指由于先前的活动而造成的心理准备状态，使人用比较固定的方式去认识事物或作出反应。如果一味囿于习惯思维，缺乏变通，带有经验性的定势会产生消极作用。 　　以往，我们更注重二级乙等以上等级的把握，而三级甲等在教师测试中显得无足轻重，它没有得到测试员的重视，更缺乏研讨。三级甲等作为不合格等级经常当成一种鼓励“送与”应试者。 　　多年的测试经验使得测试员甚至一些业务素质优秀的老测试员对三级甲等的把握都只停留在主观判断或主观印象上，依赖于已养成的固定思维模式，用老经验把握标准，心理定势和由此带来的一系列人为因素，很大程度地影响了测试员三级甲等的评分稳定性和可靠性。而恰恰三级甲等是公务员的合格等级，对公务员等级的认定至关重要。 　　公务员测试中常常会出现因心理定势而引起等级偏差的诸多现象。比如，美好的音色使评分不由自主地偏宽；测试员对自己辅导的学员平时情况有所了解，还未测试，心中就有了倾向；受试者第一、二题操作较好，测试员“先入为主”，在后面质量、定性、评级时，往往会留恋于前面良好的印象等等。 　　2.三级甲等评分标准的实际操作中的问题 　　三级甲等的评分标准是客观的、公正合理的，作为公务员的合格等级应受到重视。但是，它的评分细则在实际操作中却存在问题，这些问题也与测试员的思维定势紧密相关。我从公务员测试中随机抽取二乙、三甲、三乙应试者各十名，把他们每道题的失分情况作了一个较详细的统计和比较： 　　 　　附：各等级的10名应试人中，处在各等级的高分有3名、中间分有4名，低分有3名。 　　从统计表中，我们至少可以发现以下问题： 　　（1）三乙的说话项评分当中，包括语音面貌、词汇语法规范程度、自然流畅程度三项内容综合评定，十人平均失分为12.8分，可以断定其中语音面貌一项定档在四档―五档之间（即失分在9―12分），这对于三级乙等的标准来说，实际评分时定档太高了。 　　（2）通过二乙、三甲、三乙的说话项评分纵向比较，我们发现二乙和三甲的平均失分相当接近，因此可以推断语音面貌一项中，二乙的扣分在三档的低分（失分约7分），三甲的扣分在四档的高分（失分为8分），虽然相差一个档次，但分数差别只有1―2分，这种差别在质的评判中没有区分度，缺乏