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全媒体背景下我国图书馆信息服务模式探究 　　摘 要：图书馆不仅仅是学校的重要信息资源基地，同时还是社会的信息资源共享场所，它为人们提供了更优质、更高效的信息服务。随着网络与经济的结合日益密切，由此掀开了全媒体时代的新篇章。立足于我国图书馆信息服务的现状以及服务模式的分析，引入全媒体时代下图书馆信息服务模式的优化，以期为我国图书馆向多元化、个性化、数字化、虚拟化、网络化等方面发展提供理论参考。 　　关键词：全媒体时代；图书馆；信息服务模式 　　1 图书馆信息服务与全媒体时代概述 　　（一）我国图书馆信息化服务存在的问题 　　（1）数字化进程缓慢。第一，纸质信息资源更新慢。我国图书馆以纸质资源为主，以期刊为例，它在出版、印刷等方面既耗时、又费力，这就导致了信息资源更新缓慢的问题；第二，数字化资源费用高。一直以来，图书馆都存在人力和财力方面的问题，很多馆藏资源难以满足用户和读者对信息资源需求的及时性，包括电子资源在内也同样存在类似问题；第三，著作类图书没有得到充分的数字化。为了便于用户和读者能够较快地获取信息资源，对于期刊类文献虽然加大数字化进程的速率，但是对很多经典著作类资源并未积极进行数字化。 　　（2）信息获取障碍多。第一，信息检索技术的障碍。用户获取信息的效率以及效果与信息检索技术有着密切的关系，在信息检索技巧中包含有许多检索式，不同的数据库也有着不同的检索式，这就在很大程度上阻碍了信息资源的获取；第二，网络信息量过大，选择困难。用户进行信息查询一般选用网络引擎，信息量较大，即便利用图书馆中的精确检索系统，也很难在短时间内获取有效的信息；第三，图书馆服务功能宣传落后。现阶段我国很多图书馆都已经有了一定的文献传递和馆际互联等服务能力，但是很多用户并不知道还有此项服务。 　　（3）联盟模式利用低。我国的图书馆正在处于传统信息服务模式向现代信息服务模式转变的阶段，并且两种不同模式类型之间还存在有一定的碰撞，直接导致了信息资源难以共享。现阶段，我国各地图书馆，不管是市县区图书馆还是学校图书馆都存在不同程度的交流障碍，联盟模式利用率极低。尤其是中小学的图书馆，信息资源严重缺乏，学校与学校之间的联盟模式的应用基本处于空白状态，信息资源难以共享，造成了中小学图书馆的重大缺失。 　　（4）学科化服务落后。现代图书馆的发展越来越趋向于多元化，并且在手机图书馆、数字化图书馆方面发展迅速，但是这些现代图书馆服务的提高，并没有将其进行系统化，以至于学科化服务落后。根据2008年的初步统计，全国高校系统图书馆一千多个，科研专业图书馆已经超过八千个，而真正能够实现学科化服务的却寥寥无几。很多图书馆中的工作人员都是以文献资源入库和保证流通为重要职责，并不直接参与使用，很难准确了解用户的需求。 　　（二）全媒体时代与图书馆信息服务模式 　　（1）全媒体的内涵。从上世纪九十年代开始，随着网络技术的兴起和不断进步，传统媒体与新媒体之间也发生了翻天覆地的变化，今天的全媒体时代就来自于传统媒体与新媒体的融合。总的来说，全媒体就是利用图、文、声、电、光等多种表现形式，通过图像、文字、声音、网络、通信等手段实现立体地展示传播内容，最终形成的一种新的传播形态。 　　（2）全媒体对图书馆服务模式的影响。飞速发展着的全媒体为图书馆带来极大的影响，促使图书馆在发展过程中发生了诸多变化。全媒体使得图书馆服务模式的变革提供了可能。第一，图书馆基本情况的变化。全媒体背景下，改变了传统图书馆的功能、地位和作用。图书馆不再以简单的借书还书为主要功能，还增加了信息交流、知识服务等等；第二，馆藏文献资源结构的变化。传统图书馆主要以纸质文献书籍为主，资料查询困难，借书和归还都是一项大工程，全媒体介入后，增加了电子书籍的存量，并建立了虚拟图书馆、数字图书馆等系统，便于用户发掘馆内丰富的资源；第三，传统的信息服务模式备受冲击。全媒体使得图书馆在书刊借阅、馆内阅读、文献参考咨询等服务基础上进行了升级，实现了自动化借阅、移动式服务、个性化服务、新型参考咨询等等。 　　2 我国图书馆的信息服务模式分析 　　（一）书刊借阅模式 　　各大图书馆中书刊借阅模式主要涉及人工借阅和自助借阅两种模式。其中人工借阅是指工作人员和部分半自动设备帮助借阅人员换成文献书籍的借阅与归还。而自动借阅则是读者按照自动化设备的提示自行完成书籍的借阅与归还，不再通过馆内工作人员。目前，人工借阅的模式在我国图书馆中依然大面积使用，自助借阅模式仅仅作为一种辅助人工借阅的模式在运行。 　　（二）参考咨询模式 　　图书馆参考咨询模式主要有两种形式，即传统参考咨询模式和新型参考咨询模式。传统的参考咨询起源于美国，以馆内参咨询、表单咨询以及电话咨询为主，然而发展到今天，参考咨询服务已经扩展到网络咨询服务，如在