非语言沟通_人际沟通.pptVIP

一、非语言沟通的特点及作用 1、特点：广泛性、真实性、持续性、情境性、共同性。 2、作用：表达情感、显示关系、调节作用、验证信息等等 二、非语言沟通对护理工作的意义 1、有利于建立良好的护患关系 2、有利于建立良好的医护关系 三、非语言沟通的各种形式 （一）仪容 1.发型的要求： 2.面部的修饰 （二）仪表 1.护士服 2.护士帽 3.护士鞋袜 2.微笑的形象和要求（66） 不露牙齿、嘴角两端微微翘起，避免露出牙齿，避免牵动鼻子。 补充： 1.眉语（67） 2.头语（67） 3.手语（74） * * 3.5 非语言沟通 整洁、规范，长度适中 男士：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 女士：长发不遮眼遮脸。庄重场合用发卡后发箍 把头发束起来 保持整洁，及时剃掉多余的毛发。 3.口部的修饰 4.化妆的修饰 （三）仪态 1.表情： （1）目光 a.运用目光的礼节 b.目光停留的时间 c.需要控制的几种眼神（链接64） *