apqp先期產品品質規劃管制計劃科建.docVIP

－ PAGE 5－ Advanced Product Quality Planning（APQP） and Control Plan （先期產品品質規劃和管制計劃） 產品從研發到生產應該有一套完整的品質規劃與管制計畫，制訂各階段之作業方式與品質活動，以確保產品在研發、雛型樣品、小批量試作及量產等階段之管理活動有效運作；在QS-9000之APQP手冊中已詳細說明產品品質規劃與管制的作法，可作為工業界參考運用，現將重點闡述如下： 1.產品品質規劃負責單位矩陣圖 2.產品品質規劃之原則 產品品質規劃和管制計劃 本規劃所提供之各項指導網要，主要在協助組織及供應商發展產品品質計畫，以生產（或服務）符合顧客滿意之品質水準，因此，使用本規劃將有下列二點預期效果： 1.降低顧客與組織在產品品質規劃方面之複雜性。 2.提供供應商一項產品品質規劃的方法，此項方法可與供應商協調後作為需求規格。 產品品規劃週期共分四階段，如下圖所示： 1.產品品質規劃負責單位矩陣圖。 產品品質規劃可適用於三種類型的組織： (1)負責設計／生產的組織 (2)僅負責生產的組織 (3)負責提供服務的組織 *Design Responsible *Manufacturing Only *Service Supplier i.e.Heat Treat, Warehousing, Transportation,etc Define the Scope X X X Plan and Define Section 1.0 X Product Design and Development Section 2.0 X Feasibility Section 2.13 X X X Process Design and Development Section 3.0 X X X Product and Process Validation Section 4.0 X X X Feedback, Assessment and Corrective Action Section 5.0 X X X Control Plan Methodology Section 6.0 X X X * Refer to the Chrysler, Ford and General Motors Quality System Requirements Introduction section under〝applicability〞to determine the appropriate sections of the manual that apply. 2.產品品質規劃之原則 產品品質規劃是一項結構化的方法，主要目的在建立規劃的步驟和所需的時程，用以滿足顧客需求，品質規劃的好處在於： 說明滿足顧客需求所需使用之資源。 能夠儘速執行設計或製造變更的確認。 可以避免變更的延遲。 可以在最低成本下準時提供顧客滿意的品質。 (1)組成小組 組織執行產品品質規劃的第一步驟就是組成跨部門小組，由工程、製造、物管、採購、品質、銷售及顧客、外包商共同組成。 (2)確認顧客的需求 跨部門小組在產品規劃初期須確認顧客的需求與期望，至少該小組應達到下列事項： 定義出顧客的需求（利用QFD） 瞭解顧客的期望（即設計目標、測試數） 評估設計、功能需求和製程，並進行可行性審查。 (3)協調聯繫 (4)教育訓練 (5)顧客、組織及供應商對產品品質規劃的重視 (6)同步工程 小組成員同時發揮工程能力（排除次序性的步驟），執行各項活動，確保顧客需求得以達成。 (7)管制計劃 管制計畫用來說明產品的重要特性和工程要求，每一項另組件都要有一個管制計畫，不同管制計畫涵蓋三種不同階段：雛型生產 小批量生產量產。 (8)有關結果 在規劃期間，小組應著重於產品設計與製程，有關負責單位和完成時程應加以書面化制訂，對於問題的分析技術，可使用下列方法： 要因分析圖（如附件1-1） 要徑法（CPM，PERT）（如附件1-2） 實驗計劃（如附件1-3）（DOE） 易產性和易裝性的考量 設計確認計畫 製造流程圖 品質機能展開（如附件1-4）（QFD） FMEA（如附件1-5） (6)產品品質規劃時序圖 產品品質規劃時序圖和週期圖結合如下，其目的在預防不良品的產生，準時滿足顧客的需求。 －6－ *ISO 9001公司五個階段均應執行*ISO 9002公司可省略第一、第二階段，但仍應從第二階段的可行性評估開始執行APQP之產品品質規劃時程 企 劃 階 段產品設計與開發階段生　產 階 段回　饋　評　鑑　及　矯　正　措　施生產計劃產品及製程確認階段製程設計與開發階段 *ISO 9001公司五個階段均應執行 *ISO