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关于高校公寓物业化管理模式探讨 　　[摘 要]自高等院校开始扩招以来，高校的在校人数与日俱增，这造成了高校公寓管理的混乱，传统的简单的管理模式已经不能再适应这种新的发展形势，本文旨在对公寓物业化管理模式进行探讨，找出适合现代高校公寓管理新模式。 　　[关键词]高等院校 公寓管理 管理模式 　　 　　学生公寓是学生休息、娱乐、学习、社交以及进行思想政治教育，树立正确的世界观、人生观、价值观的重要场所，它在学生的学习、生活中扮演了重要的角色，是一所学校必不可少的组成部分，并且，政府教育主管部门一直把高校学生宿舍的建设、规模和管理当作考核一所学校是否达标的重要指标之一。因此，加强对高等院校公寓的管理显得十分重要。 　　 　　一、旧的管理模式下的弊端 　　传统的多头管理模式上至学校党政领导,下到系主任、班主任、学工处、团委、学校后勤的水电部门、宿管部门都参与了管理,真正是“齐抓共管”，但这种公寓的管理模式造成了管理工作上的混乱，分工也不明确，直接导致管理工作的效率低下、人力和财力等方面的浪费。 　　宿管服务质量差，传统的人事管理制度，使得很多未经培训的“家属工”或“内聘工”走上了宿管的工作岗位，这样的管理员没有经过必需的职业培训，文化程度又普遍偏低，缺乏基本的职业道德，管理行为又不规范，因而常常与学生发生摩擦，直接影响到学生的学习、生活。宿管员的文化素质低下，这不仅不利于与学生之间的交流，而且，对于学生在宿舍里的教育也起不到丝毫的作用。 　　全封闭式的管理，不利于学生的个性发展。目前我国高校学生宿舍的管理模式限制了学生在宿舍里活动的空间和时间，很多高校现有的条件不能给学生提供独具特色、培养个性的空间，在时间上限制也很严格，基本上都是早上5：30到晚上11点，这些看似起来利于对学生管理的模式实际上却阻碍了有学生的发展，目前有很多学生已经表现出了极度的不满。 　　在这种新的形势下，我们很有必要研究一些新的管理模式，下面我们就一起来探讨这种管理模式公寓物业化管理模式。 　　 　　二、公寓物业化管理模式 　　（一）物业化管理模式的定义 　　物业化管理模式是伴随着物业管理的出现而提出来的，这种管理模式在管理体制、经营体制、服务体系等方面模仿了物业公司的体制。学校根据自己的需求，采用招标等灵活的方式，把学生的宿舍管理委托给后勤服务集团，依据签订的公寓管理委托合同，后勤服务集团运用现代化的管理方式和手段对学校的房屋建筑及其设备、设施和周边环境进行维护、修缮和整治，并且向学生提供多方面的综合性有偿或无偿服务，以创造适合高校学生生活、工作的环境。 　　（二）物业化管理模式的特点 　　 1．物业化管理模式是市场经济发展的产物。随着市场经济的发展，各大高校都进一步加快了后勤社会化改革步伐，把学校的后勤服务经营人员及相应资源成建制地从学校规范分离出来，进行转制重组，改建为产权明晰、具有法人资格的后勤服务实体，实现事企分开，两权分离。同时为了提高后勤服务的质量，高校通过多种方式鼓励和支持社会力量兴建后勤服务设施，开办后勤服务项目，建立了符合社会主义市场经济要求的自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展的运行机制，逐步形成政府主导、社会参与、市场引导、学校选择的新型后勤服务保障体系。物业化管理模式集高度统一的管理、全方位多层次的服务、市场化经营为一体，寓经营和管理于服务中，在高校的公寓管理中发挥了巨大的作用，适应了社会主义市场经济的发展，为许多高校后勤服务集团所采用。 　　2．物业化管理模式在管理上分工明确。首先，在各大高校中，建立了学生公寓管理委员会，学生公寓管理委员会由主管校长、后勤、学生、保卫、院系（代表）等部门负责人以及学生代表组成，主要职责是：制定学生公寓管理的规章制度，研究解决兴建和管理学生公寓的重大问题，其办事机构设在学生宿舍管理中心。其次，成立了宿舍管理中心，宿舍管理中心是相对独立的经济实体，负责公寓的日常管理、教育、服务工作，具体职责是：全面负责宿舍的“三保”工作，即保洁、保安、保修工作，协助学校有关部门完成在学生公寓里的职能工作。第三，建立了校宿舍学生工作系统，该系统负责对本院学生的教育、管理工作，积极开展以宿舍为单位的各项评比活动，协助宿舍管理中心搞好文化建设。设立相关党、团、学组织，调动学生自我教育、自我管理、自我服务、自我约束的积极性，选派优秀的学生工作干部(政治辅导员)人住大学生公寓，负责学生思想品德教育和日常行为管理，引导学生开展健康向上的活动，并负责与宿舍管理中心的联系和沟通。第四，成立了学生自律组织委员会“白管会”。“自管会”由各楼长、层长、宿舍长代表和招聘的学生组成，接受宿舍管理中心和学生工作部门双重领导，履行“自我教育、自我管理、自我服务、自我约束”的职责，充分发挥学生参与民主管理的作用。