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关于进一步加强企业离退休人员服务管理工作研究 　　摘 要：本文紧密结合某企业离退休工作实际，着眼于离退休干部工作中带全局性、方向性的问题，从提高认识、加强学习、作风建设、方式方法等四个方面，有针对性地提出了加强退休干部服务管理工作的对策建议。 　　关键词：企业；离退休人员；服务管理 　　加强离退休服务管理工作是深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会以及习近平总书记系列精神的重要体现，是新形势下构建和谐社会的客观要求。如何加强离退休人员的管理服务工作，已成为当前社会科学研究中的一个重要课题。本文紧密结合西安市某企业离退休工作实际，着眼于离退休工作中带全局性、方向性的问题，从提高认识、加强学习、作风建设、方式方法等四个方面，有针对性地提出了加强离退休人员服务管理工作的对策建议。 　　1 西安市某企业离退休管理工作现状 　　（一） 西安市某企业离退休人员概况 　　截止2015年底，该企业离退休人员642人，占全体职工的17%。就离退休前任职级别、职称来看，曾任科级以上干部 或中级以上职称370人，占57 %。就年龄来看，满70岁以上老人340人，占退休人员比例53%。就居住区域来看，西安地区439人（包括长期住外省的退休人员70余人），宝鸡地区203人。 　　（二）离退休人员服务管理工作的基本情况 　　1、全面落实政治待遇，建立健全各项工作制度 　　（1）加强离退休干部党支部建设。多年来，该企业十分注重加强离退休党支部建设，建立了由在职职工组成的支委班子，还根据离退休人员分布情况划分了数十个党小组，较好地推动离退休党支部工作的开展。 　　（2）建立严格的学习制度。为使广大离退休人员及时了解党的路线、方针、政策和国内外形势，结合当前社会发展中的热点问题，不定期组织离退休专题学习，加深离退休人员对新时期新形势的了解，对因身体不好或居住太远不能正常参加组织活动的离退休干部党员，工作人员定期以电话询问、上门走访或送学习资料入户等形式，保持经常联系。 　　（3）落实情况通报制度。企业党委主要领导每年春节、重阳节定期向离退休人员通报工作情况，主管领导也充分利用各种学习、活动等机会，向离退休人员介绍企业发展情况，处理重大问题时，主动征求老干部的意见，取得他们的支持与理解。坚持凡涉及离退休人员的重大事情都经院党委会决定的议事制度。 　　（4）坚持走访慰问制度。长期以来，该企业一直把走访、慰问离退休人员作为增强党组织与离退休干部职工联系的有效方式，坚持始终，并逐渐形成了节假日走访、生病住院走访的慰问制度，把慰问金、慰问品送到老同志手中。在走访慰问中，不断总结经验，创新形式，受到大家的好评。 　　（5）组织开展形式多样、健康向上的活动。一是配合政治理论学习和形势政策教育，组织开展座谈会、外出考察、参观展览、专题辅导讲座等活动，使老同志及时了解改革开放和现代化建设的新举措、新进展；二是组织老干部开展形式多样、喜闻乐见的文体活动。三是配备专门的活动室，供离退休人员强身健体。 　　（6）按时为离退休支部及个人订阅报刊杂志，购买老年保健、疾病预防、健康养生等内容的阅读资料。 　　2、坚持办好事、办实事，全面落实老干部的生活待遇 　　（1）不断优化联系离退休人员方式，坚持做到及时联系与随时联系。在重要政策出台、重大人事变动、重要工作调整时，及时把情况告知离退休人员；日常通过电话联系或家庭走访，掌握离退休人员及其家庭、身体情况。 　　（2）离退休人员医疗保健工作细致入微。一是每年定期组织离退休人员进行健康体检。二是对生病住院的老干部，院领导亲自去医院或家中探望。三是为离退休人员办理补充医疗报销。 　　（3）离退休人员福利待遇得到较好保障。一是积极贯彻落实国家离退休相关政策；二是保证每月按时足额发放离退休费及各种补贴。 　　2 离退休管理工作存在的问题 　　离退休人员是企业中一个特殊的群体，他们为企业的发展、社会建设做出了贡献。我们应当尽心尽力地关注离退休人员的思想和生活，维护他们的正当权益，满足他们的合理需求。当前在离退休管理与服务工作中面临一些实际困难和挑战，只有正视困难和不足，才能切实提高工作的针对性。 　　1、人口老龄化程度高 。根据上文数据显示，离退休人员呈现“三多”特征：即70岁以上人员多、离休干部多、居住地方多，离退休人员数量的增加和“三多”产生的问题，在一定程度上增加了离退休人员管理与服务工作的成本和困难。 　　2、 落实离退休经费不到位。尽管中央和各级政府反复强调要落实好离退休人员政治待遇和生活待遇，由于企业资金问题以及管理制度上的偏差，造成离退休人员的经费不到位。出现离退休人员逐年增加，离退休经费不增反降的现象。 　　3、提高工作人员能力的途径不广泛 。新的形势、新的任务要求离退休服务管