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以旅游英语情境教学培养提升英语导游职业综合素养 　　摘 要：为了适应时代发展需求，我国的高等教育中很早就开设了英语导游专业，完成这一专业的学习，必须具备一定的英语听说读写等能力，在这一教育教学背景下，旅游英语这门课程就自然应运而生。论文首先分析了我国现阶段旅游产业的相关情况，以此为基础阐述了设置旅游英语课程的重要意义，接下来，面对由于旅游产业的飞速发展而对导游从业人员英语水平产生的新要求，旅游英语课程的教育教学也在不断进行改革创新。这样，可以更有效的培养提升英语导游的职业综合素养，可以更好的服务于我国飞速发展的旅游产业。 　　关键词：旅游英语；情境教学；英语导游；职业综合素养 　　伴随着新时期的到来，我国经济取得了突飞猛进的发展，积累了大量的社会财富，人们的物质生活水平也有了显著提升，日常的休闲娱乐方式也更加多种多样，旅游的足迹和形式也从国内短途游、国内自驾游发展到海外游、国际游。各行各业日新月异的发展变化推动了改革和创新，旅游产业作为大力发展的阳光产业，也在不断改革调适中。在以往的传统旅游业中，人们更看重的是导游从业人员在带领旅游团队过程中所展现出来的统筹协调能力和调度组织能力。在今天，随着国际间交往的日益频繁，导游从业人员的对外协调以及对外沟通交流的能力更加受到重视。 　　在国际间政治、经济、文化交流往来过程中，英语是首选的交流语言之一。所以在旅游产业中，导游从业人员的英语水准也显得格外突出。与此同时，高等职业教育也在不断改革创新，为了与时俱进培养出满足社会发展的应用型人才，国内很多设置旅游管理专业的高职院校也在教育教学过程中开展旅游英语的教学，并且在教学过程中，将高职学生的英语导游执业综合素养的培养和提升确立为重要目标。为了适应新时代的发展，高等职业教育在教育部的统一部署下，因地制宜的编制人才培养方案，与时俱进的改革教育方式方法，依据国内旅游产业发展现状和未来前景培养适合管理服务一线需要的高等技能型人才。在这一教育背景下，?O置旅游英语课程的高职院校，其课程教学团队借助先进的教育技术、有效的教育手段，切实提高学生英语方面听说读写的相关技能，不断增强旅游从业人员应具备的综合职业素养，并且确保学生的组织协调能力和交流沟通能力得到相应提升，这样，当学生毕业离校成为正式的导游从业人员时，在工作中接触外国游客并与其沟通协调时，自然能够切实消除语言障碍，做到有效沟通。 　　为了更好的提升旅游英语课程的教育教学质量，还需要顺应时代和科技的发展，与时俱进的更新教育理念和教学方法，真正提升学生的英语导游职业综合素养。 　　一、开设旅游英语课程的重要意义 　　（一）切实提升旅游服务质量 　　在旅游产业中，评价旅游服务质量高低的标准很大程度取决于旅游服务对象的切身感受。在旅游者接受旅游相关服务的过程中，语言上的沟通交流是旅游者可以感受到的首要直观服务，在这一环节，如果导游从业人员与旅游者之间的沟通交流都不能做到顺畅甚至还有障碍和误会，那么无论安排再美好的旅游线路，设置再奇妙的旅游环节，这些都不能充分发挥其魅力，因为旅游者无法真实体会到其得到服务的真正水准。开设旅游英语课程，可以有针对性的改进提升导游从业人员以及旅游服务人员的语言沟通交流能力，这样自然也会极大改进提升旅游服务质量。 　　（二）不断拓宽旅游服务对象 　　很多情况下，导游从业人员提供服务的时候多趋向于传统方式，即以普通话作为主要甚至唯一的沟通语言，同时，不可否认，很多地方导游从业人员因为没有取得相应的普通话资格等级证书，干脆直接使用当地方言来进行讲解沟通。当然，使用地方方言也是地方民俗的展示形式，是生动形象、原汁原味的地方民俗风情的有效载体。但是毕竟地方方言所服务的区域只局限于当地，过于狭小，同时地方方言所服务的对象也只局限于能够听懂理解的旅游者，对于千里迢迢来到中国的外国旅游者而言，是完全无法听懂，更谈不上理解和交流，当然也不会购买并使用相应的旅游企业所提供的旅游服务，这样恶性循环，就会造成旅游服务企业大量客源丢失的情况发生。开设旅游英语课程，提升导游从业人员的英语表达能力，能够和外国游客有效沟通和交流，在提供优质服务的同时，也是在不断拓宽服务对象，增强国内旅游产业的实力。 　　（三）大力推进旅游文化交流 　　旅游活动内容丰富，包罗万象，旅游形式多姿多彩，变化万千，旅游过程休闲身体，放飞心灵的同时，还担负着一项更重要的使命，那就是不同国家不同区域间文化的认知交流和传播建设，如果在实现这一重要使命的过程中，没有做到如实沟通，顺畅交流，完美表达，那么彼此间的不同文化就谈不上充分理解，博大精深的中华文化在传播和发展的过程中就会因为缺乏有效的语言载体而大打折扣。特别是那些对中华文化还茫然无知的外国游客，极有可能在旅游过程中，由于缺乏有效沟通而对中华文化产生误读，