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教育督导工作要讲究策略 　　我国目前的教育督导,主要还是鉴定性督导,牵涉到督导对象声誉、奖励、等次评定方面,需要妥善处理各种各样的关系。因此,要做好教育督导工作,督学仅有满腔的工作热情还不够,还需要讲究工作的方式方法,注意策略,否则不仅难以掌握真实情况,而且还容易引起督导对象产生抵触情绪,不利于构建一个和谐、顺畅、愉悦的工作环境。根据多年的工作经验,如果以督导环节为视角,笔者认为在教育督导中督学应掌握以下几方面的策略。 　　 　　信息采集策略 　　 　　信息采集是教育督导的一个基本环节,是教育督导的一项基础性工作。信息采集工作做得如何,直接关系到督导工作的成败。为了能够真实、全面、及时地采集到相关信息,督学在工作中必须把握以下策略。 　　1.善于排除干扰。督学深入学校检查时,常常被学校的陪同人员包围,受到的干扰因素较多,难以施展拳脚,不好独立开展工作,影响信息采集。如与教师和学生沟通交流时,因为校领导在身边,教师和学生常常不敢把一些真实的情况说出来。遇到这种情况,督学应以一些看似合理的理由,委婉地支开学校的陪同人员,但又不能使对方感到尴尬,无法下台,更不要激起对方的反感。 　　2.巧妙设计调查问卷。问卷调查是信息采集的一条重要途径。由于问卷的内容主要是通过材料、座谈会、汇报会,实地考察难以真正了解到的内容,因此通过问卷调查得到的信息更真实更可靠。但其前提是必须巧妙设计调查问卷。一是要针对不同的调查对象设计不同的调查问卷。问卷的内容、样式、语言的表达因人而异。如对教师的问卷一般用开放式提问(即允许被调查者用自己的话来回答问题),对学生特别是年纪小的学生的问卷一般用封闭式提问(即在每个问题后面给出若干个选择答案,被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案)。二是不能设计有引导性或带有暗示性的问题,不要诱导调查对象按某种方式回答问题。三是问卷不宜过长,题量以用20分钟左右的时间能做完为宜。四是不要设计调查对象不感兴趣的问题,更不要提出引起调查对象反感的问题。 　　3.把握好参加意见座谈会、问卷调查人员的结构。督学要主动圈定参加意见座谈会、问卷调查人员名单,不应由被督导单位自己确定名单。督学圈定名单时要尽量考虑人员的代表性(如年龄、学科、性别)。名单圈定后不要过早地公布,其原因一是为了防止圈定的人员被冒名顶替,二是为了防止督导单位对参加调查人员进行授意、施加压力,从而影响他们真实意愿的表达。 　　4.征求教师和学生意见时,要多启发、多询问、多倾听、多分析。一般来说,参加意见建议座谈会者,都有怕单位领导“秋后算账”的心理压力。所以在意见建议座谈会上,有些与会者要么一言不发,要么正话反说,要么点到为止。当然也有个别人员因为与单位领导有个人恩怨,对有些情况有夸大或缩小的可能。因此,在意见座谈会中,督学要善于启发、善于询问、善于倾听、善于分析,想办法调动与会者“滔滔不绝”。督学即使对与会者的发言感到不满意,也不要显露出来。 　　 　　信息梳理策略 　　 　　信息采集力求多多益善,信息梳理务必火眼金睛,去伪存真,这是对信息梳理的基本要求。督学在信息梳理中必须把握以下策略: 　　1.不过多地依赖文字材料,不被文字材料左右自己的判断。由于我国目前的教育督导具有非常强的鉴定性功能,因此在教育督导活动开展前,被督导对象往往会在材料准备上狠下工夫,不仅会把材料做得整齐漂亮有序,而且还会把材料内容做得翔实丰富,希望通过材料把所做的工作和成绩充分展现给督学看,也希望通过材料把一些问题隐藏起来。这些材料的内容,有的是真实的,也有的可能是后来补充的,甚至有些内容是凭空捏造的。督学如果过分依赖材料,过分注重表面文章,在一定程度上会助长造假之风盛行。 　　2.认真对待少数意见。在征求意见的过程中,有些评价者可能出于个人目的,不能客观地就某些问题进行评价。但也可能有少数评价者因为眼界较宽或所处位置的不同,反映了一般人不能或不敢反映的问题。也就是说有的情况虽然反映者少,但也有可能是真实的。对于这样的信息,督学应委婉地与当事人沟通,对情况作进一步了解。 　　3.妥善处理不同评价主体之间的意见。对学校而言,这些群体可分为班主任、任课教师;毕业班教师、非毕业班教师;统考科目教师、非统考科目教师等等。不同的评价主体因为代表不同的利益群体,所以对一些事物的看法也就不一样。如对学校的绩效分配制度的评价,不同的群体就有不同的意见。哪些意见对,哪些意见不对,关键是要看是否对工作有利。 　　总之督学收集到的信息中,有的能真实地反映情况,有的不能真实反映情况,甚至还有一些虚假的信息。督学必须认真地对所收集到的信息进行梳理、分析、比较、辨别、综合,才能对情况做出判断。 　　 　　检查评价策略 　　 　　1.日常督导事先不要打招呼。如果事先打招呼,被