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关于高校图书馆人力资源建设几点认识和体会 　　摘要：根据笔者高校图书馆工作的切身经历，针对高校图书馆人力资源建设问题谈出了三点认识和体会：高校图书馆人力资源建设的内容、馆员服务工作的新职能、加强人力资源建设的关键几步。 　　关键词：高校 图书馆 人力资源建设 认识 　　中图分类号：G251.6 文献标识码：A 　　在大学里，图书馆是一个读者学习与求知的好地方。图书馆除了实体和虚拟的文献资源以外，还有一个很重要的资源一直以来都没有被馆界同仁所重视，这就是人力资源――图书馆工作人员。新时期的图书馆员要逐步地充当起与读者互动的角色――知识导航员，用他们掌握的服务技能直接帮读者解决某一具体的问题，或者导引读者去寻求相关知识的帮助。比如图书馆馆员都有古汉语方面的知识基础，有些更是这一方面的专家，遇到这方面的问题请教图书馆馆员比查书更方便快捷。也就是说，多与馆员交流，你会在如何获取知识方面大有裨益。也许有时他们不能给你确切的答案，但是他们至少可以告诉你从什么地方能够获得帮助。记得有人说过：知识的一半是掌握获取知识的途径与方法，善哉斯言。那么高校图书馆的人力资源需要如何来建构呢？ 　　一、 图书馆人力资源建设应包含的几方面内容 　　在图书馆建设中，人、财、物各占不同的比重，人的比重虽然相对较少，但它的能动作用却不容忽视。只有人才是最富有活力和创造力的因素，对这一因素的要求理应包括下面几方面内容： 　　1.1）品德至上。高校图书馆工作人员无论你文化层次高低，都必须以德为先。讲风格、讲奉献、讲集体、讲团结、讲协作，要懂得图书馆工作也是以人脉为基础的，要在尊重领导、听从指挥、团结同事的同时，以“读者是上帝”的意识时刻提醒自己在服务工作中把读者的利益放在首位。 　　1.2）素质第一。整体素质不高，是我从事图书馆工作以来经常听到的外界对我们馆员的评价，这种看法可能只针对少数人，却波及了整个团队。读者可能只是对你不能满足他们的需求不满意，而你恰恰也未能指导他人找到解决问题的途径。全才的高校图书馆工作者毕竟有限，即使你成不了全才，也应该具备某一方面的突出能力，成为一个专才。无论成全才还是成专才，都必须抓紧时间学习新的知识，掌握新的技能，为自己不断充电，以保证在读者服务工作中能够得心应手、游刃有余。 　　1.3）长于积累。高校图书馆工作者要有一双慧眼，发现一切对我们工作有利的东西加以汲取，无论是读书还是跟他人座谈，都要注意到其中引发我们思考的先进思想。要养成发现、记住、存档的良好习惯，要注意归纳和总结，分门别类地予以保存，不要常发“书到用时方恨少”的后悔和叹息。 　　1.4）精益求精。一名高校图书馆工作者其服务水平决定于他的思想道德和业务能力，要有助人为乐、甘当人梯的胸怀，要有从读者服务员到读者服务师的决心和自信。任何一项工作都是从初级起步的，但我们不能永远停留在一个程度上止步不前，要随着形势的发展，不断拓展自己的视野，不断用高标准、高质量、高水平来严格要求自己。不要满足于年底考评中的合格或者优秀，因为那只是对你过去工作的评价，并不代表你的真实水平和未来成就。此处借用马克思说过的一句话：在科学的道路上，没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路不断攀登的人，才有希望最终达到光辉的顶点。 　　1.5）具有一定理论水平和研究能力。以前我们总是习惯把高校图书馆馆员分为两种类型：服务型和研究型，而今天我们提倡高校图书馆馆员应是这两种能力的合成者。要使图书馆工作平衡发展，首先工作人员不能出现能力上的两极分化，服务和研究这两项工作的最终目的是为了促进图书馆建设和日常工作的进步。有思考才能有发现，有研究才能有进步。高校图书馆工作者应该由看管书库的守财奴变成真正的知识推销大师，向读者推销他人的先进作品，也推销我们自己的成果和思想。这对提高高校图书馆的地位和影响力作用非常明显。 　　二、 图书馆馆员在读者服务中的几项新职能 　　2.1)读者的顾问。对读者，尤其是大学生读者，有时他们的困惑不知如何着手解决，不要等学生先顾后问，要尽量做到不顾也问，帮他们找到问题的症结点，通过引导加以解决。不仅在学生求学、研究上要这样做，在学生们遇到健康、心理、生活等问题的时候也要这样做，即使自己不能，也要给他们举荐书中的良师益友，为他们指明通往“杏花村”的方向。 　　2.2)读者的咨询师。以前的读者咨询工作，只满足于有问有答就可以了，不够细致也不够规范。而今我们高校图书馆馆员要在咨询工作的要求上更进一步，不仅要做到有问有答，还要在答案中提出若干种解决问题的合理方案供读者选择，这就要求工作人员要有师的素质和师的能力，要把思路放宽、把知识面拓宽，把技能面增宽，这样才能把读者咨询做到位，令读者开心满意。 　　2.3)读者的辅导员。高校图书馆馆员不仅要会用灵活多样的方式为