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项目管理概论 工程项目管理专业课程 ——工程项目沟通管理 沟通管理的概念 企业单项目管理 ——项目沟通管理 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提 取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信 王长峰 息畅通。 中国科学院研究生院 项目管理教授﹑硕士生导师 北京邮电大学经济管理学院 副教授﹑硕士生导师 信息产业部 项目管理师﹑建造师和安全师教师 中国科学技术大学和中国科学院 项目管理博士 国际项目管理协会 （IPMA） IPMP B级导师 E-mail: wangcf2001phd@ 电 话： 项目管理概论 项目管理概论 工程项目管理专业课程 工程项目管理专业课程 ——工程项目沟通管理 ——工程项目沟通管理 沟通的概念与类型 沟通过程的一般模式 沟通是意义的传递与理解 沟通从大类上分: 人际沟通 组织沟通 发 接 编 通 译 信 信 码 道 码 者 者 1 项目管理概论 项目管理概论 工程项目管理专业课程 工程项目管理专业课程 ——工程项目沟通管理 ——工程项目沟通管理 沟通的重要性 沟通方式方法 决策和计划的基础 正式沟通、非正式沟通 组织和控制管理过程的依据和手段 上行沟通、下行沟通、平行沟通 建立和改善人际关系必不可少的条件 单向沟通、双向沟通 成功领导的重要手段