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区级图书馆服务社区化策略与思考 　　关键词：区级图书馆；服务；社区化 　　摘 要：区级图书馆服务社区化无论是对国家图书馆事业发展，还是区级图书馆自身发展以及社区居民的文化需求都具有重要意义。利用自身优势推动社区图书馆建设是区级图书馆服务社区化的主要策略。本文对社区化过程中的几个主要问题进行了建设性思考并指出服务社区化是区级图书馆的发展方向。 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2011）01-0122-03 　　 　　图书馆服务社区化，就是公共图书馆走出去，拓展和延伸服务领域和范围，通过各种形式满足社区广大居民对信息和知识的需求。在政府着力构建普遍均等、惠及全民的公共文化服务体系的今天，图书馆服务社区化不仅体现了图书馆服务的亲民性特征，而且符合图书馆服务公益化、普及化的发展方向。特别是对于目前正遭遇发展瓶颈的区级图书馆而言，服务社区化无疑是最具可行性的发展之路。 　　 　　1 区级图书馆服务社区化的意义 　　 　　1.1 图书馆服务普及性、公益性的需要 　　建立普遍均等、惠及全民的公共图书馆服务体系，让每一个公民都能便捷地享受到国家提供的公益性的文化服务，不仅是国家对图书馆事业发展的要求，也是公共图书馆人共同的目标和理想。区级图书馆的服务社区化就是顺应这一时代要求，竭尽所能在社区扩大无偿服务范围，全力扩大图书馆服务面，让城乡社区居民普遍得到图书馆的公益服务。普及性和公益性正是区级图书馆服务社区化的核心特征。 　　1.2 社区民众对公平和充分享有图书馆服务的需要 　　目前，随着我国经济的不断发展，一部分人已经可以从多种渠道获取信息资源，满足自身的文化需求。但也有相当一部分居民特别是弱势群体非常渴望获得政府提供的免费公益的图书馆服务。由于他们的自身条件所限，考虑到时间成本和金钱成本，他们更愿意在自己的家门口－社区获取服务。但我国目前社区图书馆发展并不理想，大多数社区图书馆常常处于“三无”状态，无购书经费、无专职人员管理、无正常读者服务工作，而且馆藏规模小，图书陈旧，对读者没有吸引力，远不能满足社会公众日益增长的阅读文化需求。区级图书馆作为离社区最近的独立建制的公共图书馆，有责任主动“走出去”，不仅帮助现有的社区图书馆完善服务水平，而且要将自身的服务平民化、社区化，为每一位社区居民提供公平均等、优质充分的图书馆服务。 　　1.3 区级图书馆自身发展和实现社会价值的需要 　　近几年来,我国基层公共图书馆事业得到了长足的发展。特别是一些大城市的城区图书馆，在政府的大力支持下，无论在馆舍面积、技术设备还是内部设施、人员配备等方面，都得到了很大程度的改善。以沈阳市大东区图书馆为例，2007年由大东区政府投资一千多万元的新馆正式开放，新馆环境优美、建筑独特、设施齐全、现代化功能完备，除了传统的服务内容以外，新增了讲座、影视放映、多媒体视听、文化沙龙、公馆参观（新馆原为张作霖幕僚王明宇公馆）等多种服务功能。但由于辖区范围广、地理位置偏等原因，图书馆的服务功能并没有得到最大程度的发挥。因此，区级图书馆一定要摒弃传统的“守门待客”等陈旧观念，要深入基层、走进社区，应融入到社区文化平台中，对社区居民充分开放，将自身的馆藏资源等各种优势最大限度地服务于社会，增强社区居民对区级图书馆的依赖感。这样才能大大提高图书馆的社会地位和知名度，有助于区级图书馆的可持续发展。 　　 　　2 区级图书馆服务社区化的策略与实践 　　 　　2.1 发挥区级图书馆优势，加快推进社区馆发展 　　社区图书馆是居民身边的图书馆，是整个图书馆事业的重要组成部分。也是未来图书馆事业发展的重点和难点。在区级图书馆服务社区化的过程中，区级图书馆应充分利用自己的资源、人才、技术、设备、管理等方面的综合优势，做建设社区图书馆的孵化器，切实发挥龙头带动作用，将辖区内的社区图书馆做强做大，这是在区级图书馆服务社区化的过程中，极为关键又不可或缺的重要一环。 　　2.1.1 发挥馆藏优势，整合文献资源 　　信息资源是开展信息服务的基础，其数量和质量直接关系到信息服务的质量。目前社区图书馆存在的一个突出问题，是藏书数量有限和藏书质量欠佳，直接影响其生存和发展。城区图书馆每年财政拨有一定的购书专项经费，加之多年的积累，都有较丰富的馆藏资源，可以采取多种形式，从文献资源上支持社区图书馆的建设。这既有利于发挥区级图书馆馆藏资源的最大效益，实现资源共享，又有利于解决社区图书馆馆藏资源不足的问题。 　　2.1.2 发挥人才优势，开展业务指导 　　无论是新建社区图书馆，还是已运作的社区图书馆，普遍存在管理人员新、流动性大、专业技能差的问题，直接影响其规范化、专业化建设和服务质量。区级图书馆应适应社区图书馆发展的需要，充分发挥人才优