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医护同组模式在优质护理服务中实施及评价 　　【摘要】目的 探讨医护同组工作模式的护理效果。方法 根据该院情况和护士的知识、技能、性格特点等与医生进行合理分配同组负责患者。调查患者及家属、同组医生对护理工作的满意度，对比实施医护同组工作模式前后护理工作满意度的变化，评价前后的护理效果。结果 实施医护同组工作模式后，患者和医生对护理工作的满意度显著提高，护理不良事件发生率显著降低，同时护士的专科业务能力、综合素质均得到了提升。结论 实施医护同组工作模式后提高了护理质量，护士整体素质得到了提升，增加了医护患和谐，降低了医患纠纷的发生率，使医疗资源优化发挥，值得推广应用。 　　【关键词】医护同组；护理；满意度 　　【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）06-0219-01 　　 　　 　　随着人们对医疗护理服务要求不断增加，护理理念由原来的以疾病为中心转化为以患者和健康为中心。注重患者的价值和需求，使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意，这就要求我们应不断探索适应现代护理召唤、患者所需的工作模式，最终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态。患者满意度是人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，基于这种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行的评价。住院患者对目前所接受的服务质量满意度的评价，医疗服务市场越来越多地关注患者满意度的价值所在，阂为患者满意度是一个重要的质量指标，同时也是医疗护理的目的和结果。为了探讨医护同组模式的护理效果，选取我科2014年4月新住院患者和我院头颈外一、外二两个科室的患者分为实验组和对照组各52例，根据该科护理人员的人力资源配置、患者床位等与医生同组分管患者，取得了较好的效果。现将结果报道如下。 　　1资料与方法 　　1．1一般资料 　　选取我科实施医护同组模式后的患者52人，相对我院头颈外一、外二两个科室的患者52人进行比较。医生分成三组，由正高、副高、经治、主治组成；护士分为六组，由三个护理组长和三个组员组成。为了比较满意度和护理效果，我们将实施医护同组模式护理的患者作为实验组，我院头颈外一、外二两个科室的患者52人作为对照组，进行比较。 　　1．2方法 　　根据护士的能力、知识水平、专业技能特点，结合医生的资历、诊治水平、责任心进行医护分组，尽量做到医护互补、人尽其才的原则。每天参加完晨交会后三个护理组长分别跟已固定好的三组医生组查房，记录该组病人的情况、医疗进展、护理要点包括下一步诊疗要求。结束查房后三位护理组长将本大组情况一一反馈到各个负责人员（负责护土、主班、卫生人员、陪护）并检查落实情况、?爸芙?查房记录存档备案，?霸峦ü?科室会议总结并反馈护理质量改善情况，相对来说的缺点是，外科医生下午均在手术台上，只有早晨同组没办法做到下午查房时也同组，下午只有三大组长在下班时带着组员和下午P班的组长和组员一起查房并检查当日各种护理处置的落实情况。 　　1．3评价方法 　　由护士长采用现场问卷调查的方法，?爸芙?查房记录存档备案，?霸峦ü?科室会议总结并反馈护理质量改善情况。患者评价时选择非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意5个结果，分别以1、2、3、4、5分计算，各项得分相加除以总分得出满意度。对两组患者、医生对护理工作的满意度进行评价。 　　1．4统计方法 　　应用SPSS11．0软件对数据进行统计学分析。 　　2结果 　　医生对医护同组模式支持率100％，患者的支持率也有显著提高，满意度经检验．差异有统计学意义(P0．05)，医护同组模式满意度高于对照组，见表1。 　　 　　表1调查对医护同组工作满意度比较（%） 　　组别 例数医生的满意度 患者的满意度 　　实验组52 52（100．0）50（96．2） 　　对照组52 48（92．3） 42（80．8） 　　P (P0．05) (P0．05) 　　3讨论 　　3．1患者或家属的满意度显著提高 　　医护同组这种一对一的工作模式，使护士主动愿意与患者接触。患者入院时护士面带微笑，热情接待，主动做人院介绍；患者感到各方面均被关心，时时刻刻被重视，患者的安全感增强了，对护士的肯定和表扬增加了，护士从中感受到了护理价值、增加了自信和成就感，工作热情和干劲增加了，护患之间形成了良好的互动。医护同组模式能综合应用护士的技能、知识、情感对患者提供科学优质高效的护理服务，极大提高了护理质量和满意度。 　　3．2医生对护理满意度显著提高 　　医护同组工作模式，增加了护理工作的连续性，护士和患者、医生接触多了，主动、有效、及时的沟通多了。医生认为护士改变了以往机械的、毫无疑问的执行医嘱．现在能开动脑筋与医生密切配合，及时对