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医院文化建设在医院发展中地位和作用 　　摘要：文章论述了医院文化在医院发展中的地位，阐明了医院文化建设的作用，以期对我国当前的医院文化建设提供可借鏊之处。 　　关键词：医院文化；医院文化建设；医院发展 　　中图分类号：R197 　　文献标识码：A 　　文章编号：1009-2374(2009)04-0167-02 　　 　　一、医院文化在医院发展中的地位 　　 　　医学模式的历史演进使医院文化建设成为医院管理题中应有之义。医学模式的发展经历了三个阶段：生物医学模式；生物―心理医学模式；生物―心理―社会医学模式。沿着这条主线不难看出，不同阶段的医学模式对医学技术层面的要求不断弱化，与此相对应，非技术层面的因素越来越受到关注，医学不能再靠医疗技术单打独斗。非技术层面的因素有很多，无一例外的是，文化无疑是其中最重要且对其他方面影响最为深刻而持久的因素。 　　医疗市场化进程的加快，文化成为医院竞争致胜的最后一张底牌。建设“以公有制为主体，多种所有制和多种经营方式并存的医疗市场新格局”是我国现阶段医疗卫生事业改革的大框架，特别是加入WTO后，外资进入我国医疗市场，如北京和睦家医院、武汉亚洲心脏病医院、长沙旺旺医院等，尽管为数不多，但冲击很大，外资、合资医院的营销方式、管理策略、服务理念等令国内医院管理者耳目一新，原因何在?差别又在哪里?面对巨大的压力与挑战，有没有克敌致胜的金钥匙?另一方面，经过规模竞争、技术竞争，医院已逐渐认识到，设备、技术、环境、人才等都可以通过市场据为己有，唯独是文化只能靠培育。文化竞争是竞争的最高境界，21世纪是文化竞争的世纪。建立与市场经济相适应的医学伦理体系离不开医院文化。 　　 　　二、医院文化建设的作用 　　 　　医院文化建设的作用是指医院文化在医院工作和医院建设中所发挥的功能和效用。根据近年来国内外学者的研究和众多医院的实践，我们可以把医院文化的功能归纳为如下六种： 　　 　　(一)导向作用 　　医院文化的导向作用是指其引导医院员工为实现医院目标而自觉地努力、主动适应不同层次人群的健康需求的作用。医院提倡什么、崇尚什么，员工就追求什么，“天上众星皆拱月，地下无水不朝东”。一种强文化可以长期指导员工为实现医院目标而自觉地努力。 　　医院文化的导向作用一般通过以下四个方面体现和发挥出来：一是定位价值目标，医院作为价值主体，是在为社会服务过程中实现自己的价值，同时，又在为人们健康服务中满足自己的需要，因此，医院的价值目标应定位在不断满足人们日益增长的医疗保健需求上；二是校准价值取向，医院每一个员工都必须用定位的价值目标来内化自己的价值观念，校正自己的价值取向；三是制定规章制度，使价值取向明文化，确定化，从而起到导向作用；四是把价值观念转化为全体员工的共同信念共同意志，把价值观念转化为现实医疗保健活动，这一转变是价值观念的外化，也是医院文化导向作用的最终体现。 　　 　　(二)凝聚作用 　　医院文化的凝聚作用是指其把医院员工紧紧地联系在一起，同心协力，为实现共同的目标和理想，为了共同的事业而奋力拼搏，努力工作的作用。医院文化运用情感等方式来沟通员工的思想感情，融合员工的理想、信念，培养员工的作风、情操，激发员工的群体意识，使医院员工对医院的目标产生一种认同感，对自己的工作产生一种使命感，把自己的思想、感情、行为与医院联系起来，从而使医院产生一种强大的向心力和凝聚力。发挥出巨大的整体效应。 　　医院文化的凝聚作用一般通过以下五个方面体现和发挥出来：一是通过医院文化这种强文化培养的群体价值意识；二是医院员工对医院目标的认同感；三是医院员工对人民健康事业的使命感：四是医院员工对医疗这一神圣职业的自豪感；五是医院员工对医院的归属感。 　　 　　(三)激励作用 　　医院文化的激励作用是指其通过外部的刺激，使医院员工产生出一种情绪高昂，奋发进取的力量的作用。在一种“人人受重视，个个受尊敬”的医院文化氛围下，员工们的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，员工们时时受到鼓励，处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自觉地为更高的目标努力。医院文化的激励，与以往某些激励方式相比，它不再像一种简单手段，而是一种巧妙艺术，医院文化所倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好的激励标尺，它不再是过去那样带着极强的眼前功利性质，而是着眼于整体的文化建设和人的不断完善，提升到人创造文化，文化塑造人的良性循环机制中去发挥巨大的激励作用。 　　医院文化的激励作用一般通过以下三个方面体现和发挥出来：一是激发医院员工团结一致，奋发向上的精神状态：二是激发员工自觉地工作，较大限度地调动人们的工作积极性；三是激发员工院兴我荣，为院争光的荣誉感。 　　 　　(四)协调作用 　　医院文化的协调作用是指协调医