卡卡培训四化一次实践.docVIP

卡卡培训四化一次实践 　　基于对培训未来发展趋势“碎片化、移动化、游戏化、社区化”的判断，银联培训中心推出了一款基于公众微信平台的职场互动小游戏“卡卡升职记”，这也是在移动互联时代针对新学习模式的一次尝试。 　　“新人类”的诞生 　　制作这款学习小游戏的想法源于培训团队成员的一次饭后闲聊。考虑到公司的大多数员工都是80后的职场新人，我们在想是否可以设计一个卡通人，模拟员工在工作中可能经历的种种难题、挫折、成长、收获，通过一些从真实中抽象出来的故事场景，用互动答题的游戏方式来引起大家的学习兴趣呢？ 　　这个想法让我们兴奋，可是如何才能设计出这样的一款游戏？从产生念头到游戏实际成型，我们采取了以下几个步骤： 　　收集职场最佳实践知识，整合并提炼出知识推送重点； 　　编写游戏的故事剧本，构思游戏的逻辑结构； 　　确定动画表现形式、游戏主角及场景设计； 　　定案执行，利用微信平台设计游戏； 　　游戏测试，问题反馈及修正等。 　　最先诞生的是这款游戏的男主角，名字叫卡卡。这个小伙儿是东北人，20出头，典型的80后职场“新人类”，大学毕业后进入UP公司工作，担任市场部高级文员。和大多数80后一样，卡卡作为一名职场新人追求有意义、有价值的东西。他的身上有爱学习、爱思考、爱创新、爱生活等积极元素。他希望和大家成为朋友，共同克服职场难题，成功实现自己的职业梦想，尽早成为一名专业的职业经理人。 　　卡卡刚诞生时，形象的设计还比较简单、平面。当热爱平面设计的实习生小沈加入到“卡卡创作小分队”后，卡卡的形象逐渐精致和生动起来，而且被赋予了性格。之后，团队又设计了卡卡的小伙伴Lili以及更多的人物。 　　目前，卡卡这个人物不仅是本款游戏的男主角，也延伸成为了银联培训中心公众微信平台的小编，他还为银联的培训代言。未来，他甚至有可能成为一个智能机器人，实现更完美的学习交互体验。 　　移动化的渠道 　　目前，E-learning、M-learning、移动APP都已经不再时尚，最新的热点是微信应用。大多数的公众微信平台被用于单向的信息传播，而我们更看中的是学习者的自发式交互。玩家可以通过发送关键词来获取知识点，变被动接受为主动学习。“卡卡升职记”通过公众微信平台发布，只要关注“银联培训中心”的订阅号，发送关键词“kaka”，就可以随时随地在游戏中进行学习。针对这款游戏，我们做过一次玩家的体验调研，参与的200多人中有189人认同交互式的学习方式，认为它有价值。 　　在通过微信进行碎片化知识传播的同时，我们还将玩家引导到E-learning平台上进行系统性的学习。例如，“卡卡升职记”每一集都会推送一个有代表性的知识点进行讲解，同时提醒玩家如果想要了解更多相关的管理技巧，可登陆“银联网络学院”（），在“领导艺术”栏目和“管理进阶”子栏目里浏览更体系化的课程。 　　游戏化的体验 　　“卡卡升职记”作为一款游戏，其吸引力从何而来？玩家的“兴趣”何以产生？“参与”如何实现？ 　　有趣才有吸引力。“卡卡升职记”的设计在于借助游戏的模式，在任务中自然地植入知识，帮助玩家在跌宕起伏的模拟游戏情景中完成基于问题式的交互学习。在未来的设计中，或许会给玩家提供挑战性更强的使命和量身定做的学习任务。这些任务既能由单人独立完成，也可以多人一起参与。 　　有价值才有吸引力。“卡卡升职记”的核心是向玩家推送课程知识点，在内容设计上提供的是接地气的职场“干货”。同时，游戏设计团队对培训内容的组建进行了拓展，推出了“卡卡学业务”环节。该环节更加侧重于培训与业务的结合，由行业内的专业老师提供素材支持，以指导玩家对业务知识的实际应用。 　　创造简约而细致的参与法。在游戏互动过程中，玩家可通过简单的“关键词”触发每一集游戏，同时回复“答案编号”，参与互动答题。答对会给出通关密码，答错会给三种逻辑路径选择――知识点讲解、重新作答、场外求助。 　　在游戏中，我们允许玩家判断失误或选择错误，这并不表明整个晋升的失败。因为在这个过程中，他们可以学习到实在的知识点，获得成功的快感，能更加自信地在现实工作中接受挑战。 　　我们注重游戏成就系统的设计。每一集顺利过关后，都会获得下一集的通行密码；全部通关后，可成功晋升至更高级别。游戏同时设计了终极大抽奖环节，抽奖密码是一季（共五集）的通行密码之和。很多玩家会为了集齐密码再重新玩一遍，不断地实验抽奖密码。这进一步增加了游戏的挑战性和对玩家的黏性。 　　整个游戏情节和过程的设置，增加了游戏的趣味性与参与性。真正吸引玩家的是游戏所创造的趣味性。趣味性激发了玩家的参与性，成为吸引玩家不断学习的内在驱动力。 　　碎片化的内容 　　相信一些朋友常常会思考该如何利用好宝贵的碎片化时间，也有一些朋友抱怨自己的时间被碎片化了。