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和谐管理泰勒科学管理理论主线 　　通过和谐管理，实现组织和谐，进而达成社会和谐，是泰勒创立科学管理从实践到理论一以贯之的主线和真实目的。泰勒对和谐管理和社会和谐的追求及蕴含于其科学管理之中的和谐管理思想才是他留给当代管理创新最重要的思想遗产。 　　2015年是科学管理理论的创始人弗雷德里克?W?泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856-1915）逝世百年纪念。众所周知，泰勒第一次冲破了工业革命以来工厂管理的经验方法，把近代自然科学革命中产生的科学精神和科学方法系统地引入劳动过程和工厂管理，以1911年出版的《科学管理原理》为标志，首开20世纪作为人类组织化社会“管理的世纪”之先河。英国当代管理思想史家斯图尔特?克雷纳在其所著流传广泛的《管理百年》中，称“创造性地把管理当作一门科学”是“泰勒最重要的贡献”。而当代最重要的管理学家彼得?德鲁克则把泰勒创立的科学管理理论，看成“关于工人和工作系统的哲学”，是自联邦主义文献之后，美国对西方思想做出的最重要的贡献。 　　然而，无论在科学管理诞生之初的泰勒时代，还是在历经百年管理思想变革的当今时代，人们提起泰勒的科学管理论，往往首先和主要地将其视为一种提高生产效率的管理制度和有效方法，如时间分析、动作研究、劳动标准化、职能工长制、差别工资制等，并且人们也往往从引发劳资冲突、缺乏人性关怀、忽视整体利益等视角来反思泰勒科学管理理论的所谓“局限性”。事实上，泰勒在创立科学管理理论的同时，就不断提醒人们注意“科学管理主要包括一些广泛意义上的原则和一些可用于很多方面的理念”，特别强调劳资双方精诚合作的“心理革命”才是科学管理理论的灵魂所在。在泰勒带着人们对他管理理论误解的遗憾而离开管理价值日益凸显的世界百年之后，回顾当年泰勒以卓越的职业精神持之以恒进行的搬运铁块、铁砂和煤炭铲掘、金属切削等“管理实验”， 重新研读泰勒1911年发表的《科学管理原理》，依然能够感受到超越单纯技术理性层面的管理哲学追求和超越企业自身利益之外的社会情怀。这些集中表现在科学管理论所蕴含的和谐管理思想。或者说，通过和谐管理，实现组织和谐，进而达成社会和谐，才是泰勒创立科学管理从实践到理论一以贯之的主线和真实目的。彼得?德鲁克就曾经提出，泰勒的科学管理理论包含着与流行的认识（如效率工具、忽视群体、视工人为机器、强调等级控制等）完全不同的内容，这就是他的管理“和谐观”。泰勒对和谐管理和社会和谐的追求及蕴含于其科学管理之中的和谐管理思想才是他留给当代管理创新最重要的思想遗产。 　　理论和谐体： 　　泰勒科学管理理论之整体追求 　　泰勒认为，科学管理是一个由理念、制度、方法和操作程序等不同要素构成的系统化的管理理论，也是一套解决生产效率和劳资冲突问题的整体性方案，不能单从某种生产方法、效率策略或工资制度等技术层面来理解（尽管他并不反对这些方面）。理解和应用科学管理需要一种哲学的思维和整体的视角，它本质上是关于“如何对人力资源和物质资料进行管理”的非常深刻的哲学。否则，实践效果可能会适得其反，招致工人的不满甚至引发劳资冲突，这在泰勒时代许多工厂应用科学管理的实践中已经得到验证。或者说，那些所谓泰勒科学管理导致的劳资冲突恰恰是对泰勒科学管理理论“偷工减料”的结果。为此，针对沃特敦兵工厂的工人罢工，美国国会还召开了关于科学管理的专题听证会，而泰勒出席作证并将听证会变成了传播完整的科学管理理论的课堂。泰勒当时就反复警告和批判了那些对科学管理的片面理解或单方面应用，强调从经验管理向科学管理的“飞跃”，是一项长期的、复杂的工作，是“以一套根本原则替代了另一套完全不同的原则，以一种管理思想代替了另一种管理思想”，“一定不要误解这一机制的实质和基本原理”。除非充分认识到科学管理的复杂性、系统性，否则“就不要尝试从过去的管理变革到新的管理”。在布兰代斯律师正式命名“科学管理”之前，泰勒把他创造的这一套理论称之为“任务管理系统”。泰勒明确指出：“各个要素的集成，而非个别要素，构成了科学管理，可概括如下：科学，不是单凭经验的方法；和谐，而不是冲突；合作，而不是个人主义；最高的产出，而不是有限的产出；发挥每个人最大的劳动生产效率和获得最大富裕，而不是贫困。”可见，在泰勒那里，实施科学管理应该是一种系统化、程序化、规范化的完整管理过程。具体地说，通过科学的动作分析和精确的工时研究，建立标准的操作程序，确定每项工作任务的“最好方法”；然后，选择并培训“第一流的工人”，在职能工长的协调和绩效导向的差别化工资制度的引导下，工人按照标准化的规范积极地工作，使单个人的生产效率得到普遍提高，进而使劳资双方的利益都能实现最大化。而圆满完成这一管理过程的基本前提就是劳资双方要确立真诚合作、互利共赢的管理理念，达成基于利益的劳资和谐与合作。