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商务跨文化交际中文化冲突及解决对策 　　商务活动是一种必不可少的活动形式，它是一种经济活动，同时也是一种文化活动。在商务谈判中经常会出现文化交流中的冲突，如何化解冲突实现有效的商务谈判成为必须要研究的问题。本文简要分析在商务环境下的跨文化交际存在的问题，并提出相应的对策。 　　“文化”是人类所创造的物质财富与精神财富的结合，文化的内涵随着时代的变化不断丰富与发展。随着时代的进步，文化这一概念的内容进一步的延伸。由于各个民族有着不同的发展历史与人文底蕴，因此在进行交际的时候难免会产生文化的碰撞。跨文化的交流会产生文化的冲突，尤其是商务活动中更为明显。 　　我国企业在与他国企业在进行商务活动的过程中，始终是处于一个多元化与多样性的文化世界氛围中，特别是与西方的发达国家进行商务交流的时候，差异就更加显著。东西方国家之间巨大的文化差异必然会对国际商务交际产生十分大的影响，影响到经济的正常交流，甚至有可能形成商业冲突。而如何将商务活动中文化冲突降至最低，使得我国企业和他国企业都能够从中受益，是我们必须要研究的问题，这有助于我国企业取得经济竞争优势，从世界上来看，也有助于世界环境的稳定与经济的发展。 　　商务交际中常见的文化冲突 　　心理冲突。中国文化和西方文化的差异和冲突，首当其冲的就是心理。各个国家都有着本土的文化底蕴，文化是一个民族最为宝贵的精神支撑与财富，文化差异的大小很大程度上影响到社会距离的远近。文化差异越大，社会距离就越远，而人们之间的交往就会显得极为陌生。由于文化背景各不相同，人们都会对自己的本土文化产生一种依赖感与自豪感，因此在于其他国家进行交往的时候就会不由自主的产生一种排斥心理，这种排斥是无法改变的。因此就会有着文化冲突，而这种冲突放到商务活动中就更为显著。双方的合作一开始也许就被蒙上了文化冲突的阴影，在谈判过程中，乃至到了最后的签订协议这一步，双方的思想观念都不是一致的，就会有着不和谐的现象，也许会对合同有着不同的解释，积攒的多了就会爆发。 　　隐私冲突。在隐私这一个方面上，中国整体上对于隐私并不看重，中国人从小到大所接受到的教育都是个人利益与集体利益发生冲突的时候要放弃个人利益，也要在一定程度上先去维护他人的利益，因此中国人愿意设身处地的去了解他人，为他人着想，很多的隐私中国人也愿意坦诚相告。而西方人十分注重个人的隐私，隐私观念极强。他们不愿意过多的向他人透露自己的私事，甚至是吃了什么菜也不想说，就更加不希望他人来干预自己的一切事项了。因此在隐私这一层面上，在商务交际中就会时常发生冲突。在一场商务活动中，若双方是首次见面，中国人喜欢套近乎的询问对方的年龄、家庭状况甚至是职业状况、收入状况。这对于西方人来说，他们会认为自己的隐私受到了侵犯，因此不会告知。在这样的情况下，就有可能产生冲突了。 　　家庭观念的冲突。中国人有着很强的家庭观念，他们十分注重血缘关系与伦理关系。他们认为父母和子女这种有着直系血缘的一定是一家人，因此无论在哪里，无论什么样的年龄，什么样的职业，是否成家立业，父母和子女都应该是不分彼此的。子女有着责任与义务赡养父母，这是一种使命。父母在子女的成长过程中也是倾尽全力助其成长。而西方国家则不尽相同。子女刚刚成年，就会自立门户独立自主的生活，就算没有经济支撑，也要去寻找，靠自己的双手去生活。子女一旦独立生活了，也很少去过问父母的事情，就更不要提?养父母，生活在一起了。这样的观念，中国是极为不赞成甚至是鄙夷的，这就对商务交际产生了一定的影响。 　　时间观念的冲突。在西方国家，国民普遍有着极强的时间观念。在他们的思想中，时间就是金钱，因此他们珍惜每一分钟甚至是每一秒钟，在进行某项商务活动的时候，都会在此之前对时间进行精心的分配与安排，假如要拜访某人，一定要事先联系好相关事宜，提前告知对方，并讲明拜访的来意、时间与拜访的地点，经过对方的同意之后方会登门，绝不会贸然来访。在他们看来没有什么事情就去别人的家里是十分不礼貌的，而且没有什么事情就煲电话粥也是十分浪费资源的。可是在中国，同事朋友之间的相互串门再平常不过了，甚至根本不需要商议时间，想去就去，也无需征得对方的同意。而且中国人的时间观念也不是很强，对于商务交流来说，这一点是十分致命的。 　　客套语的冲突。中国人十分的谦虚谨慎，在人际交往中往往过分谦卑，但是很多中国人认为这是一种传统的美德。人家赞赏我们的时候，我们常常会进行一个自我的否定，这样显得自己谦虚礼貌，不会有失分寸。而在西方国家却不会像这样，西方人在受到别人的赞赏的时候，总会直接进行感谢并接受。由于文化之间的差异，中国人觉得西方人太不谦虚，过于自负了。而西方人觉得中国人明明是这样却偏要说不，感到无法理解十分惊讶，进而对我们的诚信产生怀疑。 　　商务跨文化交际中文化冲突的解决办法