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商业领域微信推广模式给予公共图书馆营销启示 　　[摘要]微信平台作为一种新兴的社交媒体已经被社会各界广泛应用，本文通过介绍国内省级图书馆微信公众号的发展状况，分析了商业领域微信推广的成功模式，在对比于现阶段公共图书馆微信开通的主要功能基础上，借鉴商业领域推广模式提出了公共图书馆微信营销在选题、参与门槛设置、推广、培育读者等几方面的应用策略。 　　[关键词]微信；公众号；推广；图书馆营销 　　[中图分类号]G252[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）04-0050-03 　　据艾瑞咨询发布的《2015中国微信公众平台用户研究报告》[1]显示，微信2015年“日登录用户”均值达到5.49亿，而这一数据在2014年腾讯年报中是5亿，同比增长近10%。这样的数据已经足以与国内任何互联网平台拉开距离了。所以在很多商家都从微信平台中看到了巨大商机的时候，我们的生活设施缴费、公共交通、市政、医疗等公共服务领域也意识到这个平台能量的巨大，纷纷推出自己的公众号，2016年全国微信公众账号总数已经超过800万个[2]。 　　1我国省级公共图书馆开通微信公众号现状 　　在互联网+的大背景下，公共图书馆也尝试利用这一新型的交流媒介去创新图书馆服务而纷纷推出自己的公共号。据笔者统计，截至2016年1月，我国省级公共图书馆已有30家已经开通了微信平台，其中16家申请了订阅号，18家申请了服务号。在微信公众号中推出的服务项目主要集中在馆藏文献检索、信息推送、借阅情况查询、图书预约、续借、读者互动等方面。开通微信公众号是图书馆服务创新的初衷，但有多少读者会关注、利用公众号这才是最终服务的体现。公共图书馆的运营模式不同于高校图书馆，在高校图书馆里可以把二维码贴在某处让读者自愿来扫，也可以主动联系学生主管部门强制要求学生关注图书馆微信公众号，这是公共图书馆做不到的，因为其读者群体随意性很大，也很难组织。要想让更多的读者关注公共图书馆的公众号，只能靠图书馆自身的营销手段，这里我们不妨借鉴一下商业领域的微信平台推广模式。 　　2商业领域微信推广思维 　　免费思维、流量思维、极简思维、用户思维等这些都是现代商业领域常用的营销方式，其实不管是什么样的思维，商家都是为了吸引、留住客户。而公共图书馆的公众号也需要读者的关注，所以商业领域的微推广模式很多是值得我们借鉴的，例如各种选美、选萌宝、选最佳员工、优秀团队的投票活动，公共图书馆每年也有很多选优、争先、竞赛活动，完全可以借鉴商业模式。1）为用户营造参与感。没有用户参与，社交平台就没有存在的意义。微信创始人张小龙曾经讲过“微信平台开发出来是一个半成品”[3]，只有用户参与之后才是一个最终的成品。在众多投票活动中都体现了人的参与感，报名参赛者作为第一波参与者，然后活跃在各个群体之中进行拉票、宣传。而作为投票者，依然在参与，与参赛者的互动，参与投票，以及体验活动中的其他内容。2）用户有趋利心理。趋利是人性特点之一，在策划商业活动的时候，有时不管活动体验如何，只要奖品有吸引力，一定会有用户参与。只要不违反法律和社会公德，合理设置一些奖项未尝不可。3）尊重用户的自我感觉。人们常常追求被认同、被尊重甚至被崇拜的感觉。满足用户的这些自我感觉，为用户提供平台、创造机会来展现其个人能力，这也是公众平台的推广活动能够生存下来并发展壮大的根基之一。 　　3商业微信推广模式给予公共图书馆的启示 　　以公共图书馆常见的读者活动――演讲比赛为例，参考商业模式推广这项活动。 　　3.1 选题 　　俗话说：师出有名。当策划一个活动的时候，一个适宜的主题可以起到先声夺人的效果。公共图书馆在策划演讲比赛时，也许会发现能和“演讲”这个主题挂钩的内容并不多，不妨换个思路，例如：3月份可以契合“三八妇女节”推出“我是演讲女王”活动，5月份可以契合“母亲节”改为“最美妈妈演讲”，6月份因为有儿童节可以叫“天使讲故事”，等等。总之，一个好的主题，就是为了让受众顺其自然地接受这个活动，只有受众接受了，才会踊跃参与其中。 　　3.2 参与活动的难易程度 　　活动前期，可以在选手报名时设置一定的要求，或者由工作人员初步进行一个“海选”，剔除一些不适合参加比赛或者明显不契合主题的选手。活动后期，比如投票过程不应设置得太复杂，避免降低用户的参与体验，影响活动效果。许多评选活动可以简化为成功关注微信公众号即可参与投票。例如，南京大学图书馆2013年“读书节”采用方式是利用朋友圈分享[4]，推荐三位好友关注图书馆公众号即可参加抽奖，活动结束时共新增用户一千多人，这已经超出了主办方的活动预期，但潜在的读者还远远不止这些。 　　3.3 推广 　　图书馆举办活动的目的是让更多读者参与进来，因此活动推广是一个重要的环节，直接影响着该