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员工情绪状态对创造力影响 　　创造力(creativity)指的是个体产生新而有用的观点的过程(Amabile,1996;ZhouShalley,2003)。所谓新颖性,即一个想法和其他可获得的想法相比更为独特。而有用性则指一个想法有直接或者间接的价值。毋庸置疑,创造力是整个人类社会不断变革、发展的最有力的推进力;同样地,创造力也是现代组织在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。因此,组织一方面需要招聘或培养具有高创造潜能的员工,另一方面也需要通过政策措施等外部因素激发员工的创新表现。 　　在众多影响创新的因素中,值得研究界和实业界共同关注的因素是员工的情绪状态(Isen,1999;Madjaretal.,2002)。情绪状态主要是指持续时间较短,容易受到外部环境影响的、较不稳定的情感状态。简单来说,情绪状态包括积极情绪(高水平或低水平的兴奋及喜悦)和消极情绪(感受到压力或恐惧)不同情绪状态对创造力的影响方式也不尽相同。此外,情绪障碍(例如,躁狂和抑郁)也会影响个体的创造力。 　　 　　一、情绪状态和创造力 　　 　　1.积极情绪和创造力 　　研究者一直都认为积极情绪能促进员工的创造性活动。正如Hirt(1999)指出的:“处于积极情绪状态的个体,会在一系列的任务中表现出更多的创造性,而处于其他情绪状态时则不会。”这一观点得到了许多实证研究的支持,比如如果要求被试者生成更多的想法,而不是完成切实的创造性产品的话,积极情绪会引发更多的创造性活动(Schere,1998)。此外,研究还发现积极情绪有助于创新问题的解决(e.g.,Benjafield,1996)。 　　积极情绪能促进创造性活动的原因是能使个体的思路更加发散,回忆起更多、更广泛的信息,并使得在看似无关的信息之间建立新的联系。因此,个体就能更加有效地识别问题,整合各种资源,从而产生更高的创造力(Isen,1999)。另外,积极情绪体验会提升个体的认知过程和动机水平,因此他们的创造性思维和问题解决能力也会得到提高(Hirt,Levine,McDonaldMelton,1997)。 　　 　　2.消极情绪和创造力 　　与常识性想法相悖的是,消极情绪也可能促进员工的创新表现。有研究指出,消极情绪在创造过程中起到重要作用(e.g.,GeorgeZhou,2002)。Kaufmann和Vosburg(1997)发现,相比于中性情绪、消极情绪的个体,处于积极情绪的个体问题解决表现最差。这一结论挑战了积极情绪有助于创新的说法。此外,Szymanski和Repetto(2000)发现,在讲故事的任务中消极情绪有助于创造性问题解决;Mraz和Runco(1994)也证明强烈的消极情绪状态(例如频繁的自杀念头)和问题发现能力高度正相关,而发现和想象新颖且有趣问题的能力是创新所必需的。 　　 　　3.积极情绪和消极情绪对创造力的综合影响 　　上述研究结论看似矛盾,不过现在研究者认可在实际的创造性活动中,积极情绪、消极情绪会共同作用促进员工的创新表现。但是针对不同类型的创新活动或创新活动的不同阶段有所侧重,积极情绪更倾向于产生主动性创造(个体主动、自发地产生新观点的过程),而消极情绪更倾向于产生反应性创造(个体在他人或环境的要求下产生新观点的过程)(Heinzen,1994)。此外,处于积极情绪状态的个体在观点产生的早期创造力表现好;而在观点产生的末期,处于消极情绪和中性情绪的个体表现更好(Kaufmann和Vosburg,2002)。 　　 　　二、情绪障碍和创造力 　　 　　对情绪障碍个体的创造力研究同样有助于理解情绪状态对创造力的影响。与创造力有关的情绪障碍主要有:躁狂、抑郁。躁狂的主要表现是情感高涨、思维活跃以及言语动作增多,这种种表现都和积极情绪状态很相似;而抑郁则以情感低落、悲伤、无望、活动能力减退,以及思维、认知功能迟缓为主要特征,这些表现和消极情绪状态极为相似。 　　与积极情绪对创造力的影响类似,躁狂状态也会因其高涨的情感和活跃的思维提升个体的创造力。Richards和Kinney(1990)要求有情绪障碍的被试个体回顾并评价他们最有创造力时的情绪状态,被试指出最具创造力的时候会伴随着适度的愉悦心境状态。Jamison(1993)推论,轻度躁狂是多数创造性思维得以酝酿的机会。Slater和Meyer(1959)对舒曼一生的细致分析表明,其经历轻度躁狂的两年是他作曲的巅峰,显著地高于他经历的抑郁时段。此外,Jamison(1989)发现创造性个体,尤其是诗人,在创造性作品产出的高峰时期所体验的心理、生理状态和躁狂很相似。 　　另外一些学者则认为,是抑郁而非躁狂提升了创造力,积极情绪状态只提升了个体的创造动机,对创造性思维并无影响(Wei