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图书馆小数据时代下个性化精准服务研究 　　关键词：小数据；个性化兴趣；个性化精准服务 　　摘要：大数据创新了思维方式，小数据同样具有重要价值。在对图书馆个性化服务模式的相关问题和小数据关系进行研究的基础上，文章提出了一种基于小数据的个性化服务需求分析和历史数据的统计，将个性化服务资源推送给读者，基于小数据的汇总、更新、分析与统计，使图书馆个性化服务的质量得以提高，并不断满足读者的服务需求，为图书馆的个性化服务提供有力支撑。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）02-0106-02 　　大数据是指大小超出了传统数据库软件工具的抓取、存储、管理和分析能力的数据群。小数据是图书馆用户服务中关系读者自身的个体化数据，揭示读者阅读兴趣发展、阅读社会关系数据等读者个体特征。如果没有小数据，往往会使大数据管理充满陷阱。读者是图书馆的服务对象，也是图书馆的重要资源，准确预测、发现读者的阅读需求和阅读兴趣，能够实现读者阅读服务的个性化定制与智能推送。小数据的资源采集、存储、分析和决策是图书馆精准实现读者服务有效性和提高读者阅读收益率的关键，是提高智慧、创造价值、增长知识的前提条件，是图书馆为读者提供精准性、实时性的个性化阅读服务的必要保证。 　　1小数据时代下的图书馆精准服务 　　1.1小数据的含义 　　小数据是指以个人为中心的全方位数据，是围绕不同读者采集的相关人的思想、情绪、行为、个性、喜好等数字化特征的数据。小数据是对读者阅读需求进行个性化定制的可靠保障，对分析人这个个体的思想、行为和需求有着极其重要的价值，是大数据的重要补充和完善。小数据分析更具可操作性、适用性和贴近人文等特点，能根据读者的个性化特点进行差异化服务，图书馆小数据的采集来源于读者，能从不间断的深度挖掘读者活动模式中服务于读者阅读需求，这是大数据模式所不能做到的。作为大数据的必要补充与延伸，小数据拥有与大数据完全不同的数据思维和应用模式。 　　1.2图书馆精准服务的含义 　　图书馆精准服务是指图书馆在普遍服务基础上面向读者特殊需求而建立的以个性化问题为导向的服务形式。这种个性化服务强调的是将整体的读者服务转变为个体的读者服务，从配置资源的共性需求向读者个性化需求转变，而精准服务正是基于这样的理念贯穿于读者服务模式中，尽可能地研判和发现读者个性化需求。这就需要通过对读者小数据的分析、采集和决策处理，使工作人员摆脱对传统经验的依赖，在精细服务上逐步向小而全转变，满足读者个性化服务需求模式。同时，图书馆还应协调读者、服务内容、服务模式和图书馆员之间的关系，以读者为中心，不断增强图书馆的读者需求发现和综合服务能力。 　　1.3为读者提供基于小数据的个性化精准阅读服务 　　大数据体现出规律，小数据蕴含着灵感和智慧。图书馆在服务过程中通过不断的技术创新，筛选那些具有潜在服务导向价值的数据，侧重于具体，贵在精细，开创新的服务理念，让服务客观地反映读者的个性化，从而使数据更加贴近读者。图书馆通过对小数据的采集、处理、分析和发现，制定安全、高效、实时和精准的服务原则；通过小数据精准发现读者的阅读特点、习惯、兴趣爱好等因素，达到对读者个体和阅读需求的精确洞察。图书馆只有以读者需求和顾客导向中心为原则，才能保证检验数据模式的可靠性、精准服务的可信性，图书馆员也能从中获得启发，并付之行动，使图书馆服务更广泛、更具体。 　　2小数据时代下图书馆精准服务的构建 　　2.1小数据时代下图书馆精准服务的概念 　　小数据时代下图书馆精准服务指在图书馆广泛服务的基础上，针对个性化读者需求及特点而建立的以读者服务为中心的细化阅读服务形式。精准服务不只是单纯的服务形式，更是一种新的个性化服务理念，贯穿于整个服务过程，是一种细化的服务模式，更贴近读者，更有利于服务好读者。图书馆从广泛服务形式转变为群体及个人的个性化读者服务模式，从服务读者共性需求转变为服务读者个性化需求，使图书馆在精准服务上以研判读者的个性化需求为基础，以着重发现读者的个性化阅读意愿与需求为切入点，进行特定阅读服务资源配置，确保读者个性化服务的高效、便捷和安全。 　　2.2构建小数据式服务需求 　　图书馆结合小数据平台分析读者的知识结构及需求，对读者个性化知识信息进行保存和分析。图书馆通过普遍开展阅读推广、读者问卷调查、信息资源利用讲座等活动，对读者个性化需求及问题数据信息进行研判和分析，在传统服务模式下提供相应的服务。面对读者不断增长、资源利用受限的瓶颈，图书馆只有转到精准服务模式上来，利用小数据式个性化服务，才能防止资源错配和浪费，才能使图书馆精准服务最大化，才能满足读者不断增长的个性化需求，才能促进图书馆精准服务的有效提升。 　　2.3构建读者个性化服务 　　读者