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城市图书馆服务于农民工研究 　　【摘 要】农民工对城市图书馆的利用，不但可以提高农民工整体素质，而且能对农民工生活方式和生活质量有重要意义。并且也从另一方面体现了城市图书馆的社会职能，本文旨在分析城市图书馆在服务于农民工过程中存在的问题，对其提出针对性政策，从而使城市图书馆能够更加完善、优质、高效的服务与农民工这个群体。 　　【关键词】城市图书馆；农民工；服务；研究 　　一、农民工现状分析 　　“农民工”是我国大陆特有的词汇，是指在本地乡镇企业或者进入城镇务工的农业户口人员。农民工是我国特有的城乡二元体制的产物，是我国在特殊的历史时期出现的一个特殊的社会群体。农民工大多处于社会底层，主要依靠劳动力来维持度日，生活极其艰难，有人经常用“起得比鸡早，睡得比猫晚，干得比驴多，吃得比猪差”，来形容中国农民工生活状态，虽然有些夸张，但也反映了真实生活中一些现状。许多农民工为了生存，背井离乡来到城市，从事高强度劳动力工作，集中在批发零售业、餐饮业、建筑业、社会服务业、制造业等。还有些做贩卖水果蔬菜、修理自行车、收购废弃物品等。从事这些行业的农民工大多面临着医疗、教育、社保无保障等困难。但农民工进城确实为城市带来了很多便利。可是处于这种状况下的农民工并不会感到比农村过得好，反而会感觉不如在农村生活着踏实。 　　有调查结果显示，农民工总数在2011年已经超过2.5亿人。从其受教育程度来看，农民工以初中文化程度为主，青年农民工和外出农民工文化程度相对较高。据调查可知，农民工文化生活单一且极少，而关于文化方面的花费投资更少，农民工文化生活急需得到调整。根据王子舟教授等研究者在北京市进行的调查，从事简单劳动、体力劳动的农民工，信息知识能力在整体上比较低下，获取信息知识的渠道比较传统。他们中的大多数人因业余时间少、经济收入低等原因阅读匮乏，但他们求知欲望强烈，渴望走入图书馆。 　　二、城市图书馆服务农民工存在的问题 　　（一）引导宣传力度不足 　　农民工置身于城市中，据调查了解到大多数农民工对城市文化设施并不是很了解，对其如何使用也是无从知道，那么图书馆能给农民工带来哪些好处就更不知道了，以至于大部分农民工从未把自己跟图书馆联系起来，认为图书馆是很高雅的地方，是为读书人准备的地方。城市图书馆对自身作用和服务宣传力度不足，尤其是针对农民工方面的图书资源宣传不到位，这样是图书馆自身作用无法体现，并且致使农民工不能很好利用图书馆资源。 　　农民工作为图书馆特殊的群体，大多数农民工文化水平比较低，进入图书馆没有任何目的性，大部分是出于好奇或者参观的态度，由于他们来自全国各地，地方性方言比较重，并且对图书馆规章制度不了解，沟通方面容易产生问题，作为图书馆工作人员针对这个群体，会有些歧视行为产生，例如态度不好，对农民工不予理睬等，容易对农民工产生防范和误解心理。 　　（二）图书馆资源缺少 　　随着社会发展，新生代农民对文化知识需求也越来越多，图书馆意识到这个问题的重要性，但是在图书馆书籍采购时没有专门深入的对考虑到农民工方面，致使图书馆对新生代农民工吸引力不足，不能满足他们对文化知识的需求。有调查显示，新生代农民工最希望阅读文献是健康娱乐类书刊，其次是经济法律和实事政治书。 　　（三）图书馆规章制度落后 　　目前，多数的城市图书馆的服务方式比较落后，许多规章制度比较落后，不能紧跟时代的步伐，顺应时代的发展，这就从客观上让很多农民工不能进入图书馆享受文化服务。例如，在节约周期方面，城市图书馆的借阅期一般为半个月，节借阅时间相对较短，这个时间对城镇居民来说比较合理，但是对于农民工来说，尤其是居住在离城区较远的人来说，这个时间相对短暂，有的图书馆提供打电话续借的服务，而更多的图书馆则不提供这种服务，过期不还还要收取一定的费用，这就让很多的农民工读者望而却步。图书馆长期以来比较封闭，这就使得很多图书馆都是坐等读者上门借阅，这种模式早已不能适应现在的形势，也限制了图书馆的服务工作，一些图书馆已经开展了一系列吸引读者上门的工作，例如集体外借、送书上门等等，但是这种活动仅在一部分图书馆开展，且这类活动还收到各种主客观因素的影响，实施效果并不是很理想，同时，这种服务周期比较短，有的图书馆仅仅是形式主义，没有把工作做到实处，这就导致很多农民工不能享受图书馆的文化服务。 　　（四）农民工自身存在的问题 　　相对于城镇居民来说，大多数农民工的文化程度相对较低，从事的工作大都是脏、累的体力劳动，空闲时间相对较少，虽然付出了很多体力劳动，但是收入却很低，很多权益都没有得到很好的保障，长此以往，虽然生活在城市之中，却受到了非城镇的待遇，在他们的内心深处，一直认为自己是不被接纳的外乡人，在心灵上缺乏归属感，这就让他们产生了自卑心理，而有的城镇居民也对其产生了歧