基于5W模式创新高校官方微信公众号建设和运营.docVIP

基于5W模式创新高校官方微信公众号建设和运营 　　一、高校官方微信公众号运营中存在的问题 　　（一）缺乏原创内容，选题陈旧 　　目前，还有很多高校的微信公众号没有选题策划思路，大多数内容来源于网络，没有全校师生的投稿，每条推文阅读量仅寥寥几百人。尽管明白公众号的内容应重点围绕学校形象、教学科研、校园生活、学生工作等各方面开展，但若没有将内容与本校结合，甚至照本宣科，将纸媒、网络上的文章不加以修改就直接复制发布，无法定期提供优质原创的文章，缺乏创新和新鲜感，用户自然就会流失。 　　（二）互动性不强，用户黏性低 　　首先，运营者往往把重心放在了推文的内容上，而没有建立完善的留言和互动机制，没有意识到与用户良好的互动是保持平台活跃度的重要因素，用户不能参与到平台的互动和建设中，信任度和忠诚度自然会降低。其次，一些公众号过于“官方”，推文大多类似新闻式的通讯稿和通知，让用户产生了距离感。调查显示，接近80%的学生认为官方微信公众号应该以“活泼有趣型”、“多干货型”的风格为主，过于“官方化”，难以获得学生的青睐。 　　（三）缺乏专业的运营团队，学生参与度低 　　大多数高校的公众号是由校党委宣传部负责，拥有专业的微信公众平台运营团队的高校屈指可数。缺少专业的团队和人才的投入，一方面，平台的原创文章的质量和数量都得不到保障；另一方面，无法及时开发满足学生需要的、符合学校实际情况的