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基于Petri网办公自动化系统结构模型设计 　　[摘要]首先根据办公的工作需求，提出基Petri网的工作流过程建模、基于工作流技术的办公自动化系统结构模型。 　　[关键词]Petri　办公自动化　系统　结构　模型 　　中图分类号：TP2　文献标识码：A　文章编号：1571―7597(2009)0620053―01 　　 　　办公自动化(OA)是一种人机交互的系统，将现代科学技术和行为科学融为一体并应用于办公管理领域，使大部分可重复的、复杂的工作由系统来完成，办公业务的核心是使人从事具有创造性的活动，达到提高效率、增强决策效能的目的，本质是办公信息处理的自动化。 　　 　　一、办公自动化系统的特点 　　 　　办公自动化系统作为信息系统的一个分支，有和其他系统的相同之处，也有自身的特点，纵观其发展过程，我们可以看出办公自动化系统具有如下特点： 　　1　面向一类非结构化的问题：2　主要工作对象是事务处理类型的办公业务；3　处理的信息具有复杂、多样、信息量大的特点；4　以技术为主要依托，以自动化设备为主要处理手段，为用户提供一个良好的自动化办公环境，以提高工作人员的办公效率和信息处理能力。 　　办公自动化系统可分为事务型、管理型和分析决策型三种不同的层次，事务型的办公自动化系统，支持一个机构内各办公室的基本事务活动，主要功能包括信息的产生、收集、加工、存储和查询，如文字处理、文档管理、电子报表、电子邮件等。管理型的办公自动化系统包含业务管理的全部功能，还包括建立在其上的由若干专业数据库为支撑环境的管理信息子系统，是事务型办公系统和支持职能管理活动的管理信息系统的结合。决策型办公系统包括决策支持功能，在管理型办公系统的基础上再加上决策支持系统而构成，以模型库、方法库、知识库为基础，除具备前述的功能外，还具备对业务数据的进行分析、评测等决第支持的功能。 　　 　　二、办公自动化系统采用工作流技术 　　 　　工作流和其他管理思想、技术一样，是一种优化方法-是一种对工作进行优化的思想和技术，在办公自动化系统中，其主要的优越性表现在： 　　1　可以大大缩短主要业务过程的处理时间。一般情况下，部门的日常活动中，约有70％是属于流程类活动，工作流贯穿部门业务活动的各个阶段。工作流是描述一个企业或组织的业务处理活动过程的模型，通过将工作活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程完成执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。因此，引入工作流管理技术，通过更好地规划工作流程，并执行相互独立的活动，减少文档传递过程中不必要的中间状态等方法可以达到减少文档的传递和临时存储空间的目的，从而可以大大地加快流程处理速度，提高了人们的工作效率和管理的规范化程度。 　　2　采用工作流技术，可以在客户服务中快速方便地访问所有相关数据和工作流程，自动提供为完成某个任务所需要的相关信息，减少工作人员进行单调乏味并且十分耗时的文档查找工作。这样，提高了工作人员的工作效率，降低了管理成本，从而大大提高客户服务质量。 　　3　采用工作流技术可以在工作人员之间更好地均衡负荷，在工作人员缺勤的情况下，自动地柔性地分配替代人员。 　　4　工作流系统还可以提供系统日志功能。这种日志记录对于进行企业经营过程运转情况的事后分析和流程优化提供了十分重要的数据。在工作流的基础上，利用分析和控制工具，通过对已经完成的工作流实例的分析。找出存在的不足，进而不断改进工作流程，进行优化控制? 　　5　有利于提高软件的重用率、灵活性和适应能力。在传统的办公自动化系统中，工作流程设计采用静态管理，必须根据不同的公文类型和组织机构设计不同的流程并编写相应的程序代码。实际应用中，工作流程是经常改变的，这就要求工作流能适应这种易变性和不确定性。如果流程发生变化或增加新的流程，需重新编写代码，从而系统开发量和维护量非常大。工作流技术是一种先进的流程控制技术。工作流提供了业务过程逻辑与信息支撑系统的分离，并实现了应用逻辑和过程逻辑分离，这种方式在进行企业实际应用时具有显著的优点。它可以在不修改具体功能模块实现方式的情况下，通过修改过程模型来改进系统性能，实现对生产经营过程部分或全部的集成管理，有效地把人、信息和应用工具合理地组织在起，提高软件的重用率，发挥系统的最大效能。因此，采用工作流管理技术，可以增强系统的适应能力，提高软件系统的可维护性。最重要的是在业务处理过程受外界动态变更影响时，能迅速地作出相应的响应和调整。 　　6　协同工作的需要。由于技术原因，部门不可能采用单一软件系统来处理工作中的所有业务，只能根据各自工作的特点，选用或开发相应的软件，可是由此形成了一系列的自动化孤岛。各个业务环节之问存在着大量的相关数据和信息需要进行交流和沟通。工作流技术是致力于业