项目管理10LEaDErship159909320.pdfVIP

Software Project Management 2010 项目经理：领导与沟通 刘强 清华大学软件学院 项目经理  项目经理是项目的单一联系点  工作的计划和组织  管理项目的日常活动  （为客户）提供项目的交付物 领导者/决策人 协调人/促进者 项目经理 计划者/分析师 控制者/评价者 组织者/合作者 2 内容提纲  项目经理  项目经理的职责  项目经理与领导力  管理项目利益相关者  项目利益相关者  类似通货的影响力  社会网络建设  项目经理的品质培养  高效项目经理的品质  高效人士的七个习惯  沟通的技巧 3 项目经理的职责  计划  明确项目目标，并取得管理层与客户的一致意见；  制定项目计划，并取得管理层的批准；  确定项目所需要的资源；  制定项目管理所用技术、方法及程序，建立相关信息管理系统。  组织  开发项目所需人力资源，组建项目小组，建立适当组织机构图；  对项目各职位进行描述，制定项目管理责任矩阵；  确保项目小组成员理解和接受他们的职责；  组织小组成员制定项目计划，促进项目团队内外部的有效沟通；  根据批准的项目计划，配置各种资源。 4 项目经理的职责  领导  具体指导实施项目计划中的各项活动，并提供阶段性进展报告；  定期评价项目进展情况，并根据项目计划评价项目绩效；  负责与项目内外部门的联系、汇报、沟通与检查；  处理冲突，化解矛盾，减少风险，促进项目小组的团队建设；  随时了解项目总体进展，及时解决问题，确保纠正措施的实施。  控制  确定项目活动的优先级；  按照变更控制程序，对范围及其他变更进行评估和沟通；  监控项目进展情况，及时发现问题并采取整改措施；  与项目分包商保持充分有效的沟通，确保合同条款切实履行。 5 项目经理面临的挑战  一种理想的工作状况  项目经理与相关人员一起制定项目计划，组建项目团队；  按照计划开始项目工作，跟踪项目进展情况。  问题：项目经理的现实工作状况如何？  项目进展过程中，客户需求发生变化导致设计上发生大变动  项目中出现技术难题，工作时间产生延迟  团队人员工作热情不高，工作效率低  项目执行过程中经常“救火”  最终交付的结果与预期相差很大  挑战：需要创新并适应不断变化的环境！ 6 项目经理与领导力  领导力 （Leadership ）  领导力是激发团队人员的自信、使组织获得他们的支持并实现 组织目标的能力。  对于项目经理来说，领导是一个过程，通过这个过程来影响项 目团队，使他们完成工作。  项目管理是领导密集型的工作  项目经理是领导者，