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基于企业岗位群分类电子商务人才培养 　　摘 要：职业院校电子商务人才培养必须以企业实际岗位群为出发点，以培养关键职业能力为目标，科学构建电子商务专业课程体系和实训体系，按照学生的兴趣及发展理想分类帮助他们掌握岗位实用技能和业务知识，使之成为适应企业实际工作岗位需求的专门人才。 　　关键词：电子商务 职业能力 实训开放 　　 　　根据第三方调查机构麦可斯（MyCOS）向社会发布的2010中国高职生培养报告以及教育部2010年公布的就业红黄牌名单，电子商务专业名列“供大于求”的专业之中。70%的职业院校电子商务专业毕业生难以找到专业对口的工作，就业出现困难也是当前不争的事实。然而，淘宝公布的数据告诉我们，2007年全年淘宝网交易总额（GMV）突破433.1亿人民币，高于华润万家、大商集团、家乐福，仅次于百联集团（771亿元），成为中国第二大综合卖场；网络商务形势一片大好，传统企业纷纷“上网”，社会对电子商务人才的需求量实际上是持续增加的。 　　显然，未能根据企业实际需要培养学生掌握电子商务的关键职业能力，形成突出的技术和业务特长是造成上述矛盾现象的十分重要的原因。 　　 　　一、正确把握企业电子商务人才需求 　　对职业院校电子商务学生需求量较大的主要是中小型企业，一般需要三类电子商务人才。 　　1、技术类人才 　　以企业网络构建、网站策划、网页设计、数据库程序开发和网络维护为主，包括网站开发、网络管理、网页设计、信息编辑等工作岗位。 　　2、商务类人才 　　以网络为平台宣传推广企业，面向国内外客户开展网络营销等商务活动，在电子商务环境下进行企业物流系统的运作和金融结算；借助电子商务平台创业，在虚拟市场上提供产品和服务。包括报关员、销售专员、客户代表、产品推广等工作岗位。 　　3、管理服务类人才 　　以客户服务和网站运营管理为主，开展市场调查分析，拟定企业电子商务实施规划，撰写网络营销策划书，设计企业信息系统，实施客户关系管理（CRM）和企业网络品牌管理等。包括网站运营、营销顾问、客户经理等工作岗位。 　　 　　二、准确定位电子商务专业人才应该具备的关键职业能力 　　如上所述，电子商务相关工作的核心是商务应用，基础手段是网络技术。理论上，职业院校的电子商务专业毕业生应具备现代经营管理理论，熟悉企业的业务流程以及与企业商务活动相关的法律法规，并以此为基础，能够利用计算机网络技术和最新的电子商务信息系统开展商务活动，或者能承担电子商务系统的规划设计、开发、运营维护的能力。 　　然而，上述懂技术精管理的人才必须经过实践的锤炼，难以直接从学校培养；同时，商务知识和经验的获得也绝非一朝一夕的事情。帮助学生在3-4年内掌握一技之长，毕业后能顺利进入企业从事相关工作才是职业院校电子商务人才的根本培养目标。只有摒弃通才教育，实现专才教育，在人才培养定位上强调特色，遵循因材施教的教育原则，才能有助于学生未来的就业。因此，职业院校应“以就业为导向，以关键能力为主线，以课程体系和实践教学为突破口”，采取“基础能力+关键能力”相结合的培养思路，在理论知识够用的前提下，以企业三类岗位群必需的关键职业能力为基准，按照以下能力要求逐层递进培养有特色的电子商务应用型人才。 　　1、基础能力 　　计算机以应用，网络应用，常用外语，公文写作，企业常识，职业道德，合作沟通等。 　　2、专业基础 　　管理学，心理学，电子商务概念，电子交易，电子商务安全，移动电子商务等。 　　3、关键职业能力 　　（1）技术类岗位 　　图像及视频处理，动画设计，网页设计，动态程序和数据库开发，电子商务系统设计、网络系统安全等能力。 　　（2）商务类岗位 　　内外贸易，市场营销，物流管理，借助电子商务平台创业的能力。 　　（3）管理服务类岗位 　　商务管理，营销策划，客户关系管理，品牌管理，企业文化建设，在线交易结算等能力。 　　基础能力和专业知识仅为就业打下基础，关键职业能力才能直接保障岗位就业。 　　 　　三、分层构建电子商务专业课程体系 　　以企业三类电子商务岗位所要求的关键职业能力为目标，按上述能力要求分层次构建课程体系，将有助于电子商务学生形成特色的关键能力，顺利就业。 　　1、通识课程 　　计算机操作基础，网络基础，公文写作，沟通艺术，计算机系统维护等。 　　2、专业基础课程 　　电子商务概论，管理学基础，消费心理学，电子商务安全，电子交易和支付等。 　　3、关键能力课程 　　（1）技术类 　　网页制作，PHP或ASP．NET程序设计，MySQL数据库技术，Photoshop图像处理，网络系统构建与维护，电子商务安全技术等。 　　（2）商务类、管理服务类 　　市场营销学 ，国际贸易，物流及供应链