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基于O2O模式中小企业电子商务战略发展现状及趋势分析 　　【摘 要】O2O模式的迅速发展为中小企业带来了前所未有的商机。本文根据中小企业的发展的需求，结合O2O模式的特点，探讨中小企业应用O2O模式的方法、优势和注意事项。 　　【关键词】O2O；中小企业；在线交易；商流 　　近几年电子商务在国内迅速发展，截至2013年底，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1700万，网络零售市场交易规模同2012年比增长64.7%。同时，互联网应用服务的创新发展不断催生出多样化、便捷化、个性化的在线产品和服务，为广大用户和消费者带来了全新体验。2013年我国在线预订市场交易规模达1729.7亿元人民币，同2012年比增长61.3%，团购用户数达8327万，同比增长28.8%。很多中小企业依据电子商务这个平台开拓了新的销售渠道，增加了市场份额，降低了成本，并且以前所未有的速度进行发展。而随着科技的发展新的技术如移动通讯等不断发展和完善，新的电子商务模式O2O模式的诞生，为很多中小企业带来了新的机遇。 　　一、O2O模式的定义 　　O2O 英文全称为Online To Offline即网上商城通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。在电子商务的信息流、资金流、物流和商流中，O2O 只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。O2O 依靠线上推广交易引擎带动线下交易，以加大商户的参与和用户的体验感，这种线上线下的融合产生的价值十分惊人。在该基础上的数据分析更是为O2O 模式的持续发展提供了不竭动力。 　　二、O2O 模式的发展现状 　　根据O2O模式的发展各个时期的特征，本文将其在我国的发展归纳为以下三个阶段： 　　（1）以携程、大众点评网为代表的O2O模式的初步摸索：此时O2O的应用在我国正属于起步阶段，对O2O模式的内涵和理解也相对模糊，因此在这个阶段O2O应用着重强调的是信息流的传递，资金流和服务流仍在线下完成。也就是说商家只通过网络平台如携程发布和传递交易信息，客户在获得相关交易信息后任需要到线下实体店支付费用和获得产品或服务。 　　（2）以拉手网、赶集网为代表的团购模式：团购的一般流程是商家通过团购网站发布产品或服务的促销信息以吸引相关消费群体的注意，当消费群体在线支付费用后，即可到相关实体店取得产品或享受服务。团购虽然2010年初才引入我国，但这种模式很快得到商家和消费者的认可，在2011年整体交易总额达到237亿元，是团购市场最为活跃的一年。2012年团购市场在进行了新一轮的调整以后日趋走向成熟和稳定。由于团购模式在商家和消费者中的普及使得很多人把团购模式等同于O2O模式，然而团购模式其实只是O2O模式应用的很小一个部分。虽然团购模式是通过线上平台完成信息流和资金流，线下完成商务流和服务流，但是网络平台的最终目地是帮助商家完成短期促销的商业目标。因此网络平台和商家之间的合作是短期的，单一的。而现今O2O模式的应用则更注重于长期的运用网络平台增加客户流，增强客户黏性，从而为商家提供长期的稳定的客户。 　　（3）嘀嘀打车和快的打车为代表的全民补贴模式，标志着O2O模式下的市场竞争再度升级，就更深层次的说是移动互联网支付市场份额的竞争，说明参与竞争的双方在进一步完善用户体验度和快速抢占市场份额。在这个阶段随着信息技术的高速发展，新技术如二维码、LBS、物联网等的应用完善了O2O模式的应用，使得新型的O2O模式能迅速在市场上得到商家和消费者的认可。 　　总体来说，根据盈利模式的不同，O2O 可以分为三种不同的类型，即广场模式、代理模式和商城模式。在广场模式下，网站为消费者提供产品或服务的发现、导购、搜索和评论等信息服务。通过向商家收取广告费获得收益，消费者有问题需找线下的商家。这种模式的典型网站有大众点评网、赶集网等。在代理模式下，网站通过在线上发放优惠券、提供实体店消费预定服务等，把互联网上的浏览者引导到线下去消费。网站通过收取佣金分成来获得收益，消费者有问题找线下商家。使用这种模式的典型网站有拉手网、美团网、酒店达人、布丁优惠券等。而商城模式则是指由电子商务网站整合行业资源做渠道，用户可以直接在网站购买产品或服务。企业向网站收取佣金分成，消费者有问题找线上商城。这种模式的典型案例有到家美食会、易到用车和顺丰的嘿客店等。 　　三、O2O模式对地方性中小企业的影响 　　1.解决了信息闭塞和不对等：O2O模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的有效对接。O2O的模式很好的为中小企业和消费者提供了多元化的信息交流的渠道，使原本切断和分离的信息有效的组合起来，不仅拓宽了