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基于互联网零售商线上线下融合策略研究 　　【摘要】随着科学技术的日新月异，社会的进步与人类的发展，随之带来的是信息技术、科学技术、管理建设、文化水平、人才的见识等翻天覆地的变化。而“互联网+”的零售商的线上线下融合服务模式在零售管理和企业管理的过程中发挥着非常重要的因素，与发展进程中的各个环节息息相关，密不可分，如果互联网销售管理环节出现失误，那么零售商的整体发展必将受到影响，不利于零售商整体运营的正常进展。 　　【关键词：】“互联网+”；零售商；线上线下融合服务模式；策略研究与分析 　　一、互联网等高新技术产业的快速发展，使得零售商的线上线下服务模式逐渐地成为社会销售发展的主流趋势 　　1.互联网等高新技术产业的快速发展，逐渐地覆盖了社会的各行各业。 　　随着社会水平、科学技术、信息技术等方面的快速发展。互联网等高新技术产业的快速发展，以一种飞快的速度在前进着，逐渐地覆盖了社会的各行各业。 　　2.互联网的兴起与发展，使得零售商的线上线下服务模式逐渐地成为社会销售发展的主流趋势。 　　互联网的兴起与发展，使得人们的心理需求发生了非常大的转变，对网上购物的兴趣越来越浓厚，对实体零售商的光临则表现得不那么积极，逐渐地趋于降低趋势，必将使得“互联网+”的零售商的线上线下服务模式逐渐地成为社会销售发展的主流趋势。 　　二、简述各大商场零售商的销售情况，分析消费者人流量逐步下降的原因 　　对各大商场零售商的销售情况做一个简单的叙述，在逐渐发展的社会潮流中，分析与研究零售商消费者人流量逐步下降的原因之所在，并且由此而警醒广大的零售商想要对自身的销售模式进行转型，以此来促进消费者人流量的逐步提高。下面就进行几个方面的具体陈述： 　　1.随着城市中各种各样、不同类型模式的厂商不断地增加，大大地分散了消费者的人流量。 　　人们生活水平在不断地提高，对消费的观念也在增加，促使城市中各种各样、不同类型模式的厂商不断地增加，消费者面对各个零售商的时候，这个零售商不符合自己的需求，转而进入另一家，不必拘泥于其中的一家零售商而不能自拔，多了许多挑选的机会，从而大大地分散了零售商中消费者的人流量，不利于其正常工作的开展以及运营。 　　2.随着互联网进入千家万户，便捷、快速、花式各样的网上购物越来越受到广大消费者的喜爱与追逐。 　　随着互联网进入千家万户，科学技术的飞速发展，生活方式也在发生着非常大的转变，人们都趋于现代化，跟随其发展步伐，于是便捷、快速、花式各样的网上购物越来越受到广大消费者的喜爱与追逐。在这种互联网零售商崛起的同时，严重地制约着实体零售商的运营情况，促使其经济效益的降低。 　　3.为了更多地吸引广大消费者，零售商与供货商之间展开各方面的较量，逐渐地降低了零售商的消费者人流量。 　　为了更多地吸引广大消费者，让他们在自家的店铺进行消费，由此，零售商与供货商之间逐步地展开服务态度、打折处理、商铺的装饰样式、销售方式方法等各方面的较量，通过比较，尽可能地把提高自身各方面的服务态度、店铺陈设的精美与独特、对产品进行低价处理、销售方式方法的更新换代等，这就在无形之中扩大了零售商彼此之间的竞争，为消费者的消费提供了多种选择，于是，逐渐地降低了零售商的消费者人流量。 　　4.由于受到时间、外部环境、条件的制约，网上购物成为了一种时尚，一种时代发展的代言。 　　由于受到时间、外部环境、条件的制约，各大企业的高管、白领、宅男宅女、中高薪阶层的人员越来越喜欢方便、快捷、送货上门服务的“互联网+”购物模式，于是。被越来越多人的喜爱，可以坐在家里、单位、公司，不用出门，自然而然就有人送货上门，促进了网上零售商的发展与壮大，在客观上影响着实体零售商的运营情况。 　　5.不断增加的销售模式，使得品牌商在市场中的竞争力更加地占据先机，从而在客观上制约着零售商业户的消费者人流量的逐步减少。 　　零售商为了跟上社会发展的脚步，不断地增加了各式各样的销售模式，其中有的零售商的产品存在这样那样的问题，这样的发展模式在很大程度上冲击着普通零售商的销售业绩，而品牌零售商有着自身特有的标准质量、好品牌、服务态度好、售后服务好等优势。于是，品牌商在市场中的竞争力更加地占据先机，容易吸引顾客的光临以及消费，从而在客观上制约着零售商业户的消费者人流量的逐步减少。 　　三、针对零售商消费者人流量逐步降低的趋势，我们需要不断地研究与分析，争取尽快找到一些具有建设性意义的服务转型策略 　　随着零售商各种模式的不断发展壮大，零售商的消费者人流量呈现逐步地降低趋势，针对发展过程中存在的这些问题，我们需要不断地研究与分析，争取尽快找到一些具有建设性意义的服务转型策略，具体可以阐述为以下几点： 　　1.零售商和实体经营店需要采取有效方式，促进消费者的消费