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基于从众心理高校图书馆服务探讨 　　【引文格式】高晶.基于从众心理的高校图书馆服务探讨[J].中国中医药图书情报杂志，2017，41（6）：42-44. 　　DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2017.06.010 　　摘要：“从众”现象在日常生活中可以常常见到。在高校图书馆中，从众心理所产生的从众现象也随处可见。本文首先对从众心理和从众行为进行介绍，并分析从众心理的积极正效应和消极负效应在图书馆中产生的影响，进而探索出新方法，以达到图书馆为学生服务的目标。 　　关键词：从众心理；图书馆；正负效应 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2017）06-0042-03 　　Discussion on the Services in Libraries of Colleges and Universities Based on Conformity Mentality 　　GAO Jing 　　（School of Information Management， Heilongjiang University， Harbin Heilongjiang 150000， China） 　　Abstract： “Conformity” phenomena can be seen frequently in daily life. In the libraries of colleges and universities， the conformity phenomena resulting from conformity mentality can be seen everywhere. This article firstly introduced the conformity mentality and conformity behavior， analyzed the influence in the libraries caused by positive effects and negative effects of conformity mentality， and then explored new methods to realize the libraries’ goal of serving students. 　　Key words： conformity mentality； libraries； positive and negative effects 　　山西大学政治与公共管理学院的大学生卢虹任3年买了2682册图书，把寝室变成了小型“图书馆”[1]；云南师范大学的李诗白在寝室堆放了5000多册图书[2]，初衷仅是为了满足阅读的爱好，方便自己阅读，但是在从众心理的作用下，其他同学也纷纷效仿，开始了读书，并爱上了阅读。其实，在高校图书馆经常看见“寝室集体考研”“班级集体学习”的现象，他们的共性之一就是群体性。这种群体性是从众心理的积极正效应在发挥着强大的作用，也因此，它的威力不可小觑。比如，在2017年高考中，山东省莒县的“学霸班”40名学生的分数全部超过600分，全部考入“985”高校[3]；四川大学某学霸寝室收到16份录取通知书，分“抢”5名学生[4]。但是，从众心理利用失当也会产生消极的负效应，一人作弊，一部分思想意识薄弱的大学生受其“传染”，这样不假思索的盲目从众行为，虽可偶尔蒙混过关，但最终在大学里一无所成、害人 　　作者简介：高晶，2016级图书馆学专业硕士研究生在读。 E-mail： ligaoyongxin@163.com 　　害己。还有校园贷、“裸条”贷款等社会不良网络借贷毒瘤，一直在残害着大学生的心理甚至生命，这都是从众心理消极作用所引发的表现。 　　1 从众心理的概念 　　埃利奥特?阿伦森是美国当代杰出的社会心理学家之一，他是这样解释从众心理的，“由一个人或一个团体真实的或是臆想的压力所引起的人的行为和观点的变化”[5]。1951年，美国社会心理学家所罗门?阿希（Solomon Asch， 1907-1996年）做过一个关于从众心理的实验，用实验数据来进一步阐述从众心理可怕的影响力。实验材料用1对卡片，左边的卡片上有1条竖线，右边的卡片上有3条不同长度的线段，但其中有1条竖线和左边卡片上的竖线是一样长的，被试者要求回答的问题很简单，只要辨认出哪两条线段是一样长的就算完成回答。实验共进行了18轮。第一轮实验开始，被试者在互不影响对方的情况下，基本都能做出正确答案，前两轮的实验正确率达到99%。从第三轮实验开始，根据实验的需要，会有一部分人故意做出错误的判断，当被试者看见这些人的答案时，明显怀疑自