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基于企业核心竞争力知识管理框架 　　摘要：本文以企业的核心竞争力为基础，分析形成和完善企业核心竞争力的知识管理框架，探讨基于企业核心竞争力的知识管理战略。 　　关键词：知识管理； 核心竞争力； 企业战略； 知识管理战略 　　中图分类号：F406 文献标识码：Ａ 文章编号：1004-0544(2009)04-0161-02 　　 　　一、 企业知识管理的重要性 　　21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有的知识。随着经济全球化和社会信息化，企业面临巨大的竞争压力，使企业保持持续的竞争优势变得越来越困难。企业应该善于利用所拥有的知识创造竞争优势。企业竞争优势的源泉是企业的核心竞争力，利用企业所拥有的知识构建和发展核心竞争力，为企业创造竞争优势是企业面临的一个严峻的挑战，企业实施知识管理是必要的。 　　第一，获取竞争优势。根据企业资源管理理论，厂商被视为有差异的、不完全流动的资源的综合体。而当一家厂商拥有某种资源，或者说拥有其竞争对手所不具有的特殊资源时，那么这种特殊资源就有可能为这家厂商带来潜在的竞争优势。21世纪，知识是企业的核心力量和最重要的战略资源。知识是最有可能体现不同企业异质性的、不为竞争对手获取的稀缺资源。进行知识管理，获取、提炼和深化企业的知识资源，最终转化为企业的核心竞争力是必要的。 　　第二，为顾客创造价值。为顾客创造价值是企业的宗旨，也是企业在竞争中取得胜利的关键。而顾客价值依赖于产品本身所包含的技术和知识。 　　第三，应对竞争环境的不确定。21世纪企业面临的竞争环境越来越不确定，体现为科学技术不断跃升，技术更新的速度越来越快。学习能力成为企业生存和发展中最重要的能力之一，获取知识和使用知识是企业最重要的学习能力。 　　第四，迎战全球化挑战。全球化对企业所应该具备的知识的要求更高。由于生产经营范围、企业竞争范围由区域向全球扩展，企业应该具备更广泛的知识体系，更强的交流沟通能力、知识创造与知识转换能力。 　　21世纪要求企业具备更厚实的知识基础，更强的知识创造能力，这一切都离不开知识管理。知识管理就是组织的管理者通过对组织所拥有的知识和组织外部知识的管理和利用，以达到提高组织创造价值的能力这一目的的一种手段和过程。知识管理的基本目标是创造价值。 　　 　　二、 企业的核心竞争力分析 　　1990年美国著名学者普拉哈拉德与哈默尔在《哈佛商业评论》中发表了“The Core Competence of the Corporation”，指出：企业在战略上的成功来源于它们在发展过程中的核心能力。核心竞争力是企业长期以来形成的，融入企业的内部，企业特有的、处于核心地位的竞争能力，是企业持续竞争优势的源泉。企业的核心竞争力具有以下特点。 　　（1）核心竞争力是知识与技能的综合。核心竞争力是整个企业的独特竞争力，是企业发展长期积累形成的多种知识与技能的综合体，它不局限于个别产品，而是可以打开多种产品潜在市场的能力。 　　（2）资源集中性。建立和提高核心竞争力的基本思想就是将企业的资源集中在少数关键领域，以便在这些领域确立竞争优势。随着科学技术的日新月异，形成核心竞争力的关键资源往往是知识资源。 　　（3）异质性。核心竞争力是独一无二的，是企业独具的特色。核心竞争力不可被模仿、难以被竞争对手替代。如果核心能力很容易被模仿，不仅其“核心”地位难以保持，恐怕连“竞争力”也将失去。例如英特尔公司通过知识与经验的积累和不断的创新，连续不断地推出新的CPU技术，由于其不断地推陈出新，模仿者永远跟不上它的步伐，英特尔公司的CPU在世界市场上具有权威地位，保持和强化了其竞争优势。而网景公司Netscape是英特尔公司浏览器的先驱，但它轻易被微软公司的IE所模仿并取代，网景公司不具备这方面的核心能力。 　　核心竞争力的独特性还体现为企业的核心能力带有企业独特的个性。企业的核心能力不仅与企业独特的技术、知识紧密相关，还深深地烙上了企业文化、企业组织管理等方面的烙印。 　　（4）用户价值性。企业的核心能力能够实现用户所看重的核心价值。例如海尔关注到用户不仅看重家电产品的品质，还看重家电产品的服务。受此启发，海尔另辟蹊径――大力发展其服务能力，从而实现了用户所看重的核心价值――服务，取得了很大成功。而微软成功的秘密就在于它能够不断地推出功能更加强大的软件产品，满足顾客不断发展的需求。 　　可见，企业核心竞争力必须能够满足人们所看重的核心价值，否则核心能力就会衰退，企业将不具备竞争优势。 　　（5）长期性。核心竞争力是企业在长期发展过程中逐步形成的，并不是依靠一两个领导者的作用或者短期价值的需要，一旦企业确定了自己的核心竞争力，就需要长期不懈地进行资源投资，使得其核心竞争力能够长期保持竞争优势地位。